#ขออนุญาตแชร์ค่ะ
📌เทคนิคแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วภายใน 70 นาที
เทคนิคนี้มาจากหนังสือชื่อ Hidh-Speed Problem Solving วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในโลก เขียนโดย Kaoru Tarashita (คาโอรุ เทระชิตะ) แปลโดย ปรานต์
.
ผู้เขียนเป็นผู้บริหาร Yahoo และเทคนิคในหนังสือเล่มนี้ เคยใช้ฝึกอบรมพนักงาน "Softbank" และ "Yahoo!" จนเห็นผลมาแล้ว
.
หนังสือเล่มนี้พูดถึงเทคนิคขัดเกลาทักษะการแก้ปัญหาอย่างถูกต้อง เป็นขั้นเป็นตอน และรวดเร็ว
.
เรื่องแรก ในหนังสือบอกว่า 90% ของปัญหาเรื่องงานสามารถแก้ไขได้ภายในใน 70 นาที ซึ่งต้องมาทำความเข้าใจรูปแบบของปัญหาก่อนว่ามี 3 แบบ คือ
.
1. ปัญหาที่สามารถแก้ไขให้ลุล่วงด้วยตัวเอง เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล เช่นการ เบิร์นเอาท์ การเขียนผิด การทำผิดพลาด ซึ่งส่วนนี้แหละที่สามารถแก้ไขได้ใน 70 นาที
.
2 ปัญหาที่มีหน่วยงานอื่นเกี่ยวข้อง ซึ่งอาจจะแก้ไม่เสร็จไม่ใน 70 นาที แต่ใช้เวลา 3 วันน่าจะจบ
.
3 ปัญหาเชิงบริหารที่เกี่ยวข้องกับกิจการในภาพรวม เช่น ความพึงพอใจของพนักงานต่ำ คู่แข่งแย่งส่วนแบ่งตลาด ในส่วนนี้การแก้ปัญหาจะใช้เวลาประมาณ 3 เดือน
.
จะเห็นได้ว่าปัญหาที่แก้ไขได้ภายใน 70 นาที คือ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวเราเป็นหลัก โดยมีปัจจัย 2 ข้อที่คนมักเข้าใจผิด และ เป็นกับดักที่ทำให้คนใช้เวลานานในการแก้ปัญหา คือ
.
1 ถ้าเราใช้เวลาคิดในการแก้ไขปัญหามาก จะทำให้การแก้ปัญหามีประสิทธิภาพมากตามไปด้วย ซึ่งไม่จริง ข้อแนะนำคือ ขั้นตอนคิดแก้ปัญหาใช้เวลาไม่เกิน 10-15 นาทีเท่านั้น
.
2 วิธีแก้ปัญหาต้องสมบูรณ์แบบ 100 คะแนนเต็ม ซึ่งไม่ถูกต้องอีกเช่นกัน เพราะในโลกธุรกิจไม่มีคำว่าถูกต้อง ดังนั้นการรอจนแผนทุกอย่างสมบูรณ์ 100% สู้การลงมือทำแม้แผนนั้นได้ 70% ไม่ได้
.
เรื่องที่สอง หากถามว่าเมื่อเกิดปัญหาเราคิดอะไรเป็นอย่างแรก จะพบว่า 99% ของผู้ขาดทักษะการแก้ปัญหา มักจะคิดว่า เราจะแก้ปัญหายังไงดี ซึ่งนั่นเป็นวิธีที่ไม่ถูกต้อง
.
มีการทำแบบสอบถามว่า ถ้าเพื่อนมาบอกว่าปวดหัวคุณจะถามเค้าว่าอะไรระหว่าง
1 ทำไมถึงปวดหัว
2 ไปหาหมอมั้ย
3 กินยามั้ย
.
📌เฉลยยยยย
ถ้าตอบข้อ 1 แสดงว่าคุณมีทักษะการแก้ปัญหา
แต่ถ้าตอบ 2 หรือ 3 แสดงว่าคุณยังไม่มีทักษะการแก้ปัญหา เพราะการปวดหัวมีหลายสาเหตุ เช่น ดื่มมากไป หรือโดนหัวหน้าดุ ใช้ความคิดเยอะก็ปวดหัว หัวไปโดนกระแทก หรืออาจจะเป็นไมเกรนก็ได้
.
ซึ่งการปวดหัวแต่ละแบบอาจไม่ต้องกินยา หรือไปหาหมอก็ได้
.
การตอบที่ solution เลยจะเป็นการข้ามขั้นตอน และอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง
.
วิธีที่ถูกต้องคือ ควรหาสาเหตุของปัญหาก่อน
.
หนังสือได้แนะนำเทคนิค 4 ขั้นตอนแก้ปัญหาได้ด้วยความเร็วสูง
1 มองให้ออกว่ามีปัญหาอะไรภายใน 10 นาที
2 กำหนดเส้นชัยสะสางจัดระเบียบปัญหาใน 20 นาที
3 มองเห็นภาพรวมของปัญหาและหาสาเหตุให้ได้ใน 30 นาที
4 หาทางแก้ปัญหาได้ใน 10 นาที
.
จะเห็นได้ว่าการหาสาเหตุของปัญหาจะให้เวลามากที่สุดถึง 30 นาที เพราะเป็นส่วนสำคัญที่สุดที่จะทำให้เราแก้ไขปัญหาได้
.
คำแนะนำคือ ให้คิด จาก 2 คำถามนี้ค่ะ
1 ถ้าต้องยกสาเหตุของปัญหามา 1 ข้อ คิดว่าคืออะไร
2 ถ้าปัญหานั้นได้รับการแก้ไข ปัญหาอื่นจะคลี่คลายมั้ย
.
ดังนั้นเวลาเจอปัญหาให้หยุดคิดถึงสาเหตุก่อน อย่าเพิ่งลุยไปแก้โดยที่ยังไม่ดูสาเหตุ ให้ลองถามทำไม 5 ครั้ง เพื่อเจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหา เมื่อรู้สาเหตุปัญหาจึงจะแก้ได้ เพราะเป็นการแก้ที่ต้นเหตุนั่นเอง
Cr. Lumpsum
cr. Lumpsum
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
