เชอร์ล็อค โฮล์มส์
สำหรับแอดคือนักปิดการขายที่เก่งที่สุดคนหนึ่ง
หลายคนอ่านแล้วก็คงแปลกใจ ว่าโฮล์มส์จะเป็นนักปิดการขายได้ไง เพราะไม่เคยเห็นโฮล์มส์ขายของเลย
ลองคิดตามแอดนะครับ...
ถ้าวันนี้คุณมีเรื่องที่ต้องการหาความจริง ต้องการตามคดี สืบคดีที่คุณต้องการรู้ขึ้นมา แล้วไปหาโฮล์มส์สิ่งแรกที่โฮล์มส์จะถามคุณคือ สอบถามที่มาที่ไปของคดี สอบถามพฤติกรรมต่างๆ เช่น เขาเป็นใคร เป็นคนแบบไหน เกิดเรื่องเป็นเวลานานแค่ไหน ?
หลังจากสอบถามแล้วจึงจะวิเคราะห์และรับคดีมาสืบสวน
หลังจากนั้นคุณก็ออกจากห้อง โดยที่คุณก็รู้ตัวว่าต้องจ่ายเงินให้กับความคิดและวิธีการของโฮล์มส์
ที่สำคัญ คือ คุณไม่มีทางปฏิเสธการสืบคดีของโฮล์มส์แล้วบอกว่า "ขอคิดดูก่อน" ต่อหน้าเขาได้เลย
หน้าที่ของคุณคือ ตอบคำถามแล้วกลับบ้าน
นั่นแหละครับ เท่ากับว่า โฮล์มส์ "ปิดการขาย" สำเร็จแล้ว
สิ่งที่ทำให้โฮล์มส์เป็นนักปิดการขายที่เก่ง เพราะ โฮล์มส์ไม่ได้เน้น "ขายความคิดหรือวิธีการ" แต่เน้น "แก้ปัญหา" ให้ลูกค้าต่างหาก
โฮล์มส์จะไม่อธิบายถึงความฉลาดของตัวเอง และจะไม่คุยเพื่อโฆษณาตัวเอง (สินค้า) ด้วยซ้ำ
คุณลองนึกภาพดูว่า ถ้าคุณไปหาโฮล์มส์แล้วโฮล์มส์บอกว่า "อ๋อ ไม่ต้องตอบคำถามผมหรอก ผมไม่ถามอยู่แล้ว ผมดูหน้าคุณก็รู้แล้วว่าคุณต้องการให้สืบเรื่องอะไร ผมจะสืบให้แล้วกัน รับรองว่าคุณจะรู้ความจริง เพราะผมฉลาด เก่ง แบบนี้ แบบนั้น "
ถ้าโฮล์มส์เป็นแบบนี้ คุณจะกล้าไปหาหรือเปล่าครับ แล้วจะกล้าจ่ายเงินให้หรือเปล่า?
แน่นอนเลยว่า ไม่ !!
แต่น่าแปลกไหม ที่เวลาคนเราจะขายของ ชอบขายแบบ "นักสืบที่ไม่รู้เรื่องคดีของลูกค้าก่อน"
เพราะทุกครั้งที่นักขายได้โอกาสพูด ก็จะเริ่มร่ายยาวเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า แล้วก็พยายามบีบให้ลูกค้าซื้อด้วยวิธีการต่างๆ ซึ่งประสบการณ์เหล่านี้แหละ ที่ทำให้คนส่วนใหญ่ "เกลียดการขาย"
จำไว้ว่า "ลูกค้าไม่ได้สนใจสินค้าของเราเลย เพราะทุกคนเขาสนใจแต่ปัญหาของตัวเองเท่านั้น"
และลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้า แต่เขาซื้อวิธีแก้ปัญหาครับ
และโฮล์มส์นี่แหละ คือ "นักแก้ปัญหา" ที่เก่งที่สุดคนหนึ่ง
เพราะฉะนั้นถ้าคุณอยากจะปิดการขายได้เก่ง คุณต้องปิดการขายแบบโฮล์มส์
ซึ่งนี่แหละ คือ กุญแจสำคัญที่สุดในการเป็นนักขายครับ
- 7
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
