More skills exploring with Six Sigma
MORE EXPLORING WITH SIX SIGMA
องค์ความรู้ที่คุณจะได้จากศาสตร์ Six Sigma
นอกเหนือจากทักษะการแก้ปัญหา
ศาสตร์ Six Sigma เป็นองค์ความรู้ Problem Solving
การแก้ปัญหาของงานตนเอง ปัญหาของแผนก
ปัญหาระหว่างแผนก ปัญหาขององค์กร หรือแม้แต่
ปัญหาในชีวิตส่วนตัว
กระบวนการเรียนรู้ของศาสตร์ Six Sigma จะมีความเข้มข้นลงลึกในเนื้อหา ความหลากหลายของเครื่องมือ (Tools) และระยะเวลาในการแก้ปัญหา แบ่งตาม Belt level
Yellow Belt Project ที่เรียกว่า Basic Problem Solving
เป็นการแก้ปัญหาที่ไม่ซับซ้อน ปัญหาในงานตนเอง ปัญหาในแผนก หรือปัญหาในชีวิตประจำวัน
การแก้ปัญหาในเลเวล YB จึงมีแค่ 4 ขั้นตอนง่ายๆ คือ
1) Define Problem ระบุปัญหาให้ชัดเจน ตั้งเป้าหมาย
2) Understand Causes หาสาเหตุที่แท้จริงให้เจอ
3) Implement Solutions หาวิธีแก้ไข
4) Sustain Performance วัดผล ติดตามผลให้ยั่งยืน
Green Belt Project เป็นการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนขึ้น ปัญหาระหว่างแผนก หรือปัญหาที่มี 2-3 แผนกเกี่ยวข้อง
Black Belt Project แก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่า
ปัญหาที่มีความสำคัญต่อองค์กรมาก
GB และ BB ใช้หลักการ DMAIC ในการแก้ปัญหา
และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เชิงสถิติ
Define : ระบุปัญหาให้ชัดเจน
Measure : หา baseline ของกระบวนการทำงาน ตั้งเป้าหมาย
Analyse : วิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง
Implement : หาวิธีแก้ไขและลงมือทำ
Control ควบคุม : วัดผล ติดตามผลให้ยั่งยืน
นั่นคือ การเรียนรู้ทักษะการแก้ปัญหาของศาสตร์ Six Sigma
จากประสบการณ์การเรียนรู้และโคชคนที่ทำ Yellow Belt และ Green Belt Project รวมไปถึงการทำ Black Belt Project ของครูพลอยเอง พบว่า
มีองค์ความรู้อื่นๆ ที่ได้เรียนรู้ไปขณะที่ลงมือทำ
Six Sigma Project ทั้ง 3 เลเวลด้วยค่ะ
😎
1️⃣ Risk Management การบริหารจัดการความเสี่ยง
ทุก Project ก่อนลงมือทำขั้นตอนแรก เราจะเขียน Project Charter ก่อนทุกครั้ง
Project Charter จะเป็นภาพสรุปใน 1 หน้า ที่บอกว่า
Project ชื่ออะไร
เป้าหมายคืออะไร
ขอบเขตของ project
ผลประโยชน์ที่ได้
ระยะเวลาในการทำ project
ทีมงาน Champion และ Risks
เมื่อเขียน Project Charter เสร็จก็นำเสนอ Champion
เพื่อเห็นด้วยแล้วอนุมัติให้ลงมือทำ
Risks คือ ความเสี่ยงที่จะทำให้ project นี้
ไม่ประสบความสำเร็จ ที่เราต้องระบุตั้งแต่ต้น
เมื่อเจอความเสี่ยง จะทำการหาแผนป้องกันและแผนรองรับ
Project leader จะได้เรียนรู้และฝึกฝนเรื่อง Risk Management ในการแก้ปัญหานั้นๆ ตั้งแต่เริ่มต้น
😎😎
2️⃣ Project Management การบริหารจัดการโครงการ
ในทุกขั้นตอนของการแก้ปัญหา จะต้องระบุแผนงานที่ต้องทำก่อนหลัง ตั้งแต่เริ่มจนจบ project โดยเฉพาะขั้นตอน Implement ที่ต้องมีคนอื่นเกี่ยวข้องมาดำเนินตามแผนเราด้วย
Project leader ก็จะได้เรียนรู้และต้องมีทักษะการบริหารจัดการโครงงานด้วยเช่นกัน
ทำอย่างไรจึงจะบริหารจัดการโครงการให้สำเร็จภายในเวลาที่กำหนด ด้วยกำลังพลที่มี และภายใต้เงินลงทุนที่มี
😎😎😎
3️⃣ Change Management การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง
เกือบทุกขั้นตอน Project leader จะได้ทำงานกับผู้คนหลากหลาย ตั้งแต่ทีมงานใน project ไปจนถึงคนอื่นในองค์กร เมื่อจะลงมือทำตามวิธีแก้ไข
การแก้ปัญหาย่อมมากับวิธีการใหม่ Solution ใหม่นั่นเอง
เพราะถ้าทำแบบเดิม คุณก็จะได้ผลลัพธ์แบบเดิม
และแน่นอนว่า วิธีใหม่มันจะเกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีผล
กระทบกับคนที่เกี่ยวข้องไม่มากก็น้อย
นั่นหมายความว่า Project leader ต้องมีทักษะการบริหารจัดการคน (People skill)
เพราะบางคนอาจเห็นด้วยและให้ความร่วมมือด้วยดี
แต่อีกหลายคนที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
เพราะคุ้นเคยกับวิธีเดิมๆ
เพราะรู้สึกตัวเองจะลำบากขึ้น
เพราะไม่เห็นด้วยกับวิธีใหม่ที่คุณคิดขึ้นมา
เพราะไม่เชื่อมั่นว่า เปลี่ยนแล้วจะดีขึ้น ??
นั่นคืองานที่ไม่ง่ายสำหรับ Project leader แต่คุณต้องผ่านไปให้ได้ ไม่งั้นทุกสิ่งที่ลงแรงไปก็จะสูญเปล่าค่ะ
😎😎😎😎
4️⃣ Facilitation
ทักษะที่สำคัญที่ Project leader ต้องมีเพื่อให้การเป็นผู้นำทำ project ราบรื่นและได้ผลคือ การเป็นวิทยากรกระบวนการ ที่เรียกว่า Facilitator
Facilitator ที่ดีต้องมีทักษะเรื่องคนสูง
สร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Engagement) กับผู้เกี่ยวข้อง
นำพาทุกคนทำงานตามขั้นตอนอย่างราบรื่น
สร้างพลัง แรงบันดาลใจ เห็นเป้าหมายร่วมกันของทีมงาน
ทั้งหมดคือ 4 องค์ความรู้ที่ครูพลอยได้เรียนรู้และฝึกฝนมาเรื่อยๆ ในขณะทำ Six Sigma ค่ะ
เมื่อคุณฝึกฝนมากเท่าไหร่ ทักษะทั้ง 4 ด้านก็จะเก่งขึ้นเรื่อยๆ ท้าทายและสนุกขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ
สุดท้าย นี่คือความเจ๋งที่คุณจะได้พัฒนาตัวเองในทุกๆ ด้านในเส้นทางการเดินของศาสตร์ Six Sigma ที่อยากให้ทุกคนได้เดินร่วมทางกันค่ะ
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
