การตั้งคำถามที่ดี จะนำมาซึ่งการหาคำตอบที่เหมาะสม 😊
คำถามที่ว่า 5+5 = เท่าไร ? และ
จงหาเลขสองตัวที่รวมกันให้ได้ 10 ?
คำถามแรกจะมีแค่คำตอบเดียว
แต่คำถามที่สองนั้นจะมีคำตอบได้มากมายนับไม่ถ้วน
อัลเบิต ไอสไตน์ เคยกล่าวว่า
ถ้าเค้าเค้าได้รับโจทย์ที่จะต้องแก้ปัญหาให้ได้ใน 1 ชม.
และคำตอบจะส่งผลต่อชีวิตของเค้า
เค้าจะใช้เวลา 55 นาทีในการตีโจทย์ให้แตก
และใช้เวลา 5 นาทีแก้ปัญหานั้น
หลังจากได้โจทย์ที่เหมาะสมแล้ว
ในชีวิตคนเราทุกโจทย์ และ ปัญหาเหล่านี้
คือการตีกรอบ การฝึกทำลายกรอบ และ ขยายขอบเขต
มุมมองออกไป ของแต่ละปัญหาก็เป็นการฝึกการมองปัญหาในหลาย ๆ แง่มุม
มีเรื่องราวตัวอย่างที่มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในต่างประเทศได้ทำการทดลองให้กับนักศึกษา
โดยอาจารย์ตั้งโจทย์ให้กับนักศึกษาว่า
“ถ้าผมบอกว่าอยากได้สะพาน” คุณจะลงมือสร้างให้ผมทันที หรือ จะกลับมาถามผมว่า “ทำไมผมถึงอยากได้สะพาน”
ซึ่งถ้าคุณลงมือสร้างสะพานเลย สุดท้ายอาจจะได้สะพานแต่ อันที่จริงแล้วปัญหาของผมอาจไม่ได้รับการแก้ปัญหาด้วยสะพานก็ได้
แต่ถ้าคุณกลับมาถามผมว่า “ทำไมจึงอยากได้สะพาน?”
“ผมอาจจะบอกว่าผมอยากข้ามฟาก”
ทีนี้คุณก็จะเห็นแล้วว่าการข้ามฟาก อาจไม่ต้องใช้สะพานสามารถใช้เรือ ขุดอุโมงค์ โหนเชือก หรือ อื่น ๆ แทนก็ได้
และหากคุณถามต่อไปอีกว่า “ทำไมถึงอยากข้ามฟาก”
ผมอาจจะบอกว่าอยากไปซื้อของบางอย่าง ซึ่งผมต้องไปทุกวัน
สุดท้ายคุณอาจจะรู้ว่ามีร้านที่ขายของสิ่งนี้อยู่ที่ฝั่งนี้ และคุณไม่ต้องสร้างสะพานด้วยซ้ำ ปัญหาอาจจบลงด้วยการแนะนำร้านซื้อของให้กับผมเท่านั้นเอง
ในชีวิตจริงการทำงานเรามักได้รับโจทย์ ไม่ว่าจะเป็นความต้องการจากลูกค้า จากเพื่อนร่วมงาน หรือ หัวหน้างาน การถูกฝึกให้ทำตามคำสั่งแก้ปัญหาในมิติเดียว ก็อาจจะดีในบางกรณี
แต่ในหลาย ๆ ครั้งการฝึกต้ังคำถามด้วยคำว่า “ทำไม” ต้องเป็นแบบนั้น แบบนี้ และสามารถใช้แบบนี้ทดแทนได้ไหม จะทำให้เราค่อย ๆ ทลายกรอบ และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้ตรงจุดตอบสนองความต้องการของลูกค้า หรือ ผู้คนที่ต้องการมากยิ่งขึ้น และช่วยทำให้โอกาสในการที่จะเกิดปัญหาซ้ำ จากการแก้ปัญหาไม่ตรงจุดน้อยลงไปอีกด้วย
จากนี้ไปเราลองหมั่นฝึกการตั้งคำถามทุกครั้ง เมื่อได้รับโจทย์ ด้วยคำว่า “ทำไม” กันนะครับ
ผมเชื่อว่าหากฝึกทำเช่นนี้บ่อย ๆ ในที่สุดเราจะเป็นคนมองปัญหาที่ อาจจะดูยากให้เป็นเรื่องที่ทำได้ง่าย ๆ ก็ได้นะครับ 🙏❤️
ปั้นเงินออม
9 มีนาคม 2564
- 80
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
