เสียงนาฬิกาปลุก เสียงรถไอติมวิ่งผ่าน เสียงบีบแตร เสียงซาวด์ตอนเข้าร้านสะดวก
เมื่อพูดถึง “เสียง”ในชีวิตประจำวันของเราแล้ว เชื่อว่าเสียงที่เกริ่นในข้างต้นนี้เป็นเสียงที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี เพราะเสียงเหล่านี้มีจุดประสงค์ เพื่อให้มนุษย์เรารับรู้โดยตรง ไม่ว่าจะในแง่ของการแจ้งเตือนรวมไปถึงการประชาสัมพันธ์ โดยเรามักจะพบว่า ส่วนใหญ่เป็นซาวด์ที่ออกมาแหล่งผลิตเสียงหรือลำโพง ซึ่งเราเรียกว่า “เสียงทางตรง”
.
แต่ในอีกด้านหนึ่ง ก็จะมาทำความรู้จักกับเสียงที่มีผลต่อชีวิตประจำวันของอีกตัวหนึ่งด้วย ซี่งมันเรียกว่า “เสียงทางอ้อม”
"เสียงทางอ้อม" หน้าตาเป็นอย่างไร ลองนึกถึงเสียงตอนปิดประตูของรถยนต์ ตอนที่กำลังจะผลักปิดประตูนั้น เราจะรู้เป็นอย่างดีว่า รถคันนี้ให้เสียง Noise กระทบตอนปิดเฉพาะตัว จดจำเข้าไปในจิตใต้สำนึกของเรา แต่ถ้าเป็นรถคันอื่นก็จะมีเสียงเช่นกัน แต่ตัวเสียงที่ปรากฏออกมา ก็จะไม่เหมือนกัน แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นอยู่เป็นประจำ จึงมีการมีวิจัยแล้วในแง่ของประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า (Customer Experience) เผยออกมาว่า "เสียงทางอ้อมนั้น มีความสำคัญต่อผู้บริโภคอย่างมีนัยยะสำคัญ" ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น
.
เพราะเสียงที่เกิดจากธรรมชาติ คือเสียงที่ความเป็นจริงที่มนุษย์ นึกถึก และคาดหวัง อยู่ในจิตใต้สำนึก ลองคิดถึงโฆษณา “โค้ก” ที่มีการทำโฟเลย์ใส่ซาวด์ เสียง “ซ่า” สามารถทำให้ผู้เสพย์สื่อรู้สึกถึงความสดชื่นได้อย่างเป็นธรรมชาติกว่า เมื่อเทียบกับมีแค่ภาพแต่ไม่มีเสียงเลย
.
อีกสิ่งที่น่าสนใจคือ ในความเป็นจริงนั้น เสียงทางอ้อม โดยผิวเผินแล้วน่าจะเป็นอะไรที่ไม่แน่นอน ไม่สามารถกำหนดได้ แต่ในความเป็นจริงนั้นก็มีอุตสาหกรรมที่ตั้งใจออกแบบเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ โดยสร้างเสียงทางอ้อม ให้ใกล้เคียง แม่นยำ กับที่ได้ออกแบบเอาไว้ เช่นอุสาหกรรมยานยนต์ ที่เอาหลักการ การออกแบบโปรดักส์ ตั้งแต่การใช้วัสดุ เข้ากับหลักทางฟิสิกส์ การเอาจิตวิทยาเสียง เข้ามาออกแบบร่วมอีกด้วย
.
สุดท้ายนี้เราจะเห็นได้ว่าเสียง เป็นเรื่องที่สำคัญมากเพราะให้ทั้งการจดจำ อารมณ์ ประสบการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะเสียงทางอ้อม ที่เป็นราวกับเป็นสิ่งที่ใกล้ตัวกับมนุษย์มาก หากเพียงแค่มีความเข้าใจเกี่ยวกับด้านเสียง ก็จะสามารถประยุกต์ไปใช้ได้อีกหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การนำเสนอเสียงเพื่อดึงดูด ก็จะสามารถสร้างประสบการณ์ให้ทั้งลูกค้า ทั้งผู้บริโภค ดียิ่งขึ้นไปอีก
.
บทความโดย โซลบีเวอร์ (Soul Beaver) - ธุรกิจสร้างมูลค่าด้วยเสียง
===============================================
เขียนโดย Lau Langeveld, René van Egmond, Reinier Jansen and Elif Özcan เผยแพร่เมื่อวันที่ Mar 13, 2013 ใช้อ้างอิงเมื่อวานที่ Mar 10, 2021
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็นในชื่อ Soul Beaver
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
