Blockdit Logo (Mobile)
Digital Tips Academy
•
17 เม.ย. 2021 เวลา 11:05 • การตลาด
10 เทรนด์ E-commerce ที่น่าจับตามองในปีนี้ 🔥
คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าตั้งแต่ปี 2020 Covid-19 เป็นตังเร่งสำคัญที่ทำให้หลายๆธุรกิจต้องกระโดดเข้าไปค้าขายบน E-commerce อย่างรวดเร็ว จนสิ่งที่ทุกคนพูดว่า New normal เมื่อปีที่แล้ว กลายเป็น normal ไปแล้วในปีนี้ และกลายเป็นพฤติกรรมที่ไม่ได้อยู่ชั่วคราว แต่เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง
2
แต่สิ่งที่สำคัญกว่าการเข้าไปขายบน E-commerce คือ การคอยหมั่นเช็คเทรนด์อย่างสม่ำเสมอว่าทิศทางต่อไปจะเป็นอย่างไร ตอนนี้แบรนด์ของเรายืนอยู่จุดไหน และจะไปต่ออย่างไร
เพื่อให้ทุกคนไม่หลุดเทรนด์ วันนี้ Digital Tips จะมาแชร์ 10 เทรนด์ E-commerce ที่น่าจับตามองในปีนี้และน่าสนใจมากๆ จากรายงานของเว็บไซต์ Oberlo.com กันค่ะ
1
============================
1. ยอดขายบน E-commerce จะเติบโตขึ้นต่อเนื่อง📍
ยอดขายใน E-commerce ถูกคาดการณ์ว่าจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยจะเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าในช่วงตั้งแต่ปี 2014-2021 ทั้งนี้เนื่องจากความนิยมที่เพิ่มมากขึ้นของร้านค้า e-commerce ก็ส่งผลให้จำนวนคนหันมาซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นตามมา และผลที่ตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ก็คือ ความสะดวกสบายในการซื้อที่เพิ่มมากขึ้น และความเชื่อมั่นในการซื้อทางออนไลน์ที่สูงมากขึ้นด้วย เว็บไซต์ต่างๆ ต่างก็หันมาปรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อมากยิ่งขึ้น ทำให้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไม E-commerce ถึงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
============================
2.อนาคตของ Ecommerce หลัง COVID-19📍
ปฎิเสธไม่ได้เลยว่า สิ่งที่สร้างผลกระทบอันยิ่งใหญ่ให้วงการ E-commerce นั่นก็คือ COVID-19 แน่นอนว่าเจ้าโรคระบาดนี้ไม่ได้เป็นข่าวดีสำหรับหลายๆ ธุรกิจที่มีหน้าร้านต่างๆ ที่ต้องปิดลง แต่เมื่อหน้าร้านปิด ผู้คนจึงจำเป็นต้องหันไปซื้อสินค้าต่างๆ ทางออนไลน์แทน ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าพฤติกรรมเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นแค่ระยะสั้น แต่จะอยู่ต่อไปเรื่อยๆ แม้หลัง COVID-19 เนื่องจากผู้คนต่างคุ้นชินเพราะได้รับความสะดวกสบายจากการซื้อออนไลน์ จนกลายเป็นพฤติกรรมที่จะอยู่ต่อไปเรื่อยๆ
============================
3.การช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ📍
1
การเติบโตของ Ecommerce นั้น ส่วนหนึ่งเป็นอานิสงส์จากการที่มีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น ผู้คนไม่ได้แค่ช้อปออนไลน์เท่านั้นแต่มีการค้นหาสินค้าออนไลน์ก่อนจะตัดสินใจซื้อ และที่ผ่านมาเมื่อความเชื่อมั่นในการช้อปออนไลน์เพิ่มขึ้น ลูกค้าก็รู้สึกสบายใจที่จะช้อปปิ้งผ่านมือถือมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ซึ่งเป็นวัยที่เติบโตมากับยุคอินเตอร์เน็ต กลุ่มวัยนี้จะเป็นกลุ่มที่ใช้โทรศัพท์มือถือในการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างมาก และภายในปี 2021 นี้ 73% ของยอดขาย e-commerce จะเกิดขึ้นบนมือถือ
============================
4. กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงในทิศทางธุรกิจ📍
1
แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะกลายเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในทุกช่วงอายุในยุค Covid-19 แต่กลุ่มผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มหลักในการขับเคลื้อนเทรนด์นี้ คือกลุ่มที่อายุยังน้อยในช่วงอายุ ที่ 18-34 ปี ซึ่งจากผลสำรวจพบว่า กลุ่มนี้มีเป็นกลุ่มใช้เงินซื้อของบนออนไลน์มากกว่าช่วงก่อนโควิด นับว่าเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อและเจ้าของธุรกิจก็ไม่ควรมองข้ามกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้
============================
5. บทบาทของโซเชียลมีเดียใน E-commerce ที่เพิ่มมากยิ่งขึ้น📍
ปัจจุบันแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ต่างมีบทบาทสำคัญในการดำเนินชีวิตของเราในทุกๆด้าน รวมถึงการซื้อสินค้า ซึงเป็นโอกาสที่แบรนด์จะต้องพัฒนาจุดยืนและภาพลักษณ์บนโซเชียลมีเดียของตนเอง ปัจจุบันโซเชีบลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ Facebook, Instagram, และ TikTok ต่างก็พยายามมีฟีเจอร์ E-commerce ที่ทำให้จำนวนนักช้อปสายโซเชียลเพิ่มมากยิ่งขึ้น ซึ่งแบรนด์ควรที่จะต้องให้ความสำคัญกับการให้ลูกค้าสามารถซี้อได้สะดวกผ่านทางโซเชียลมีเดียที่แต่ละแบรนด์มีด้วยเช่นกัน
=============================
6. ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมจะมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อมากยิ่งขึ้น📍
ค่านิยมการบริโภคที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมกำลังเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆและแบรนด์ไม่ควรมองข้าม ตอนนี้ผู้คนต่างคำนึงถึงประเด็นเรื่องสิ่งแวดล้อมอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคดิจิทัลกล่าวว่าประเด็นเรื่องสิ่งแวดล้อมมีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคกลุ่ม Millennials ที่มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำในประเด็นนี้มากพอสมควร ธุรกิจออนไลน์อาจต้องเริ่มที่จะก้าวออกมาทำให้ผู้บริโภคมั่นใจว่าสินค้า/บริการ เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วย
============================
7. ความต้องการที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์อิสระขนาดเล็กมากขึ้น📍
ใครที่เคยคิดว่า แบรนด์เราเป็นแบรนด์เล็กๆ ที่เพิ่งเปิดใหม่ ลูกค้าอาจไม่สนใจ ต้องบอกว่าไม่จริงเสมอไปค่ะ เพราะตอนนี้ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น แต่พฤติกรรมและความชอบของพวกเขาก็เปลี่ยนแปลงไปด้วย ผู้บริโภคจำนวนมากเปิดใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าจากธุรกิจอิสระขนาดเล็ก โดยมากกว่า 50% กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่ๆ เหตุผลหลักๆ ก็คือ พวกเขาอยากช่วยสนับสนุนแบรนด์เล็กๆ ที่อาจได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ให้ดำเนินไปต่อได้ นอกจากนี้ยังมีเหตุผลในเรื่องของความสนใจแบรนด์ที่มีสินค้าที่แปลกใหม่ และประสบการณ์การซื้อที่น่าประทับใจจากแบรนด์ขนาดเล็กอีกด้วย
============================
8. เทคโนโลยีเสมือนจริง (AR) จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีการช้อปปิ้ง📍
2
เทคโนโลยีเสมือนจริง หรือ AR จะเข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมากในโลกของ E-commerce ด้วยความสามารถที่ลูกค้าสามารถชมสินค้าหรือลองสินค้าได้เสมือนมาเดินเลือกที่หน้าร้านจริงๆ เทคโนโลยี AR จะช่วยให้ลูกค้าจะเข้าใจได้อย่างดียิ่งขึ้นว่าสินค้าที่กำลังมองหาใช่สินค้าที่ตัวเองต้องการหรือไม่ ตอนนี้มีหลายๆ บริษัทได้เริ่มใช้ AR เข้ามาสร้างประสบการณ์การการซื้อทางออนไลน์ให้ลูกค้าแล้ว เช่น แบรนด์แฟชั่นอย่าง Chanel ที่ให้ลูกค้าได้ลองแว่นตาผ่าน AR ภายในปี 2022 คาดว่าจะมีร้านค้ามากกว่า 120,000 ร้านที่ใช้เทคโนโลยี AR เข้ามาใน e-commerce
============================
9. Personalization คือหนทางในอนาคต📍
1
การสร้างประสบการณ์การซื้อออนไลน์แบบที่เหมาะกับแต่ละบุคคลหรือ Personalizing จะเป็นหัวใจหลักที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ส่วนใหญ่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์มักมองหาสินค้าที่เหมาะกับความต้องการของตนเอง และจะให้คุณค่ากับสิ่งที่ถูกออกแบบมาเฉพาะบุคคลที่สอดคล้องกับความต้องการ แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ออนไลน์แบบ personalized ให้กับลูกค้าได้ อย่างเช่น การส่งข้อความไปหาลูกค้าแบบเฉพาะกลุ่ม,ให้ส่วนลดกับลูกค้ารายกลุ่ม/บุคคล,สร้าง engagement ผ่านคอนเทนต์แบบวิดีโอ เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้าแน่นแฟ้นมากขึ้นด้วย
============================
10. Visual Commerce จะมีบทบาทสำคัญในอนาคต📍
2
หนึ่งในความท้าทายของการขายบนหน้าร้าน E-commerce คือ ลูกค้าไม่สามารถเข้ามาเลือกสินค้าได้เหมือนไปหน้าร้านจริงๆ ซึ่งในส่วนนี้ Visual Commerce เข้ามาเติมเต็มประสบการณ์ตรงนี้ของลูกค้าให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น Visual Commerce จะทำให้ E-commerce ก้าวไปอีกขั้น เป็นการผสมผสานการขายบน E-commerce โดยใช้รูปภาพ, คอนเทนต์ที่ลูกค้ามีส่วนร่วม, การสร้าง engagement ผ่านวิดีโอ หรือ เทคโนโลยี AR เข้ามาช่วย เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อบน E-commerce อย่างสมบูรณ์แบบ
============================
และนี่ก็เป็น 10 เทรนด์ E-commerce ที่ต้องจับตามองให้ดีค่ะ และสำหรับ SME ที่อาจทำตามไม่หมดทุกข้อก็ไม่ต้องกังวลค่ะ ลองเลือกข้อที่เราสามารถนำไปปรับใช้ได้ที่เหมาะกับธุรกิจของเรา และที่สำคัญต้องไม่ลืมที่จะคิดเสมอว่าลูกค้าของเราต้องการอะไร และหาจุดนั้นให้เจอและเข้าไปเติมตรงนั้นให้ได้ ขอให้ทุกคนขายดีบน E-commerce กันนะคะ💕
2
Source: 10 Important Ecommerce Trends to Watch for in 2021 - Oberlo
*********************************************
อย่าลืมกด ‘See first’ แฟนเพจ Digital Tips Academy เพื่ออัปเดตความรู้ด้านการทำธุรกิจออนไลน์ , Digital Marketing และข่าวสารด้านการตลาดดิจิทัล แบบเข้าใจง่ายได้ทุกวัน ที่นี่
ช่องทางติดตามอื่นๆ
LINE: @DigitalTips
[https://lin.ee/qdrHcg0]
Instagram: @Digitaltips_Academy [www.instagram.com/digitaltips_academy]
YouTube: Digital Tips Academy
[https://bit.ly/3nxovnp]
โฆษณา