Line Official โทรได้ด้วยเหรอ และมันแตกต่างจากการโทรไลน์ปกติหรือ การโทรศัพท์ยังไงนะ พ่อค้าแม่ค้า Marketer ทั้งหลายจำเป็นต้องใช้กันรึเปล่านะ อยากรู้ต้องมาตามดูกันคะ
ถ้าอยากให้ Admin ทำคลิป เกี่ยวกับฟังก์ชั่นอะไร ก็คอมเม้นท์ กันได้เลยเลยนะคะ
Line Official โทรได้ด้วยเหรอ?
สวัสดีค่ะยินดีต้อนรับเข้าสู่ marketing แคสเตอร์ แล้วตอนนี้คุณกำลังอยู่กับตาล แอดมินประจำเพจและชาแนล Marketing Caster แห่งนี้ค่ะ
EP นี้ก็จะเป็น EP แรกนะคะ ซึ่งตาณจะมาเล่าให้เกี่ยวกับฟังก์ชั่น LINE official Call หรือฟังก์ชั่นการโทรของฝั่ง Line Official ธุรกิจนั่นเองค่ะ
อย่างที่เราทราบกันดีนะคะ ว่า LINE นั้นเป็น social media platform ที่มีคนไทยใช้งานกันค่อนข้างมากเลยทีเดียว และด้วยจำนวนประชากร User ที่มากถึง 47 ล้านคนนี่เอง ทำให้ Line เป็น platform social media ที่คนไทยใช้มากมากที่สุดเป็นอันดับที่ 2 ของประเทศเลยละคะ
และจากข้อมูลทั่วไปที่เราก็ทราบกันอีกหนึ่งเรื่องนะคะ ว่าไลน์นั้นเป็น social media platform ที่ใช้ในการแชทหรือการติดต่อสื่อสารกัน และแน่นอนว่า LINE ส่วนตัวของเราเองนั้น ก็สามารถย่อมต้องสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ทั้งทางข้อความ สนทนา หรือVDO Call อีกทั้งยังสามารถประชุมสายหรือจัดกลุ่มประชุมวีดีโอคอลกันก็ยังได้ค่ะ
ซึ่งในฝั่งของ LINE official ของแบรนด์หรือร้านค่าเอง ก็มีฟังก์ชันคอลเหมือนกันค่ะ เพียงแต่จะมีความแตกต่างกันเล็กน้อย
เรามารู้จักฟังก์ชั่นของ LINE official Call กันดีกว่าค่ะ
LINE Official call แตกต่างจากการ Call ใน LINE individual หรือ LINE ส่วนตัวตรงไหน
ข้อดีและสิ่งที่แตกต่างระหว่าง LINE official call กับการโทรศัพท์ปรกตินั้นก็คือ
1. ลูกค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทรหา line official หรือเรานั่นเอง การโทรจะเป็นการโทรผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเหมือนกับ LINE ส่วนตัวเลยค่า
2. ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจำเบอร์โทรของธุรกิจของเรา เพียงแค่ add เพื่อนหรือว่ากดเพิ่มเพื่อนของเราก็สามารถโทรหาเราได้เลยค่ะ
3. ลูกค้าสามารถโทรหา LINE official ได้เท่านั้น หรือเรียกได้ว่าเป็น one way call ซึ่ง ทาง LINE official ไม่สามารถโทรหาลูกค้าก่อนได้ได้ แต่ทาง LINE official เอง ก็สามารถส่งคำร้องให้ลูกค้าโทรหา LINE official หรือธุรกิจของเรา ได้เช่นกันค่ะ
4. Admin สามารถรับสายได้ทั้งทางผ่านทาง คอมพิวเตอร์ผ่านเว็บไซต์ https://manager.line.biz/ และผ่านทาง Appication Line Official ในมือถือคะ
5. เหมาะสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการให้คนรู้เบอร์โทรหรือแท็กเบอร์โทรว่าเจ้าของเป็นใคร ธุรกิจตั้งอยู่ที่ใด ว่าแต่มันธุรกิจที่ต้องการปกปิดขนาดนี้เนี่ย มันเป็นธุรกิจแบบไหนกันคะ ฉันอยากรู้จังเลย (ขอซื้อแป้งหน่อย)
6. กรณี Admin ไม่สะดวกรับสาย เราสามารถตั้งค่าการโอนจากระบบ Line Official เข้าสู่เบอร์โทรหลักของ Brand หรือธุรกิจได้ กรณีเบอร์โทรหลักของเราเป็น Call Center ที่มีระบบคู่สายก็จะช่วยเหลือทาง Brand หรือทางธุรกิจได้ดีเลยคะ
เอาเป็นว่าเรารู้แล้วว่าข้อดีและข้อแตกต่างระหว่าง LINE official call และ Line ส่วนตัว Call กันแล้ว ทีนี้ เราก็มาดูในส่วนของสิ่งที่เราต้องรู้เกี่ยวกับ line official call กันเลยดีกว่านะคะ ว่ามีอะไรกันบ้าง
ข้อแรกนะคะ
1. ลูกค้าสามารถโทรหา Line Official ทั้งแบบเสียง และ VDO
2. ลูกค้าโทรหา LINE official ได้ทีละหลายๆคนพร้อมๆกัน แต่ LINE official จะสามารถกดรับสายลูกค้าได้เพียงทีละ 1 ท่านเท่านั้น ซึ่งลูกค้าคนอื่นที่ทาง Admin LINE official ไม่ได้กดรับ ก็จะปรากฏ miss call ใน แชท ของทั้งทางฝั่ง LINE official และฝั่งไลน์ ส่วนตัวของลูกค้า
3. หาก LINE official มีแอดมินมากกว่า 1 ท่าน ทุกครั้งที่ลูกค้าโทรหาทางฝั่ง LINE official admin ทุกคน จะมองเห็นสายเรียกเข้าพร้อมกัน แต่จะมีเพียง admin คนที่รับสายคนแรกคนเดียวเท่านั้น ที่จะสามารถสนทนากับลูกค้าได้ Admin ท่านอื่น ไม่สามารถรับสายซ้อนหรือคุยพร้อมๆกันกับลูกค้าคนอื่นๆได้ ซึ่ง Admin ท่านอื่น สามารถส่งคำร้องให้ทางลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการบริการ โทรกลับกลับมาอีกครั้งได้ในภายหลังได้
4. รูปแบบ LINE official call จะสามารถทำงานได้ในหมดแมนนวลเท่านั้นหรือแชท นั่นหมายความว่าเราสามารถ set ระบบ call ได้แค่ในโหมด manual หรือแชทไม่สามารถใช้ร่วมกับโหมดบอทได้ (ซึ่งระบบ แชืสามารถใช้กับโหมดสมาร์ทแชท หรือ AI แชทได้ ในอนาคตตาณจะมาแนะนำเกี่ยวกับฟังก์ชั่น บอทแชทอีกครั้งค่ะ)
5. การเปิดตั้งค่า LINE official call ในครั้งแรกจะต้องตั้งในเว็บไซต์ https://manager.line.biz/ จะไม่สามารถตั้งผ่าน application ได้ ซึ่งหรือหากเราต้องการตั้งผ่านมือถือ เราก็จำเป็น Login ผ่าน Google chrome และตั้งค่าให้ทางโคมแสดงข้อมูลแบบ desktop เพื่อที่เราสามารถตั้งค่าได้
6. การเปิด-ปิด Line official call สามารถตั้งค่าได้ทั้งใน application มือถือ และเว็บไซต์ https://manager.line.biz/ เฉกเช่นเดียวกับการตั้งค่ารูปแบบการตอบแชทนั่นเองค่ะ
เอาละคะเป็นยังไงกันบ้างคะ เพื่อนๆได้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชั่น Call ของทาง Line Official กันแล้ว ในคลิ๊บหน้า ตาณจะมาแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ ตั้งค่า ฟังก์ชั่น Line Official คอลกันคะ ถ้าอยากรู้ว่าทำยังไง ก็อย่าลืมติดตามกันนะคะ
และหากคลิ๊บนี้เป็นประโยชน์ต่อเพื่อนที่เข้ามารับชม ก็อย่าลืม กดไลค์กดแชร์ เพื่อเป็นกำลังใจให้ตาณและทีมงาน
และอย่าลืมกดกดติดตามและ กด Subscrip กันด้วยนะคะ เพื่อที่ได้จะไม่พลาดคลิ๊บความรู้ทาง Marketing ดีๆแบบนี้ สำหรับวันนี้ตาณก็ต้องกล่าวคำว่า สวัสดีคะ
=====================
☎️ ช่องทางการติดตามอื่นๆ ☎️
=====================
➡️ Facebook : http://bit.ly/FBMarketingCaster
➡️ Youtube : http://bit.ly/YTMarketingCaster
➡️ Instragram : http://bit.ly/IGMarketingCaster
➡️ Blockdit : http://bit.ly/BDMarketingCaster
➡️ LINE : http://bit.ly/LineMarketingCaster
#Line #LineOfficial #LineCall #LineOfficialCall #MarketingCaster #digitalmarketing #การตลาด #marketingonline #socialmarketing
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
