ถ้อยคำสื่อถึง "ความใส่ใจ" ！！
( 言葉遣いは心遣い โคะโตะบะซึไก วะ - โคะโคะโระซึไก )
#ภาษาญี่ปุ่นทางธุรกิจ #NIPPONcompany
#JapaneseWorkLifestyle
เราต่างรู้จักกันดีอยู่แล้วว่า ประเทศญี่ปุ่นนั้นให้ความสำคัญกับการเอาใจใส่เป็นอย่างมากแม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆอย่างเช่น "การเลือกใช้ถ้อยคำ" ก็ตาม
การพูดในถ้อยคำต่างๆหรือการเลือกใช้ระดับภาษานั้น จะแสดงถึง "บุคลิกภาพ" ของผู้พูดได้ ดังนั้นหลายๆบริษัทในประเทศญี่ปุ่นมักมีการสอนหรืออบรมให้พนักงานนั้นใช้ภาษาที่มีถ้อยคำที่สุภาพและถูกกาละเทศะ
มีการวิจัยแล้วว่าการใช้ระดับภาษาที่ถูกต้องช่วยให้ประสบความสำเร็จขึ้น 70% โดยเฉพาะยอดขาย
จากที่กล่าวมานั้นการใช้ถ้อยคำนั้นจึงเป็น มารยาททางธุรกิจ ไปแล้ว
NIPPON company จึงขอเสนอแนวทางการพูดที่ถูกต้องเพื่อเป็นประโยชน์กับทุกคนต่อไปค่ะ
①：รอบคอบในการใช้คำพูด
คำพูดมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เข้าใจเรามากขึ้น ถ้อยคำเป็นสิ่งที่ดีและแสดงบุคลิกภาพของผู้พูด
คำพูดนั้นเป็นเหมือนดาบสองคม พูดดีก็จะช่วยกับเรา พูดไม่ถูกต้องก็จะเป็นตัวทำลายเราเช่นกัน ( คิดว่าทุกคนคงประสบกันทั้งสองอย่างนะคะ )
ในโลกธุรกิจเราใช้ "คำยกย่อง"
อย่างไรก็ตามการที่จะให้เกียรตินั้น คุณควรระมัดระวังในการพูด ต้องเลือกคำที่ทำให้คนส่วนใหญ่ได้รับประโยชน์สูงสุดและทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดเหมือนกัน ( ไม่เป็นไรค่ะไม่ยาก )
ตัวอย่างง่ายๆเช่น คุณต้องมีคือความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดว่า "ขอบคุณ" และ "ฉันขอโทษ" เป็นต้น
②：ใช้คำที่ให้เกียรติกัน
การให้เกียรติกันคือ การใช้คำถ่อมตัวและยกย่อง
1. ให้พูดลงท้ายด้วยคำว่า "です เดส(สุ)" และ คำกริยารูป "Vます มัส(สุ)"
จะเป็นการแสดงออกที่สุภาพ
2. ใช้คำศัพท์ที่เป็นการยกย่องและถ่อมตัวโดยเฉพาะ
หากคุณไม่มั่นใจ
เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยข้อกำหนดหลัก 7 ประการในการบริการลูกค้า
ข้อกำหนดหลัก 7 ประการสำหรับการบริการลูกค้าคือ
・いらっしゃいませ อิรัชชัยมาเซะ
ยินดีต้อนรับ
・かしこまりました คะชิโคะมาริมาชิตะ
เข้าใจ
・恐れ入りますが โอะโซะเระ ไฮริมัส(สุ) กะ
ขออนุญาต
・少しお待ちくださいませ สุโคะชิ โอะมาชิ คุดาไซ มาเซะ
กรุณารอสักครู่
・大変お待たせいたしました ไทเฮง โอะมาทะเซะ ชิมาชิตะ
ขอโทษที่ทำให้รอ
・申し訳ございません โมชิวาเกะ โกะไซมาเซง
ฉันขอโทษ
・ありがとうございました อะริกะโต โกะไซมาชิตะ
ขอบคุณมาก
＜เสริม＞
สิ่งที่ไม่ควรใช้
✖︎「ボク โบะคุ แปลว่า ฉัน」
✖︎「オレ โอะเระ แปลว่า ฉัน」
○「わたし วะตะชิ แปลว่า ฉัน」
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
