“If you can’t describe what you are doing as a process, you don’t know what you’re doing” นี้เป็นคำกล่าวของ Professor Dr. William Edwards Deming ผู้ที่ช่วยวางรากฐานแนวความคิด ในการพัฒนา ปรับปรุง อุตสาหกรรมการผลิตของประเทศ ญี่ปุ่น ในช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เป็นบุคคลสำคัญคนหนึ่ง ที่ ทำให้เศรษฐกิจญี่ปุ่นเติบโตอย่างก้าวกระโดดได้ในยุคนั้น