Blockdit Logo (Mobile)
พัฒนาด้วยกัน-ต์
•
27 พ.ค. 2021 เวลา 05:00 • ธุรกิจ
ผมเคยแชร์เนื้อหาการประเมินผลลัพธ์การพัฒนาคนด้วย Kirkpatrick Model ที่ถือว่าเป็น Model ที่ HRD นำไปประยุกต์ใช้กันอย่างแพร่หลาย 😃
แต่วันนี้ 😎 เรามาต่อยอดกันไปอีกกับการประเมินโปรแกรมการพัฒนาคนด้วย Evaluation Model ของ Jack Phillips (ที่ต่อยอดจาก Kirkpatrick Model นั่นละ ) 🎉
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
พัฒนาคุณ พัฒนาทีม ให้คุณรักงานที่คุณทำกับ #พัฒนาด้วยกัน-ต์
Podcast: https://spoti.fi/3pubM5H
LINE OA: https://page.line.me/555lbcau
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ย้อนกลับไปการวัดผลการประเมินการพัฒนาในระดับเริ่มต้น
📍 ล่างสุดคือ Reaction/ Satisfaction ที่เราควรโฟกัสไปที่ความรู้สึก หรือเสี่ยงสะท้อนที่ได้จากผู้รับการอบรม หรือการพัฒนาในโปรแกรม หรือหลักสูตรนั้นๆ
📍 ระดับต่อมาคือ Learning ที่เราจะโฟกัสว่า ทักษะ, ความรู้ หรือทัศนคติอะไรที่เราคาดหวังจากผู้ได้รับการพัฒนา
📍 ระดับที่สามคือ Implementation การนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน ผู้เข้ารับการพัฒนา เขาได้นำสิ่งที่ได้จากการอบรมนั้นๆ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานอย่างไรบ้าง อันนี้ไป observed ผู้เข้าอบรมตอนทำงานกันดู
📍 ระดับที่สี่ ที่เป็นขั้นสูงสุดของการวัดผลการพัฒนา Kirkpatrick Model คือการพัฒนาทำให้เกิดผลลัพธ์แก่องค์กรอย่างไรในแง่ธุรกิจ หรือผลลัพธ์องค์กรที่องค์กรคาดหวัง
👨‍🦳 Jack Phillips ต่อยอดไปอีกว่า ในขั้นสูงสุดของการวัดผลการพัฒนา เราควรระบุให้ได้ว่ามันให้ผลตอบแทนเป็น ROI return on investment กี่เปอร์เซ็นต์
📍 ROI return on investment ก็คือความการคำนวณหาผลตอบแทนจากการลงทุน มีเนื้อหาที่อธิบายเรื่องนี้มากมาย และคิดคำนวณได้ไม่ยาก สูตรของมันก็ ROI = [ (รายได้ ลบ ต้นทุน) หาร ต้นทุน ] คูณ 100
📍 แต่สำหรับการนำมาคิดในเรื่องการอบรม พัฒนาคนนั้นมีข้อควรระวังอยู่เล็กน้อย
▶️ เราจะคิดเมื่อนำมาใช้ประเมินว่าเรา หลักสูตรการอบรมที่เรากำลังสนใจ มันคุ้มค่าไหมกับการลงทุน คือเหมาะไว้คิดคาดการณ์ล่วงหน้า
▶️ คิดเป็นหลักสูตรๆ ไปจะเหมาะสมกว่าคิดแบบภาพรวมการอบรมระยะยาว
▶️ ใช้แหล่งข้อมูลในการคาดการณ์ต้นทุนที่น่าเชื่อถือ ถูกต้อง
▶️ คิดต้นทุนให้รอบคอบ
▶️ มันยังมีผลลัพธ์ที่ได้จากการอบรม พัฒนาที่นามธรรมอยู่ ที่เราต้องไประบุการวัดผลอีกเช่นกัน
.
📍 เพราะงั้นถ้าเอาให้ชัวร์ที่สุด การจะลงทุนพัฒนาคนในโปรแกรม หรือหลักสูตรอะไรก็ตาม เราอาจจำเป็นที่จะต้องตั้งต้นจากการคาดการณ์ไปที่ ROI ก่อน และค่อยถอยลงไปสู่ระดับแรกที่ Reaction/ Satisfaction
Source: Training Evaluation: Jack Phillips and ROI by By Barbara Camm,
LinkedIn Learning Solutions
โฆษณา