# 2 พฤติกรรมไร้ลูกค้า ที่เจ้าของธุรกิจ 9 ใน 10 ทำโดยไม่รู้ตัว #
2 เรื่องที่ผมจะชวนคุณคุยต่อไปนี้ อาจจะขัดกับความเชื่อเดิมในการทำธุรกิจของคุณ
.
แต่ผมอยากขอร้องคุณ ให้ว่างอคตินั้นไปในขณะอ่านอ่านโพสฉบับ
.
แล้วเรื่องราวในวันนี้อาจเพิ่มยอดขายให้คุณเป็น 10 เท่า
# 1. ลดราคาเท่านั้นที่ขายได้ #
นี้เป็นความเชื่อหนึ่งที่ไม่ถูกต้องซักทีเดียว เพราะถ้าสิ่งนี้เป็นความจริง แปลว่าขอแค่ลดราคาก็สามารถขายดีได้แล้ว
.
ถ้าทำแค่นี้แล้วขายดีได้ ก็ต้องไม่มีธุรกิจที่เจ๋งแล้วถูกไหมครับ
และความเชื่ออันนั้นก็ทำให้เจ้าของธุรกิจหลายท่านขาดทุนกันไปเป็นล้านๆ หรือกลัวการทำธุรกิจไปเลย
เมื่อผมได้คุยเรื่องนี้กับผู้ที่มาปรึกษาหลายๆคน
.
คำถามต่อถามที่ทุกคนจะถามเลยคือ
.
น้องบี แต่ถ้าพี่ไม่ลดก็ขายไม่ได้หลอก ร้านอื่นที่ขายเหมือนพี่เค้าก็ลดกัน ช่วงไหนที่พี่ลดน้อยนะ ยอดขายตกทุกทีเลย แล้วจะให้พี่ทำยังไงได้หละ นอกจากต้องลดดด
นี้เป็นคำตอบที่ผมให้กับทุกคนที่เข้ามาปรึกษาผมคือ
.
ใช่ครับพี่ ถ้าพี่ไม่มีอะไรแตกต่างจากร้านอื่นเลย ทางเลือกเดียวที่จะดึงคนให้มาซื้อของพี่ได้คือเรื่องราคาที่ถูกกว่า
.
แต่ในทางกลับกัน ถ้าพี่สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า หรือบริการพี่ได้ พี่ก็ไม่ต้องไปแข่งตัดราคาให้ตัวเองได้กำไรน้อยลงไปอีก
.
เพราะฉะนั้นแล้วปัญหาที่พี่เจออยู่ตอนนี้ สามารถแก้ได้ง่ายๆเลยครับ พี่แค่ต้องทำให้ให้สินค้า หรือบริการของพี่มีความแตกต่างไม่เหมือนเจ้าอื่น
.
ผมมั่นใจว่าพี่คงเคยได้ยินมาอยู่แล้วว่าต้องแตกต่าง และผมก็ไม่ใช่คนแรกที่พูดกับพี่เรื่องนี้แน่ๆ แล้วถ้าพี่รู้ว่าจะแตกต่างได้ยังไง พี่ก็คงไม่จ่ายเงินมาหาผม
.
ผมอาจไม่มีสูตรสำเร็จที่เอาไปปุบ พรุ่งนี้เป็นผมปับให้พี่ แต่ผมมีแนวทางที่จะสร้างความแตกต่าง แล้วมันจะเพิ่มยอดขายเป็น 10 เท่า และพี่ไม่ต้องแข่งราคาอีกเลยตลอดชีวิต
.
.
คือ ให้พี่สร้างความต่างจากสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พี่ต้องลงไปค้นหากับลูกค้าพี่ว่า เค้าต้องการอะไร เค้าอยากได้อะไรเพิ่ม เค้ามีปัญหาอะไรที่อยากให้ช่วยแก้อีกไหม
.
แล้วถ้าพี่เอาคำตอบเหล่านั้นมาปรับใช้กับสินค้าของพี่
.
ลูกค้าก็พร้อมที่จะจ่ายแพงขึ้น เพื่อได้สินค้าที่ตรงใจพวกเค้ามากขึ้น แล้วพี่จะไม่ปวดหัวเวลาร้านอื่นมาตัดราคาพี่อีกเลย
# 2. โปรโมชั่นต้องจัดเต็ม ซื้อ 1 แถม 1 ซื้อ 1 แถม 5 ไปเลย #
ถ้าวันนี้คุณฝากยอดขายธุจกิจไปกับการทำโปรโมชั่น ผมคิดว่าธุรกิจที่เป็นแบบนี้ไม่มีความมั่นคงเสียเลย
.
เพราะถ้าลูกค้าคุณเข้ามาซื้อสินค้าเพราะ โปรโมชั่นล้วนๆ แปลว่าวันหนึ่งถ้ามีร้านอื่นที่ให้ข้อเสมอดีกว่า
.
ลูกค้าคุณก็จะหายไปทันที
.
ธุรกิจที่มีลูกค้าลักษณะนี้ถึงจะขายดี แต่จะให้บอกว่ามั่นคง ก็คงไม่ได้
แล้วมันเป็นเรื่องน่าเสียดายมาก ถ้าคุณมีสินค้า หรือบริการที่ดี แต่คุณกับใช้โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดคนเข้ามา
.
.
แทนที่จะใช้คุณค่า คุณภาพที่เหนือกว่าดึงดูดคนเข้ามา
.
.
แต่ผมไม่ได้แปลว่าห้ามทำโปรโมชั่นนะครับ แต่มันมีสิ่งที่ต้องทำก่อนที่จะปล่อยโปรอะไรก็แล้วแต่ออกมา
ผมขอเล่าเรื่องผ่านเรื่องสั้นๆที่ทั้งผม และคุณต้องเคยเจอกับตัวแน่นอน
.
คุณเป็นเหมือนผมรึเปล่าทุกครั้งที่ไปเดินห้าง แล้วผ่านร้านจำพวกคลีนิคผิวหน้า จะต้องมีพนักงานเดินเข้ามาขอทำแบบสอบถามบ้าง แนะนำโปร.บ้าง ไม่ก็ขอให้ลงชื่อะไรก็ไม่รู้บ้าง
.
ผมอยากถามคุณว่า คุณรู้สึกรำคาญเหมือนผมไหมครับ
.
ผมคิดว่าคำตอบเราน่าจะเหมือนกันคือ ใช่ 5555
.
นี้แหละครับทำไมผมถึงมั่นใจว่า “โปรโมชั่น ลดแลกแจกแถม” มันไม่ได้ช่วยให้เราขายดีขึ้นเลย ถ้าเราส่งมันให้กับคนที่ไม่อยากได้
.
มันออกจะน่ารำคาญเสียด้วยซ้ำ
.
ซึ่งถ้าคุณทำธุรกิจบนOnline มันก็ไม่ต่างมันเลย เพราะแพลตฟอร์มต่างๆไม่ว่าจะเป็น FB IG Line หรืออะไรก็แล้วแต่ ก็เหมือนกับห้างๆหนึ่ง
.
ที่ทุกคนมาเดินเที่ยว มาดูเรื่องราวในชีวิตของเพื่อน และติดตามข่าวสารที่ตัวเองสนใจ เค้าไม่ได้เข้ามาเพื่อซื้อของ
.
การที่คุณกับแต่โพสขาย โพลโปรโมชั่น เป็นบ้าเป็นหลัง แล้วยิงแอดไปให้คนๆหนึ่งเห็นเป็น 10 ครั้ง มันไม่ทำให้คนๆนั้นอยากซื้อแน่ๆ แต่คงทำให้รำคาญแทน ว่ามาอีกละเหรอเนี่ย
.
ถ้าคุณนึกภาพไม่ออก ผมขอให้คุณลองไปเดินห้าง แล้วไปเดินผ่านร้านที่มีพนักงานขายที่จะเข้ามาทักคุณ ซัก 10 ร้าน คุณจะเข้าใจว่าโปร.พวกนั้นไม่ได้ทำให้คุณอยากใช้บริการมากขึ้นเลย
.
แต่มันทำให้คุณรู้สึกแย่กับร้านนั้นๆมากขึ้นมากกว่า เพราะพวกเค้ากำลังรบกวนความสนุกในการเดินห้างของคุณ
.
.
เงินที่เสียไปกับการยิงแอดแบบนี้ แทบบอกได้ว่า ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำจริงๆ
.
แล้วแบบนี้จะดึงดูดคนยังไงให้เค้าเข้ามาหาเราหละ?
.
เคล็บลับง่ายๆเลยครับ คือ คุณต้องทำให้เค้าอยากได้จากภายใน
.
ภายใน หมายความว่า คุณต้องทำให้ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย เห็นก่อนว่าสินค้าดีต่อชีวิตพวกเค้ายังไง ทำให้เค้ารู้สึกว่าสิ่งที่คุณขายอยู่ เป็นสิ่งสำคัญที่เค้าต้องมี
.
เมื่อคุณสร้างความรู้สึกเหล่านี้ขึ้นมาได้แล้ว คุณจะเป็นร้านที่ลูกค้าอยากฟังโปรโมชั่น อยากฟังส่วนลด
.
และต่อให้ถึงแม้ไม่มี เค้าก็จะซื้ออยู่ดี เพราะเค้าเห็นความสำคัญของสินค้าคุณ ต่อชีวิตของตัวเอง
.
นี้เป็น 2 ความลับที่อยู่เบื้องหลังของหลายธุรกิจที่ขายดีจนเหมือนมีเครื่องพิมพ์อยู่หลังร้าน
.
และวันนี้คุณก็ได้เครื่องมือชิ้นแรกที่จะสร้างเครื่องพิมพ์เงินเป็นของตัวเองแล้ว ขาดแค่เอาไปปรับใช้ แล้วลงมือทำแค่นั้นแล้วครับ
ดังนั้นการขายดีไม่ใช่เรื่องของโชคชะตา หรือชื่อเสียง แต่มันเป็นเรื่องของ”ความรู้”ล้วนๆ
.
ทุกครั้งที่คุณมีปัญหาเรื่องยอดขาย ขอให้คุณกลับมาเติมความรู้ใหม่ๆให้ตัวเอง เพราะถ้าปัญหาที่คุณเจออยู่สามารถแก้ได้ด้วยความรู้ที่คุณมีในตอนนี้
.
ปัญหานั้นก็คงถูกแก้ไปแล้ว
.
ในการทำธุรกิจไม่ว่าจะเล็ก กลาง หรือใหญ่ให้ประสบความสำเร็จ สิ่งที่คุณต้องเติมให้ตัวเองตลอดเวลาคือความรู้
.
.
โดยเฉพาะเรื่อง การขาย และ การตลาด
.
.
ถ้าคุณ มีเรื่องอะไรอยากให้ผมลองแชร์ความรู้ กับประสบการณ์ที่ทำงานขาย และonlineมาตลอด 5 ปี
.
คอมเม้นไว้ได้เลยนะครับ
.
ผมยินดีรับฟังมากๆ เพราะผมจะได้ทำContent ที่มีประโยชน์ต่อคุณได้มากขึ้น
.
ขอบคุณครับ ^^ Have A Good Business
- 11
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
