[Digital Tips Academy] Seasons Change เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับชายหนุ่มที่ตามหญิงสาวมาเรียนดนตรีเพื่อหวังจะได้อยู่ชิดใกล้ ในฉากหนึ่งที่นางเอกบอกกับพระเอกว่า “ไม่ชอบกินผัก ทำไมไม่บอก” 🥦 . ทำให้เรานึกถึงลูกค้า ที่เวลาที่พวกเขาไ

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

Digital Tips Academy

•

27 มิ.ย. 2021 เวลา 04:59 • การตลาด

Seasons Change เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับชายหนุ่มที่ตามหญิงสาวมาเรียนดนตรีเพื่อหวังจะได้อยู่ชิดใกล้

ในฉากหนึ่งที่นางเอกบอกกับพระเอกว่า “ไม่ชอบกินผัก ทำไมไม่บอก” 🥦

ทำให้เรานึกถึงลูกค้า ที่เวลาที่พวกเขาไม่ชอบอะไรบางอย่างเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

คนแรกที่เขาจะไปบอกมักจะไม่ใช่เจ้าของแบรนด์อย่างเรา แต่มักจะไปบอกเพื่อนหรือคนรอบตัวก่อน

หรือที่เห็นกันได้บ่อยครั้งก็คือการโพสต์ลงโซเชียลเลย ซึ่งเป็นอะไรที่สยองขวัญสำหรับแบรนด์พอสมควร

ว่าแต่..มีอะไรบ้างที่ลูกค้าไม่ชอบ และไม่ค่อยบอกกับเรา? 🤔

🔷ความสะอาดภายในร้าน

🔷ความสุภาพของพนักงาน

🔷เว็บไซต์ที่ใช้งานยาก

🔷ขั้นตอนชำระเงินที่ยุ่งยาก

🔷คู่แข่งที่มีสินค้า/บริการดีกว่าเรา

และที่แปลกก็คือ บางครั้งเวลาที่เขามีประสบการณ์ที่ดีกับเรา เขาก็จะไม่ได้บอกอีกด้วย

เจ้าของแบรนด์อย่างเราจึงจำเป็นต้องเข้าไป interact เข้าไปถาม Feedback จากพวกเขาอยู่เสมอ

“เป็นยังไงบ้างครับ”

“อาหารรสชาติอร่อยมั้ย”

“มีอะไรที่เราปรับปรุงได้อีกมั้ย”

หรือแม้แต่คำว่า “ขอบคุณที่มาใช้บริการของเรานะ” ก็ยังดี

อีกประเด็นที่น่าสนใจก็คือ บางทีลูกค้าก็บอกเราไม่ถูกว่าพวกเขาต้องการอะไร 🤷‍♂️

ลองนึกถึง iPhone, Facebook หรือแอปเดลิเวอรี่ต่างๆ

ก่อนที่จะเกิดขึ้นมา เรานึกไม่ออกเลยว่าหน้าตามันเป็นอย่างไร

แต่พอเกิดขึ้นมาปุ๊บ โอโหมันใช่เลย มันทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายขึ้น ❤️

หนึ่งในวิธีที่จะครองใจลูกค้าได้จึงไม่ใช่การถามตรงๆ ว่า “คุณต้องการอะไร”

แต่คือการแสดงสิ่งนั้นให้เขาดู ว่ามันจะตอบโจทย์ชีวิตพวกเขาได้อย่างไร 💡

และเรื่องสำคัญที่ลืมไม่ได้เลยก็คือ ความต้องการของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนแปลงได้เรื่อยๆ เช่นกัน

อะไรที่ผู้คนชอบในปีนี้ ในปีหน้าพวกเขาอาจจะไม่ชอบแล้วก็ได้

คล้ายกับอากาศที่เปลี่ยนแปลงบ่อย เมื่อฤดูกาลใหม่ๆ ผลัดเปลี่ยนและหมุนเวียนมา 🌦

=====================

ข่าวดี!! Clubhouse สำหรับชาว Android มาแล้วน๊าา ติดตามเรื่องราว Digital Marketing และอัปเดตเทรนด์ก่อนใคร เพียงกดติดตาม Digital Tips Academy ได้ที่ลิงก์นี้เลยค่ะ 😊❤️

https://www.joinclubhouse.com/@tipdigitaltips

=====================

💕 ใหม่ล่าสุด! หนังสือ LINE Ads Platform Handbook

ยอดขายปัง ธุรกิจโต คู่มือลงโฆษณาบนไลน์ด้วยตัวเอง

ผลงานล่าสุดจาก คุณทิป มัณฑิตา จินดา

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และสั่งซื้อได้ที่ลิงก์นี้เลยค่ะ

https://fb.watch/4-l8YPRPEU/

=====================

💕 อัปเดตความรู้แบบเข้าใจง่ายได้ทุกวัน ที่นี่

LINE: https://lin.ee/qdrHcg0

Clubhouse: @tipdigitaltips

Facebook: https://www.facebook.com/TheDigitalTips