# การโดน “ Copy “ มันเป็นเรื่องธรรมดาในการทำธุรกิจ
.
และยิ่งเป็นบน Platform Online แล้ว มันยิ่งเกิดขึ้นเร็ว
.
แต่ Seth Godin หนึ่งในนักการตลาดระดับโลกที่มีอิทธิพลมากที่สุด เคยพูดในหนังสือของเค้าไว้ว่า
.
“ มันมีอยู่สิ่งหนึ่ง ที่ใครก็จะมา Copy คุณไม่ได้
.
นั้นคือ Personal Brand ของคุณ หรือ ตัวตนของคุณบนโลก Online
.
เพราะฉะนั้นอย่าโฟกัสไปแค่ที่การทำ Product ให้แตกต่างอย่างเดียว เพราะการมีตัวตนที่แตกต่างก็สำคัญไม่แพ้กัน
.
จะเรียกว่า มันเป็นสินค้าชิ้นที่ 2 ของธุรกิจยังได้เลย “
.
และหลายครั้ง ลูกค้าก็จำตัวตนของคุณ มากกว่าสินค้าที่คุณขายด้วยซ้ำไป #
.
ซึ่งครั้งหนึ่งคำแนะนำนี้ มันก็สามารถพริกธุรกิจร้านกล้องมือสองแห่งหนึ่งที่อยู่ไกลจากตัวเมือง และกำลังประสบปัญหาด้านการเงินอย่างหนัก
.
จากร้านที่กำลังจะต้องปิดตัวลงในอีก 6 เดือน เป็นยังคงเปิดมาต่อจนถึงปัจจุบัน และทำกำไรอย่างต่อเนื่อง
.
น่าจะเป็นช่วงต้นปี 2020 ที่ผมได้รับการแนะนำจากลูกค้า ให้รู้จักกับพี่ผู้หญิงคนหนึ่ง ที่เป็นเจ้าของร้านกล้องมือสอง ซึ่งตอนนั้นธุรกิจเธอกำลังประสบปัญหาอย่างหนัก เพราะร้านเธออยู่ค่อนข้างไกล และเข้าถึงยาก
.
ทำให้ลูกค้าที่สนใจกล้องร้านเธอ เดินทางมาหาลองกล้องลำบาก และไปซื้อกับร้านแถวบ้านแทนที่พวกเค้าสะดวกกว่าแทน
.
และปัญหายังไม่หมดแค่นี้ เพราะยังมีหลายร้านที่แข่งกันตัดราคาอีก ทำให้ลูกค้าเธอแทบไม่มี เรียกว่าเดือนๆหนึ่งแทบไม่เหลือกำไร และบางเดือนต้องควักเนื้อตัวเองจ่ายด้วยซ้ำ
.
ในตอนที่เราได้คุยกัน เธอบอกกับผมว่า
.
“ พี่เหลือสัญญาเช่าร้านอีก 6 เดือน ถ้ามันหมดแล้ว แล้วสถานการณ์ร้านพี่ยังเป็นแบบนี้อยู่ พี่คงจะปิดร้านแล้วหละ ดังนั้นตอนนี้พี่อยากลองพยายามครั้งสุดท้ายดู พี่อยากจ้างเราให้มาช่วยพี่ทำOnline
.
น้องบีคิดว่า 6 เดือน พอที่จะเปลี่ยนสถานการณ์ร้านพี่ได้รึเปล่า ”
.
ผมพูดตรงๆว่าตอนนั้นก็ไม่มั่นใจเหมือนกัน เพราะหนึ่งเลยคือกล้องร้านไหนมันก็เหมือนกัน แปลว่าการทำสินค้าให้แตกต่างเป็นไปไม่ได้เลย ถ้าจะทำได้ก็ต้องมีโรงงานผลิตกล้องเป็นของตัวเอง ดังนั้นเรื่องจะทำสินค้าให้แตกต่างได้นี้ลืมไปได้เลย
.
และสอง ถ้าจะทำให้บริการแตกต่างก็ยากอีก เพราะหลายๆร้านที่ขายกล้องมือของเหมือนกัน เค้าให้การรับประกันหลังการขายที่ดีจริงๆ จนถ้าจะทำให้ดีกว่ามันเป็นไปไม่ได้ และที่สำคัญคือร้านของพี่คนนี้อยู่ค่อนข้างไกล ถึงจะให้บริการที่ดีแค่ไหน แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ก็เดินทางมาลำบากอยู่ดี
.
ทำให้สุดท้ายแล้วมันเหลืออยู่แค่ทางเลือกเดียวคือ “ถ้าแข่งสินค้า แข่งบริการไม่ได้ ก็ต้องมาแข่งที่ตัวตนแล้วหละ”
.
คุณอย่าดูถูกการมีตัวตนนะครับ เพราะมันสามารถทำให้รายเล็กสามารถชนะรายใหญ่ประเป๋าหนาได้เลย
.
ถ้าคุณไม่เห็นภาพ ว่าการมี”ตัวตน”ทำให้เราชนะคนที่ทำเหมือนๆกับเราได้ยังไง
.
ขอให้คุณนึกถึงสถาบันติวเตอร์ต่างๆครับ ถ้าคุณได้เข้าไปในเรียนหลายๆสถาบัน คุณเห็นชัดเจนเลยว่า เนื้อหา 80 ถึง 90% ที่สอน มันเหมือนกันเลย มีแค่ 5 ถึง 10 % ที่เป็นทริคเล็กๆน้อยๆที่สถาบันแต่ละแห่งมีแตกต่างกัน
.
แล้วคำถามคือ อะไรทำให้บางสถาบันขายดี กับอีกแห่งต้องปิดตัวลง ทั้งๆที่ก็ขายสินค้าตัวเดียวกัน
.
คำตอบก็คือ “ สถาบันที่ขายดี เพราะเค้าทำให้คุณชอบวิธีการสอน การยกตัวอย่าง นิสัยใจคอ ซึ่งทั้งหมดนี้มันก็เรียกรวมๆกันว่า “ตัวตน” “
.
ดังนั้นนี้จึงน่าจะเปลี่ยนทางออกเดียวแล้วที่จะช่วยให้ร้านกล้องมือสองแห่งนี้อยู่ต่อไปได้
.
ซึ่งหลังจากเจอกับข่าวร้านมานานนน ในที่สุดก็มีข่าวดีข่าวแรก คือ ร้านพี่เค้าไม่ได้ขายกล้องแบบสะแปะสะปะ แต่เค้ามีคาแรคเตอร์ร้านที่ชัดเจนมาก เพราะเค้าขายเฉพาะกล้องฟิล์มอย่างเดียว แล้วกล้องฟิล์มร้านพี่เค้าก็เหมาะกับเฉพาะคนที่ชอบภาพแนว….
.
ตรงนั้นผมจำไม่ได้อะครับ เพราะมันเป็นคำศัพท์เฉพาะของสายกล้อง เพราะงั้นก็ละไว้ใจฐานที่เข้าใจนะครับ 555
.
ซึ่งสิ่งแรกที่ผมทำเลย หลังจากที่ได้รู้ข่าวดีเรื่องนี้ คือ จับพี่เค้าอัด VDO สอนดูกล้องฟิล์มมือสอง สำหรับคนชอบกล้องแนว…( คำศัพท์เฉพาะที่ผมจำไม่ได้นั้นแหละครับ )
.
แล้วด้วยความพี่ที่เค้าชำนาญในเรื่องกล้องมือสองจริง ทำให้คลิปนั้นที่กระตุ้นแอดออกไปแค่ 1000 บาท แต่มียอดไลค์ยอดแชร์ต่อเป็นหลักหลายร้อย จนมีลูกค้าทักมาถามหลังไมค์เยอะมากกก
.
และอีก 1 อาทิตย์ต่อมาผมก็จับพี่เค้าอัดอีกคลิปหนึ่งครั้งหนึ่ง แต่ครั้งนี้ให้ออกมาแนะนำมา จริงๆแล้วเราสามารถชุบชีวิตกล้องฟิล์มที่พังแล้ว ให้กลับมาใช้ได้นะ แล้วก็ยิงแอดออกไปอีก 1 พันบาท
.
ผมปรากฏว่า แชทแตกอีกรอบ !!!
.
แล้วพอพี่เค้าเห็นแล้วว่า ลูกค้าขอบความรู้ ความสามารถที่พี่เค้ามี เค้าก็ไม่ต้องให้ผมคอยมาคิดContent หรืออยู่ถ่ายเป็นเพื่อน
.
พี่เค้าสามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยตัวเองด้วยความมั่นใจ และได้ผลลัพธ์ที่ปังมากจริงๆ
.
และแล้ว หลังจากที่ทำสิ่งนี้มาต่อเนื่อง 3 ถึง 4 เดือน ลูกค้าก็ไม่เคยพูดถึงพี่เค้าว่าเป็นคนขายกล้องฟิล์ม แต่ลูกค้าเธอมักพูดติดปากว่า “เธอคือผู้เชี่ยวชาญด้านกล้องฟิล์ม” ถ้าอยากหากล้องฟิล์มดีๆไปเพจนี้เลย
.
หลังจากนั้นก็เริ่มมีลูกค้าเดินทางไกลมาหา บางคนถึงกลับข้ามจังหวัดมาเลยก็มี แต่ที่พลีคสุดๆเลยคือนั่งเครื่องบินมาาา
.
เพราะฉะนั้นการมีตัวตนมันมีพลังมากนะครับ ถ้าจะบอกว่าลูกค้าอยากได้สินค้าเรา เพราะเราสร้างตัวตนมาดี นี้ก็ไม่ได้เกินจริงไปเลย
.
เหมือนที่นักขายระดับตำนานของตำนาน Ziglar เคยกล่าวไว้ว่า “ ก่อนที่คุณจะขายสินค้าได้ คุณต้องขายตัวเองให้ได้ซะก่อน ”
.
ซึ่งบน Platform Online ก็เป็นแบบนั้นไม่ต่างกันเลย
.
ดังนั้นถ้าวันนี้คุณก็มีสินค้าซ้ำๆกับคนอื่น เช่นเป็นติวเตอร์ ขายกล้อง ขายหนังสือ ขายอาหาร ขายคลีม ขายโทรศัพท์ หรืออะไรก็แล้วแต่ที่จะทำให้สินค้า หรือบริการที่มีแตกต่างกันได้ยาก
.
คุณก็ยังแตกต่างที่ ”ตัวตน” หรือ Personal Brand ได้ และมันมีพลังไม่แพ้การมีสินค้า หรือบริการที่แตกต่างเลยจริงๆ
ไว้เจอกันใหม่ ทุกวัน ตอน 2 ทุ่ม
.
แล้วถ้าคุณมีเรื่องอะไรอยากให้ทำเป็นพิเศษ
.
คุณสามารถ “คอมเม้น” ไว้ใต้โพสต์นี้ได้เลยนะครับ
Have A Good Business
- 6
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
