- "สตาร์บัคส์" เตรียมเปิดบริการเดลิเวอรี่ผ่านแอปพลิเคชั่น Starbucks Thailand สามารถสะสมดาวได้แล้ว -
.
1) แม้ช่วงของการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ทำให้ร้านกาแฟไม่สามารถให้บริการนั่งทานในร้านได้ สตาร์บัคส์จึงได้ออกบริการใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อตอบรับกับวิถีชีวิตใหม่ ทั้งการขยายสาขาโมเดล Drive-thru มากขึ้น แวะซื้อโดยไม่ต้องลงจากรถ สาขาแบบ Cashless Stores ร้านไร้เงินสด และบริการ Mobile Order & Pick Up สั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันล่วงหน้า และเข้ามารับที่ร้านแบบไม่ต้องรอคิว ช่วยลดการสัมผัส
.
2) รวมถึงบริการเดลิเวอรี่ ก่อนหน้านี้สตาร์บัคส์ได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ฟู้ดเดลิเวอรี่ต่างๆ ทั้ง FoodPanda, LINEMAN และ Grab ในการส่งเครื่องดื่ม เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า แต่มีข้อจำกัดที่ว่าแฟนๆ ของสตาร์บัคส์จะไม่สามารถสะสม "ดาว" ใน Starbucks Rewards ได้ อีกทั้งทางร้านเองก็ไม่ได้ข้อมูลลูกค้าด้วย
.
3) สตาร์บัคส์จึงพัฒนาบริการเดลิวเอรี่เป็นของตัวเอง และได้ฤกษ์คลอดบริการ Starbucks® Delivers บริการเดลิเวอรี่บนแอปพลิเคชันมือถือ Starbucks Thailand ในวันที่ 8 ก.ค. นี้
.
4) ความสำคัญของ Starbucks® Delivers ก็คือ ลูกค้าสามารถสั่งผ่านแอปพลิเคชั่นได้ทันที ถ้าสั่งเกิน 300 บาทขึ้นไป จะจัดส่งให้ฟรี ที่สำคัญยังสามารถสะสมดาวใน Starbucks Rewards ได้แล้ว การสั่งซื้อจะไม่เสียดาวฟรีๆ อีกทั้งทางร้านยังได้ข้อมูลการสั่งของลุกค้า เพื่อพัฒนาโปรโมชั่นต่อไปในอนาคตได้
.
5) สำหรับหน่วยรถในการจัดส่ง ทางสตาร์บัคส์ ประเทศไทย มีแผนที่จะสร้างหน่วยรถเป็นของตัวเอง เพราะสามารถคุมคุณภาพได้ และทำตามไกด์ไลน์ของแบรนด์ได้ แต่ตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงขั้นตอนของการเจรจาอยู่ อาจจะได้เห็นในไม่ช้า
.
6) ทางด้าน เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย เล่าว่า การเปิดตัวบริการ Starbucks® Delivers ในประเทศไทยไม่ช้าเกินไป เพราะใช้เวลาพัฒนานานพอสมควร เพื่อให้ได้ฟีเจอร์ที่เหมาะกับคนไทย ที่ผ่านมาพยายามบาลานซ์ระหว่างดิจิทัล กับประสบการณ์ในร้านให้มากที่สุด แต่พอมี COVID-19 ต้องคิดให้เร็วขึ้น และมาในเวลาเหมาะสม
-----------------------------------------------------------------------------
ติดตามข่าวอื่นๆ ได้ที่ positioningmag.com
LINE : page.line.me/positioningmag
Twitter : twitter.com/positioningmag
YouTube : youtube.com/user/positioningmag
Blockdit : blockdit.com/positioningmag
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
