เคล็ดลับ 1 นาที บริหารพนักงาน ให้เก่งได้ด้วยตัวเอง ฉบับ Ken Blanchard
“วิธีที่ดีที่สุดในการปั้นพนักงานให้เก่ง คือการส่งเสริมให้เขาเรียนรู้และเก่งขึ้น ได้ด้วยตัวเขาเอง”
นี่คงเป็นประโยคที่สรุปใจความสำคัญของหนังสือเล่มที่ชื่อว่า “The New One Minute Manager” ได้อย่างดีที่สุด
The New One Minute Manager เป็นหนังสือที่เขียนขึ้นโดย Ken Blanchard และ Spencer Johnson สองผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการบริหาร
เรื่องราวในเล่ม เล่าถึงเคล็ดลับในการบริหารคนในองค์กร ที่เน้นส่งเสริมให้พนักงานสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ และเก่งขึ้นได้ด้วยตัวเองให้มากที่สุด เพื่อพาตัวเองและองค์กรไปสู่เป้าหมาย
ซึ่งหลักบริหารของพวกเขา ถูกเรียกง่าย ๆ ว่า เคล็ดลับ “1 นาที”
โดยเคล็ดลับ 1 นาที ที่ว่านี้ ถูกแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ สร้างเป้าหมาย 1 นาที, กล่าวชม 1 นาที และปรับทิศทาง 1 นาที
1. สร้างเป้าหมาย 1 นาที (One Minute Goals)
การสร้างเป้าหมาย 1 นาที ตามวิธีของ Ken Blanchard ทำได้ไม่ยาก คือจะให้พนักงานเขียนเป้าหมายที่ต้องการทำเกี่ยวกับงานหรือโปรเจกต์ใหม่ ๆ ที่ได้รับมอบหมายออกมาเป็นข้อ ๆ
โดยเป้าหมายแต่ละข้อ ต้องสั้น กระชับ มีช่วงเวลาในการบรรลุเป้าหมายนั้นให้ชัดเจน ที่สำคัญคือต้องเป็นเป้าหมายที่ท้าทาย และสามารถบรรลุได้ ซึ่งการตั้งเป้าหมายแต่ละครั้งอาจมีมากกว่า 1 วัตถุประสงค์ก็ได้
เช่น เป้าหมายของนาย A: จะรับผิดชอบโปรเจกต์นี้ให้แล้วเสร็จภายในสิ้นเดือนนี้ โดยโปรเจกต์นี้จะเป็นการเสริมมูลค่าเพิ่มให้สินค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของบริษัทยอมสั่งซื้อสินค้าของเราในราคาที่สูงขึ้นได้
โดย Ken Blanchard แนะนำว่า ให้เขียนเป้าหมายนี้ออกมา เก็บไว้ที่ตัวเอง 1 แผ่น คัดลอก แล้วส่งให้หัวหน้า 1 แผ่น โดยรายละเอียดของเป้าหมายที่บันทึกอยู่ในกระดาษอย่าให้ยาวเกินกว่า 1 หน้ากระดาษ เพราะโดยเฉลี่ยแล้วเราจะอ่านข้อความใน 1 หน้ากระดาษจบ ภายใน 1 นาที
การทำเช่นนี้ จะทำให้พนักงานเองมีแรงจูงใจอยากบรรลุเป้าหมาย และยังสามารถหยิบเป้าหมายของตัวเองขึ้นมาทบทวนได้ตลอดเวลาว่าสิ่งที่ทำอยู่นำไปสู่เป้าหมายได้หรือไม่
ส่วนหัวหน้า ก็จะรู้ว่าพนักงานแต่ละคนกำลังทำอะไร มีเป้าหมายคืออะไร และจะใช้เวลาเท่าไร
เพียงแค่เปิดดูกระดาษโน้ตแต่ละแผ่นของพนักงาน ที่สามารถอ่านจบได้ใน “1 นาที”
2. กล่าวชม 1 นาที (One Minute Praising)
เมื่อพนักงานมุ่งมั่นทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้แล้ว คราวนี้ต้องเป็นหน้าที่ของหัวหน้า ที่ต้องคอย “จับถูก” พนักงาน
โดยคำว่า “จับถูก” จะตรงกันข้ามกับ “จับผิด”
คือหัวหน้าต้องพยายามสังเกตว่า พนักงานคนนั้นทำอะไรได้ดีจนน่าชื่นชมยกย่องหรือไม่ และหากมีจุดไหนที่พนักงานคนนั้นควรได้รับคำชื่นชม ก็ควรเอ่ยปากชื่นชมอย่างตรงไปตรงมาได้ทันที
การทำเช่นนี้ จะช่วยเพิ่มพลังและกำลังใจ ให้พนักงานรู้ว่าเขากำลังเดินมาถูกทาง
เพราะคำชื่นชมจากหัวหน้า แม้จะไม่สามารถวัดเป็นมูลค่าได้ แต่มันเป็นสิ่งที่ให้คุณค่าทางจิตใจกับพนักงานได้ดีเยี่ยม
โดยการกล่าวชมแต่ละครั้ง แน่นอนว่า “ใช้เวลาไม่เกิน 1 นาที” แต่ความรู้สึกดีที่พนักงานได้รับ จะยังคงอยู่กับพวกเขาไปอีกนาน
3. ปรับทิศทาง 1 นาที (One Minute Re-Directs)
เคล็ดลับ 1 นาทีข้อนี้ ใช้ในกรณีที่พนักงานเกิดทำอะไรผิดพลาด โดย Ken Blanchard ย้ำในหนังสือว่า เวลาที่พนักงานทำอะไรผิดพลาด อาจเพราะเขายังขาดประสบการณ์บางอย่าง
สิ่งสำคัญคือ เมื่อหัวหน้าเห็นว่าพนักงานทำอะไรผิดพลาด ต้องชี้ให้เห็นความผิดพลาดนั้นทันที และปรับทิศทาง หรือหาวิธีการที่จะทำให้สิ่งนั้นถูกต้อง
หัวหน้าต้องอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นส่งผลต่องานและบริษัทอย่างไร และเขาสามารถเรียนรู้อะไรได้จากความผิดพลาดครั้งนี้
ที่สำคัญคือ หัวหน้าต้องให้ความเชื่อใจ ว่าพนักงานจะเรียนรู้และพัฒนาจากความผิดพลาดครั้งนี้ได้ แล้วสุดท้ายพนักงานจะอยากพัฒนาตัวเองเพื่อเอาชนะข้อผิดพลาดนั้นเอง
หากหัวหน้ามองเห็นปัญหาและรีบปรับทิศทางพนักงานในทันที
ก็จะใช้เวลาแต่ละครั้งไม่เกิน 1 นาที
ซึ่งจะดีกว่า การเก็บข้อผิดพลาดที่เห็นเอาไว้แล้วรอฟีดแบ็กทีเดียว ซึ่งแน่นอนว่า ไม่มีพนักงานคนไหนที่จะไม่รู้สึกแย่ เมื่อเจอฟีดแบ็กเรื่องแย่ ๆ หลายเรื่องพร้อม ๆ กัน
ทั้งหมดนี้ คือเคล็ดลับที่ใช้เวลาแต่ละครั้งเพียง “1 นาที” ที่ช่วยให้พนักงานในองค์กรของคุณ เก่งขึ้นได้ด้วยตัวเอง ฉบับ Ken Blanchard
ซึ่งถ้าท่านใดที่สนใจ อยากศึกษาลงลึก ถึงเคล็ดลับและเทคนิคการบริหารดี ๆ แบบนี้
ทาง SEAC เราได้ถอดบทเรียนจาก The Ken Blanchard Companies มาเป็นหลักสูตร Management Essentials ไว้เรียบร้อยแล้ว
สนใจข้อมูลเพิ่มเติมสามารถลงทะเบียนได้ที่: https://bit.ly/3unh7io
หรือดูรายละเอียดได้ที่: https://www.seasiacenter.com/th/signature-program
ส่วนใครที่อ่านจบแล้ว ยังไม่รู้จะเริ่มต้นปั้นพนักงาน ให้เก่งด้วยตัวเองได้อย่างไร
ลองเริ่มจากการเอา “เคล็ดลับ 1 นาที” ในบทความนี้ ไปใช้กันดู..
Reference
- หนังสือ The New One Minute Manager เขียนโดย Ken Blanchard, Ph.D. และ Spencer Johnson, M.D.
- 51
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
