การใส่ใจ เป็นสิ่งที่ต้องฝึก และควรฝึกค่ะ เพราะการใส่ใจผู้คนให้เป็น จะเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากของคนในการทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในศตวรรษนี่
ที่จริง มนุษย์เรา รู้จักการใส่ใจ มาตั้งแต่แรกเกิดค่ะ จะสังเกตว่า เด็กๆ นั้น ก่อนมัธยม จะใส่ใจความรู้สึกของพ่อแม่มากๆ ยิ่งเด็กเล็กๆ พ่อแม่ หรือคนที่เลี้ยงดู คือโลกทั้งโลกของเค้า ทำอะไร เค้าจะดูว่า คนที่เลี้ยงดูจะพอใจหรือเปล่า ถ้าได้รับคำชื่นชม เค้าจะดีใจ ถ้าถูกเพิกเฉยไม่ใส่ใจ เค้าจะน้อยใจ ดังนั้น การใส่ใจ เป็นสิ่งที่มีอยู่ในตัวมนุษย์ทุกคน
แต่ทักษะเหล่านี่ หายไปเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน ที่เรามักจะมองคนอื่นเป็นคู่แข่ง มาแย่งความสนใจ แย่งโอกาส ไป พ่อแม่หลายๆคน ก็มัวแต่หมกมุ่นเรื่องตัวเอง ไม่ใส่ใจลูก เด็กๆโตขึ้นมาท่ามกลางความเจ็บปวด ที่ได้รับการเมินเฉยจากคนรอบข้าง เพราะแต่ละคน ก็ลืมที่จะใส่ใจคนอื่น นอกจาก หมกมุ่นในความทุกข์ ความเครียด ของตัวเอง อันนี้เป็นสาเหตุนึงที่ทักษะนี้ หายไปในตอนโต
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เค้าจะต้องมีความ “ใส่ใจ” สูงมาก เช่น ใส่ใจในลูกค้าของตัวเอง ต้องใส่ใจว่า ลูกค้าเป้าหมาย มีความต้องการอะไร มีปัญหาอะไรที่อยากแก้ไข หรือ ทำอย่างไรที่จะโดนใจลูกค้า ธุรกิจที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้มากเท่าไหร่ ก็หมายถึงความสำเร็จมหาศาลเท่านั้น ยกตัวเอย่างเช่น Apple ให้ความใส่ใจ กับความต้องการ และ พฤติกรรมของผู้บริโภคมาก ดังนั้น การออกแบบ การผลิต กลยุทธ์ด้านราคา และ บริการต่างๆนั้น เรียกว่า สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคได้เยอะมาก แม้ในยามวิกฤตโควิด ก็ยังสามารถออกผลิตภัณฑ์ที่โดนใจ สามารถทำให้คนซื้อควักเงินออกจากกระเป๋าได้
ในยุคโควิด เป็นยุคที่การเงินฝืดเคือง และ ธุรกิจจะมีการแข่งขันที่ดุเดือดมาก ธุรกิจที่รอด คือ ธุรกิจที่ใส่ใจ ดูแลลูกค้าของตัวเอง แบบเยอะมากๆ ถ้าลูกค้า Happy และ รักเรา เราก็รอดได้ ยกเว้นเราบริหารเงินผิดพลาดค่ะ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
