Blockdit Logo (Mobile)
Another Book
•
15 ก.ค. 2021 เวลา 13:30 • หนังสือ
“5 คุณสมบัติ + 5 ข้อคิด แห่ง Amazon
จากยอดคนอย่าง เจฟฟ์ เบโซส”
1
WEEKLY BOOK REVIEW ทุกวัน พฤหัส 20.30น. มาแล้วคับผม สัปดาห์นี้ขอนำเสนอ
Invent & Wander
แนวคิดและชีวิตของผู้ก่อตั้ง Amazon.com
โดย เจฟฟ์ เบโซส
บทนำโดย วอลเตอร์ ไอแซคสัน
#Who_Should_Read
-ผู้ที่อยากรู้จักประวัติและการเติบโตของ Amazon.com
-ผู้ที่อยากรู้วิสัยทัศน์ที่ทำให้ Amazon เติบโต
-ผู้ที่อยากรู้จัก เจฟฟ์ เบโซส ให้มากขึ้น
#What_I_Get
 
ในยุคสมัยของเราที่เต็มไปด้วยความเป็นไปได้ ทุกคนต่างเดินทางตามหาความฝันของตัวเองอย่างไม่ลดละ แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ทำฝันได้เป็นจริงหรือมากกว่าที่เคยคาดหวังไว้จนกลายเป็นคนที่พิเศษในระดับโลก
หนึ่งในคนที่มีความเป็นนวัตกรอย่างสูงจนได้สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ผ่านความช่างคิดช่างจินตการอันยอดเยี่ยม คนหนึ่งก็คือ เจฟฟ์ เบโซส ที่เป็นผู้ก่อตั้ง Amazon.com จนกลายเป็นบริษัทยักใหญ่ทางการค้าปลีก
คุณสมบัติที่เจฟฟ์ และเหล่าบุคคลชั้นนำมีเหมือน ๆ กันก็คือ
1.ความช่างสงสัย สงสัยอย่างเอาเป็นเอาตาย และพยายามหาคำตอบให้ได้ไม่ว่าจะด้วยหนทางไหนก็ตาม
ดังที่เลโอนาร์โด ดา วินชี เคยกล่าวไว้ว่า “ความสงสัยใครรู้สำคัญกว่าความรู้”
1
2.รักการเชื่อมโยงศาสตร์และศิลป์เข้าด้วยกัน เหล่าบุคคลชั้นยอดจะนำวิทยาการต่าง ๆ มาปรับรูปแบบจนสอดคล้องกับมนุษยศาสตร์ เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ตอบสนองทั้งด้านคุณสมบัติและสุนทรียภาพ
3.คนที่มีสนามความจริงที่ถูกบิดเบือน (Reality Distortion Field) คำว่าสนามความจริงที่ถูกบิดเบือนมาจากภาพยนต์เรื่อง สตาร์ เทรค ตอนที่มนุษย์ต่างดาวใช้พลังจิตสร้างภาพโลกใหม่ขึ้นมา โดยปัจจุบันใช้ในแนวทางที่ว่าการโน้มน้าวให้คนเชื่อในสิ่งที่แตกต่างได้อย่างหมดใจ
1
เช่น ตอนที่เพื่อนร่วมงานของสตีฟ จ็อบส์ ค้านไอเดียของสตีฟว่าเป็นไปไม่ได้ จ็อบจะจ้องตาไม่กระพริบไปที่ทีมงานแล้วบอกว่า “อย่ากลัว คุณทำได้” ซึ่งก็ได้ผลเสียด้วย
4.ความสามารถในการคิดต่าง การคิดที่ออกนอกกรอบด้วยมุมมองที่คนอื่นมองไม่ถึง และเชื่อมั่นกับมันอย่างจริงจังจนทำให้เป็นที่ยอมรับและเป็นจริงได้ในที่สุด
5.ความช่างสงสัยเหมือนเด็ก เหล่าบุคคลชั้นยอดมักตั้งคำถามกับทุก ๆ อย่างรอบตัว เพื่อหาคำตอบของสิ่งที่ต่าง ๆ ที่เขาสงสัยไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยเท่าไรก็ตาม จนพวกเขาได้คำตอบที่ชัดเจนและสร้างมุมมองที่แตกต่างจากคนอื่นได้
ภายในหนังสือยังเล่าถึงเรื่องราวต่าง ๆ ของเจฟฟ์ เบโซส ผ่านทางสารถึงผู้ถือหุ้นประจำปี 1997 ถึงปี 2019 ที่จะบอกเราเกี่ยวกับการเติบโตและวิสัยทัศน์ของ Amazon และรวมถึงบทความที่เจฟฟ์เคยได้พูดหรือเขียนไว้ตามเหตการณ์ต่าง ๆ
โดยเจฟฟ์ เป็นลูกของคุณแม่วัย 17 ปีที่ต้องผ่านชีวิตมาอย่างยากลำบากเลี้ยงดูเจฟฟ์มาตั้งแต่เล็ก ทำให้เจฟฟ์โตมาเป็นคนที่เข้มแข็งไม่แพ้กัน
เจฟฟ์เป็นเด็กที่จดจ่อกับอะไรแล้วจะไม่ยอมเลิกจนครูต้องยกตัวเขาไปพร้อมทั้งเก้าอี้ซึ่งก็ยังเป็นอยู่จนถึงทุกวันนี้ เขายังเป็นคนช่างประดิษฐ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องกล ที่คนในครอบครัวให้การสนับสนุนเต็มที่
เจฟฟ์เริ่มเรียนมหาวิทลัยในสาขาฟิสิกส์ จนมาเจอกลศาสตร์ควอนตัมที่เขาแก้สมการไม่ได้ จนไปหาเพื่อนมาช่วย
เพื่อนคนนั้นมองโจทย์อยู่ครู่หนึ่งแล้วหันมาบอกคำตอบ เจฟฟ์ทึ่งมากเพราะมันเป็นสมการที่ต้องใช้กระดาษสามหน้ากระดาษอธิบาย แต่เขาคิดแก้โจทย์ในใจ
3
เจฟฟ์จึงยอมรับว่าตัวเองไม่มีทางเป็นนักฟิสิกส์ชั้นยอดได้ และตัดสินใจเปลี่ยนสายไปเรียนวิศกรรมไฟฟ้าและคอมพิวเตอร์ทันที
1
หลังจบมหาวิทยาลัยเขาได้ทำงานในธุรกิจไฟแนนซ์ แต่เมื่อเขาเห็นอัตราการเติบโตของเว็บไซต์ 2300% ต่อปี เขาจึงตัดสินใจขึ้นรถไฟขบวนนี้ด้วย
โดยเขาใช้หลักคิดโดยการมองภาพตัวเองตอนอายุ 80 แล้วย้อนกลับมาวันที่ตัดสินใจว่าเขาจะเสียใจน้อยที่สุด
เจฟฟ์อธิบายไว้ว่า “ผมจะไม่เสียใจที่ได้เข้าร่วมขบวนอินเตอร์เน็ตเพราะผมคิดว่ามันเป็นโอกาสสำคัญ แต่ถ้าล้มเหลว ผมก็ไม่เสียใจเพราะสิ่งเดียวที่ผมจะเสียใจคือไม่ได้ลองทำมัน และมันคงหลอกหลอนผมไปตลอดชีวิต”
จากนั้นเจฟฟ์จึงได้เปลี่ยนโรงรถเป็นที่ทำงาน และสร้างร้านขายหนังสือออนไลน์ Amazon.com ขึ้นมา จนกระทั่งกลายมาเป็นบริษัทยักใหญ่ด้านการค้าปลีกออนไลน์ และสร้างนวัตกรรมมากมายในปัจจุบัน
ทั้ง Amazon Prime ที่จ่ายค่าบริการรายปีแล้วส่งฟรีกี่ชิ้นก็ได้ และ Amazon Web Service ที่ให้บริการคลาวด์คอมพิวเตอร์เต็มรูปแบบรายแรก ๆ
ความสำเร็จของเจฟฟ์ เบโซส มาจากการมองเกมระยะยาว การเติบโตที่อยู่ในระดับทำกำไร และไม่แยแสคู่แข่งแต่เป็นการมองไปที่ลูกค้าโดยตรง ผ่านการทดลอง ความล้มเหลว และการเรียนรู้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าโดยลูกค้าไม่ต้องร้องขอ
โดยบทเรียนและข้อคิดที่สำคัญที่สุดของการเติบโตของ Amazon มี 5 เรื่องต่อไปนี้
1.ให้คิดถึงผลระยะยาว
Amazon จะตัดสินใจลงทุนโดยคำนึงถึงความเป็นผู้นำตลาดระยะยาวมากกว่าการทำกำไรระยะสั้นหรือปฏิกิริยาจากตลาดหุ้น
โดยการมองระยะยาวช่วยให้ผลประโยชน์ของลูกค้าซึ่งต้องการบริการที่ดีและเร็วขึ้นถูกลง และผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นที่ต้องการผลตอบแทนของการลงทุนมาบรรจบกัน
นอกจากนี้การคิดในระยะยาวจะมอบพื้นที่ให้เราได้มีโอกาสคิดค้นและทดลองสิ่งใหม่ ๆ ตลอดเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคตที่จะเกิดขึ้น
เจฟฟ์ เบโซสให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากจนสร้างนาฬิกาที่บอกเวลาหมื่นปี ที่เข็มนาฬิกาขยับทุกร้อยปี เพื่อเป็นสัญลักษณ์ที่บอกให้คิดระยะยาว
2.ให้คิดถึงลูกค้าและทุ่มเทอยู่เสมอ
1
“เราตั้งใจสร้างบริษัทที่ใส่ใจลูกค้ามากที่สุดในโลก” เป็นสิ่งที่สารถึงผู้ถือหุ้นย้ำมาเสมอมา
1
หัวใจหลักของนโยบายคือการคิดอยู่เสมอว่าลูกค้าไม่เคยพอใจ ไม่เคยพอ และเราต้องคอยตามตลอดเวลา เพราะลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดีขึ้น คุณภาพดีขึ้น และถูกลงตลอดเวลา
3.หลีกเลี่ยงเสนองานด้วยสไลด์และเพาเวอร์พอยต์
ที่ Amazon จะใช้การนำเสนอโดยการอ่านบันทึกที่เขียนบรรยาย 6 หน้ากระดาษของไอเดียต่าง ๆ
เพราะการเขียนที่บันทึกที่ดีจะช่วยให้เราเข้าใจเรื่องราวได้ชัดเจน และการเขียนบันทึกจะต้องใช้เวลาเตรียมการอย่างมาก ถ้าคุณเร่งทำมางานจะไม่ได้คุณภาพและทุกคนจะรู้ว่าคุณเตรียมตัวมาไม่พอ
4.พุ่งเป้าไปที่การตัดสินใจสำคัญ
“ในฐานะผู้บริหารระดับสูง คุณคิดว่าเราจ้างคุณมาทำอะไร” เบโซสถาม “เราจ้างคุณเพื่อตัดสินใจเรื่องใหญ่ไม่กี่เรื่อง งานของคุณไม่ใช่ตัดสินใจหยุมหยิมเป็นพันเรื่องทุกวัน”
2
โดยเบโซสแบ่งการตัดสินใจออกเป็นสองส่วน คือ เรื่องที่ตัดสินใจใหม่ได้ กับ เรื่องที่ย้อนเวลาไปตัดสินใจใหม่ไม่ได้ ซึ่งการตัดสินประเภทหลังต้องรอบคอบกว่า
ส่วนการตัดสินใจแบบแรกคุณควรทำให้เป็นเรื่องที่รวดเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ เพราะเป็นสิ่งที่คุ้มที่จะทดลองและสามารถกลับตัวได้
5.จ้างคนที่ใช่
ความสำเร็จของบริษัทขึ้นกับความสามารถดึงดูดและรักษาแรงจูงใจให้พนักงาน เพราะฉะนั้นต้องทำให้ทุกคนคิดว่าตัวเองเป็นเจ้าของบริษัท
โดยเกณฑ์การจ้างงานเบื้องต้นคือ ผู้สมัครน่าศรัทธาไหม ผู้สมัครมีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยสูงกว่าผู้สมัครคนอื่นไหม และผู้สมัครฉายแววเป้นดาวรุ่งไหม
เพราะงานที่ Amazon คุณต้องฉลาด สู้งานหนัก และพร้อมกลับดึกไปพร้อม ๆ กัน เพราะงานทุกอย่างเชื่อมโยงกับลูกค้าเสมอ
แม้เจฟฟ์ เบโซสจะสร้าง Amazon จนใหญ่โตที่ขายของให้มากกว่า 185 ประเทศ มีพนักงานมากกว่า 500000 คน แต่เขาก็ยังคงทดลองและพัฒนาธุรกิจต่อไปด้วยมุมมองระยะยาวที่นับว่าวันนี้ยังคงเป็น วันนับ 1 (Day One) ของตัวเขาอยู่เสมอ
#How_I_Feel
 
หนังสือเล่มนี้ได้เล่าเรื่องราวผ่าน สารถึงผู้ถือหุ้นประจำปีในทุก ๆ ปี ทำให้เราเห็นวิสัยทัศน์ของ Amazon ได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น ทั้งยังเห็นพัฒนาการในแต่ละปีของธุรกิจอย่างใกล้ชิด
1
การมองในระยะยาวเป้นสิ่งที่สำคัญในการประกอบธุรกิจเพื่อสร้างผลตอบแทนที่ดีและยั่งยืน และยังมีแนวคิดต่าง ๆ มากมายในสารแต่ละปี
แต่สารถึงผู้ถือหุ้นแต่ละปีจะมีส่วนที่ซ้ำซ้อนกันไปมา ทำให้การอ่านแล้วรู้สึกซ้ำไปซ้ำมาอยู่บ้าง และเนื้อหาหลายส่วนที่มีความซ้ำซ้อนกันตลอดทั้งเล่ม
ทำให้เสียเวลาอ่านไปบ้างแต่ก็ได้ตอกย้ำประเด็นสำคัญจริง ๆ ที่เบโซสหยิบมาพูดถึงหลายรอบด้วยกัน
Review by Another Book
WEEKLY BOOK REVIEW ทุกวัน พฤหัส 20.30 ครับผม
กดไลค์เป็นกำลังใจให้กันด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ
สำหรับวันนี้ Another Book สวัสดีครับ
โฆษณา