Disruption – AGILITY – Transformation “ถ้าไม่อยากดับ ต้องรีบปรับตัว”
สวัสดีครับคุณผู้อ่านทุกท่าน ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ยังคงรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ ในแต่ละวัน นับว่าเป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ Disruption ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เรากำลังเผชิญหน้ากันอยู่ในขณะนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวัน การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน ในแง่ของการดำเนินธุรกิจเอง ไม่ว่าจะเป็นองค์กรที่ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง หรือ แม้แต่ผู้ประกอบการรายเล็ก ๆ ต่างก็ต้องหาทางปรับตัวเพื่อจะขับเคลื่อนให้องค์กรอยู่รอดได้ต่อไป
ตัวอย่างการใช้วิกฤตเป็นโอกาส ปรับตัวอย่างรวดเร็วในการสร้าง platform สร้างธุรกิจใหม่และ สร้างประโยชน์ให้สังคม
แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ “โรบินฮู้ด” ที่จี้จุด Pain Point ของตลาดโดยเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่คิดค่าสมัคร ไม่เก็บค่าจีพี (GP) และโอนเงินผ่านบัญชีภายใน 1 ชั่วโมงเพื่อให้ผู้ประกอบการร้านอาหาร รวมถึงไรเดอร์มีทุนหมุนเวียนในทุก ๆ วัน โดยใช้ทีมพัฒนาเพียง 80 คน ภายในระยะเวลา 3 เดือนเท่านั้น ถ้าอ้างอิงจากตัวเลขสถิติผู้ใช้งาน “โรบินฮู้ด” ก็เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเกินกว่าที่คาดหวังไว้ เพราะใช้เวลาเพียงไม่นาน “โรบินฮู้ด” มีจำนวนข้อมูลลูกค้าที่ลงทะเบียนในระบบ เป็นผู้บริโภคกว่า 580,000 ราย ผู้ประกอบการร้านอาหารกว่า 55,000 ร้านค้า รวมถึงจำนวนของไรเดอร์ที่พร้อมให้บริการกว่า 11,500 ราย ซึ่งนี่เป็นสัญญาณที่บ่งบอกได้ถึงกระแสตอบรับเป็นอย่างดี
………..ถ้าไม่มี เป้าประสงค์(purpose)ที่ดี มีโครงสร้างองค์กรที่ขั้นตอนมาก รวมถึงแนวการดำเนินการและการตัดสินใจที่ไม่มี ประสิทธิภาพ ย่อมไม่สามารถสำเร็จเช่นนี้ได้
บทความในวันนี้ผมเลยขอพูดถึงตัวช่วยหรือแนวคิด แนวทางที่จะช่วยให้องค์กรมีการปรับตัวให้รวดเร็ว และส่งผลให้การดำเนินต่อไปได้ดี
เมื่อไหร่ก็ตามที่องค์กร กำหนดกลยุทธ์ธุรกิจใหม่ จะเปลี่ยนแปลงไปเป็น องค์กรที่มีนวัตกรรมหรือคำฮิตยุคนี้ จะนำดิจิตอลมาสร้างธุรกิจใหม่ๆ platform ใหม่ๆ ปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือ "โครงสร้างองค์กร" ว่าปัจจุบันเหมาะสมกับการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นได้ดีหรือไม่อย่างไร
อย่างกรณีของ “โรบินฮู้ด” ถ้ายังอยู่ภายใต้โครงสร้างองค์กรของธนาคารไทยพาณิชย์ คงยากที่จะพัฒนาได้รวดเร็วเช่นนี้
ปรับโครงสร้างองค์กรหรือควบรวมองค์กร เรื่องคน เรื่องลูกค้าและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหลายจะต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปในแนวทางที่ตอบโจทย์กลยุทธ์ที่กำหนด
เราควรแบ่งแผนการดำเนินการเป็น 3 ช่วง
โดยเฉพาะช่วงแรกซึ่งเป็นช่วงที่มีความเสี่ยงมากที่สุด เพราะเป็นช่วงที่มีผลกระทบกับคน จึงต้องให้ความใส่ใจ สื่อสารและลดความกังวล จึงมีคำแนะนำและเทคนิคที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ตามนี้
จะเปลี่ยนแปลงอะไร ต้องเตรียมการ3ข้อ
กฏ 3 ข้อ ช่วยการปรับเปลี่ยนให้ราบรื่น
ขอขยายความ “น้องไม่งง”
ยกตัวอย่างถ้าเรามีการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ น้องควรเข้าใจ
- วัตถุประสงค์ของการปรับโครงสร้าง
- เข้าใจ บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของงานใหม่
- ขั้นตอนการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป
- การติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
“ลูกค้าไม่ด่า”
การส่งมอบงานเป็นไปตามกำหนด
ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและรับบริการได้ตามปกติ (ดีขึ้นหรือไม่แย่กว่าเดิม)
หลายครั้งที่เราอยากรีบอยากเร่งอยากเร็ว แต่ส่วนใหญ่เราจะพลาดที่จะคิดถึงคน ที่จะเป็นกลไกหลักที่จะขับเคลื่อน หวังว่าเทคนิคเล็กๆน้อยๆนี้จะช่วยเป็นแนวทางให้ทุกท่าน ใช้ประกอบในการพิจารณาเวลามีความจำเป็นต้องการปรับปรุงให้ธุรกิจวิ่งเร็ว ปรับตัวได้ทันกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงเร็วมากในช่วงนี้และในอนาคต ไม่มากก็น้อยนะครับ ขอให้มีสติและนำพาทีมงานผ่านช่วงเวลานี้ไป สำเร็จตามเป้าหมายนะครับ
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
