อย่าถามลูกค้าว่าต้องการอะไร เพราะคุณจะไม่มีวันได้ "คำตอบที่แท้จริง" | SamoungLai Story EP.28
.
เวลาเราจะทำอะไรสักอย่างออกมาขายเรามักจะใช้วิธีการทำโฟกัสกรุ๊ป ซึ่งบางทีคนเป็นผู้ประกอบการจะชอบไปพึ่งพิงมันมากเกินไป
.
ประโยคหนึ่งที่ อเล็กซ์ ออสเตอร์วาลเตอร์ ผู้คิดค้น Business Model Canvas เคยกล่าวเอาไว้ ก็คือ “การทำโฟกัสกรุ๊ป คือ ศัตรูของนวัตกรรม”
.
คือ เราชอบไปถามลูกค้าว่าอยากได้อะไร ซึ่งบางทีลูกค้าเองก็ไม่รู้หรอกว่าตัวเองต้องการอะไร เเต่สิ่งที่ควรเข้าใจคือ ลูกค้าอยากทำอะไรให้สำเร็จ
.
แล้วการทำความเข้าใจ งานที่ลูกค้าต้องการทำให้สำเร็จ นั้น มีกระบวนการยังไง SamoungLai Story EP.28 มีคำตอบครับ
- 22
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
