2. Digital Takeover อินเตอร์เน็ตกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานในยุคปัจจุบัน เพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้บริโภค เช่น ธุรกิจ Marketplace , Delivery การจัดส่งสินค้า หรือแม้กระทั้ง Digital Payment เมื่อ E-commerce ได้รับการยอมรับมากขึ้น คนไทยที่ต้องการ Human Interaction หรือการปฏิสัมพันธ์กับผู้ขาย ในช่วงโควิด 19 ยังเกิดการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการได้นำเสนอสินค้าในรูปแบบ Internet of things รวมถึงประสบการณ์ Virtual Experience ประสบการณ์ในโลกเสมือนจริง โดยผ่านการ Live Stream ต่าง ๆ
3. EMERGENCE of Big Data การเติบโตของการใช้บิ๊กดาต้าทำให้ผู้บริโภคมองว่าบิ๊กดาต้าไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป และพวกเขาต้องการเข้าถึงดาต้ามากขึ้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ให้กับตัวเองจนเป็นความเคยชิน ความเคยชินกับดาต้าทำให้ผู้บริโภคมองถึงความน่าเชื่อถือ คือโอกาสของแบรนด์สินค้าต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนตามข้อมูลของลูกค้าเพื่อความเหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของตลาดต่อไป
7. PREPARE FOR THE NEXT DISRUPTION ทำให้แบรนด์และผู้บริโภคต่างๆ ตระหนักถึงการเตรียมความพร้อมหากเกิดวิกฤติครั้งใหม่ในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการพยายามพึ่งพาตนเองและเสริมทักษะพื้นฐานต่างๆ ที่จำเป็นในชีวิต หรือการทำงานจากที่บ้าน ในอนาคตแบรนด์จึงควรมีบทบาทสำคัญในการส่งเสิรมหรือช่วยเหลือผู้บริโภคสามารถพึงพาตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม