ที่คุณบอกว่าขายของไม่ได้.. เพราะคุณอาจจะรู้จักลูกค้าของคุณดีไม่เพียงพอ?
จริงแล้วการขายของยากในช่วงเศรษฐกิจแบบนี้ ปัจจัยหนึ่งคุณอาจจะโทษเพราะเศรษฐกิจก็เป็นได้ คนซื้อน้อยลง คนขายของซ้ำๆ กัน ขายของตัดราคากัน
แต่สิ่งนึงก่อนที่คุณจะเริ่มขายสินค้าผมอยากให้คุณเริ่มทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีเสียก่อน
แล้วเราจะรู้จักลูกค้าของเราได้อย่างไร?
ผมมีเคล็ดลับง่ายๆ แสนง่าย เป็นวิธีลับเฉพาะนั่นคือ คิดสะว่า ลูกค้าของคุณ คือ แฟนสาว (หนุ่มหล่อ) ในสเปคที่เป็นนาง (ชาย) ในฝัน เลยครับ ว่าเป็นอย่างไร เริ่มต้นกันที่
1. Demographic profile
เพศ อายุ ศาสนา การศึกษา ที่อยู่ ความสูง น้ำหนัก ถิ่นที่อยู่ บ้านเกิด ภาษาที่ใช้
รายได้ต่อเดือน
ทำไมต้องรู้สิ่งเหล่านี้ เพราะ้ถ้าคุณจะหาแฟนสักคน ผมว่าสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยเบื้องต้นในการคัดกรอง นั่นคือ หน้าตาเป็นอย่างไร เรียนจบไร บ้านห่างกันมั้ย มีผลต่อการเดินทางมั้ย
ถ้าเปรียบเทียบเป็นการตลาด
- ถ้าค่าส่งแพง เค้าจะสั่งของคุณมั้ยละ ถ้าค่าส่งแพง เพราะสถานที่มันไกล
- ถ้าคุณตั้งราคาขาย สูงเกินกว่าเงินในกระเป๋าที่เค้ามี (รายได้ต่อเดือนที่เค้ามี)
- คุณโฆษณาใช้ภาษาอังกฤษ คำยากๆ เต็มไปหมด เพราะเค้าไม่ได้เก่งภาษาอังกฤษ
- อายุของเค้าไม่เหมาะกับการใช้สินค้าของคุณ แต่คุณดันไปโฆษณาให้เค้าเห็น เค้าจะซื้อของคุณหรอ?
2. Interest ความสนใจพิเศษ
เค้าชอบอะไรเป็นพิเศษ ขับรถญี่ปุ่น หรือ รถยุโรป เดินห้างอะไร ซือของที่ไหน กินอะไรเป็นประจำ ดูหนังอะไรเป็นพิเศษ ดูหนัง netflix หรือ WeTV หรือ หนังเกาหลี เต้น Cover หรืออะไร คุณจะได้คุยกับเค้าได้ถูก จริงมั้ย
ถ้าเปรียบเทียบสิ่งนี้เป้นการตลาด
- หากคุณดันเลือกใช้ภาพที่ไม่ตรงกับความชอบของลูกค้า ลูกค้าของคุณ อาจจะก่นด่า พร้อมกับบอกว่า ส่งมาให้กู ทำไมวะ
3. เข้าใจนิสัยของแฟน
อันนี้ยากหน่อย แต่ถ้าคุณจะจีบเค้าเป็นแฟน คุณต้องศึกษาและเข้าใจเค้าถูกมั้ยครับ ว่าเข้าชอบคำพูดแบบไหน ขี้เล่น เป็นกันเอง ทางการ คุยโต โอ้อวดด้วยได้
ถ้าเปรียบเทียบสิ่งนี้เป็นการตลาด
- สิ่งนี้คือ ภาษาที่คุณจะเลือกใช้ในการคุยกับกลุ่ม เป้าหมายของคุณครับ ว่าคุณจะเลือกใช้ภาษาในการคุยกับเค้าอย่างไร
- และที่สำคัญ การใช้คำโฆษณา ครั้งแรกที่คุณจะให้เค้าเห็นโฆษณาของคุณ คุณจะให้เค้าเห็นโฆษณาของคุณด้วยคำว่าอะไร หรือเห็นเป็นประโยคยาวๆๆๆๆๆๆๆๆๆ หรือ เห็นเป็นประโยคอ้อนวอนว่า "เป็นแฟนฉันเถอะ" (ซื้อฉันเถอะ) หรือเป็นประโยคคำสั่ง "เป็นแฟนฉันเดี่ยวนี้" (ซื้อเลย!!)
4. หมั่นเอาใจ
ใช่แล้วครับ ตอนแรกๆ จีบกันคุณจะเอาใจเค้าเป็นอย่างดี บริการดีมากไม่ว่าเรื่องอะไรก็แล้วแต่ ในกรณีเดียวกันครับในการตลาดมันคือการทำ Remarketing ติดตาม หรือ แอดที่คอยหลอกหลอนคุณไปมาตามที่คุณเห็นนั่นแหละครับ นอกจากนั้นยังไม่พอครับ เมื่อคุณได้เค้ามาเป้นแฟนแล้ว คุณต้องดูแลเค้าอย่างสม่ำเสมอเช่นกันครับ ในทางการตลาดนั้นก็คือ การทำ CRM ครับ มีการส่งโปรโมชั่น สนับสนุนการขายให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอยู่เรื่อยๆ อย่าขาดการติดต่อหายไป ซื้อครั้งเดียวแล้วลาจาก แบบนี้ไ่ม่ดีนะครับ
ทุกอย่างในการโฆษณา การตลาดมันก็เหมือนกับชีวิตจริงนั่นแหละครับ
หากคุณ คิดว่า ขายไม่ได้ เพราะคุณบอกว่า สินค้าของฉัน ขายได้ทุกคน เช่น
ฉันขาย น้ำพริกกากหมู ผมถามจริงๆ ครับ "คนทุกคน สามารถกินน้ำพริกกากหมูได้จริงๆ หรอครับ" มันต้องมีคนไม่กินน้ำพริก หรือ ต้องมีคนไม่กินเผ็ดบ้างละ หรือต้องมีคนกินไม่เป็นบ้างละ หรือแพ้บ้างละ หรือเหตุผลอื่นๆ อะไรก็แล้วแต่ คุณได้แยกเค้าออกจากกลุ่ม Target ก่อนการโฆษณาแล้วหรือยัง
อันนี้เป็นเพียงตัวอย่างคร่าวๆ นะครับ :)
#IfYouDoTheSameYouGetTheSame
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
