"การตลาดที่ดี เริ่มต้นที่การให้"
ประโยคที่ใครหลายคน คงคุ้นหูกันดี
หนึ่งในแคมเปญที่เล่าเรื่องการตลาด
จะหยิบมาเล่าในวันนี้คือ ร้าน Starbucks
.
หากเอ่ยถึงแบรนด์ Starbucks คงไม่มีใครไม่รู้จัก แต่สิ่งที่เล่าเรื่องการตลาดจะขอวิเคราะห์เจาะลึกในบทความนี้ คือ แคมเปญการตลาด ในสถานการณ์ปกติ โปรโมชั่นที่เรามักจะเห็น คือ โปรโมชั่น ฺBOGO (Buy One Get One) หรือ ซื้อ 1 แถม 1 แล้วถ้าเป็นโปรโมชั่นในช่วงสถานการณ์ Covid-19 ?
.
แม้ว่าช่องทางการจำหน่ายแบบ Delivery จะเติบโตในช่วงสถานการณ์ Covid-19 เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถออกจากบ้านได้ และ ไม่ต้องการเสี่ยงเดินทางออกไปพบปะผู้คน โดย Starbucks เองเป็นแบรนด์ที่มีสาขากระจายครอบคลุมอยู่ทั่วกรุงเทพ และ มีการเตรียมความพร้อมสำหรับการจัดส่งผ่าน Delivery แต่หนึ่งในปัจจัยที่เป็นอุปสรรคในการสั่งซื้อ คือ เงินในกระเป๋าของลูกค้า
.
การที่เราจะตัดสินใจซื้ออะไรให้กับตัวเอง เรามักจะคิดเยอะเป็นธรรมดา แต่หากเป็นการตัดสินใจที่จะมอบอะไรให้กับใคร เราก็ยินดีที่จะส่งมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้รับเสมอ หนึ่งในเหตุการณ์ที่แชร์กันในโลกโซเชียลมีเดีย คือ การที่ผู้สั่งอาหารมักจะมีการกดสั่งเมนูเกินมา 1 อย่าง แล้วใส่หมายเหตุไว้ว่า "เมนูนี้ให้พี่ Rider นะ" แม้ว่ามูลค่าอาจจะไม่สูงมาก แต่เชื่อว่าคงมีคุณค่าต่อจิตใจไม่น้อย
.
เมื่อ Starbucks เห็นแบบนี้ จึงไม่รอช้า รีบส่งแคมเปญ "แทนคำขอบคุณสำหรับ Rider ที่ส่งมอบเครื่องดื่มแก้วโปรดไปสู่ลูกค้า โดย Rider ที่มารับออเดอร์ที่ร้านสตาร์บัคส์จะได้รับกาแฟ Cold Brew ฟรี 1 แก้ว"
.
Starbucks ได้ลูกค้าเพิ่ม
Rider ได้รับกำลังจากดีดี
ลูกค้า ได้ดื่มเครื่องดื่มที่ต้องการ
แถมยังไม่ส่งมอบสิ่งดีดีให้ Rider อีกด้วย
.
เชื่อว่าอีกไม่นาน เราคงจะได้เห็นแคมเปญในลักษณะนี้
ปรากฎขึ้นกับแบรนด์อื่นๆ คุณเองก็สามารถเป็นส่วนหนึ่ง
กับประสบการณ์การมอบในครั้งนี้ ด้วยการกดแชร์โพสนี้ออกไป
ว่าแล้วก็ถึงเวลากดสั่ง Starbucks มาบ้างซะแล้ว
#เล่าเรื่องการตลาด #Starbucks
ติดตามบทความใหม่ๆ ได้ที่
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
