รู้หรือไม่ว่า ? ในปี 2021 จนถึงวันนี้ยังไม่ครบ 1 ปี เพจสมองไหลมีลูกค้าทั้งหมดประมาณ 5,000 คน
แต่สิ่งที่น่าสนใจ คือ รายได้กว่า 80% ของทั้งหมด มาจากลูกค้าเพียง 10% หรือ ประมาณ 500 คน
ส่วนลูกค้าอีก 90% หรือ ประมาณ 4,500 คน กลับทำรายได้รวมกันให้ผมเพียงแค่ 20% เท่านั้น
คำถาม คือ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น ?
ถ้าคุณลองสังเกตนักขายระดับท็อปเซลล์ที่ทำเงินได้ 7 หลักต่อเดือน คุณจะพบว่าจริงๆ แล้วพวกเขาจะขายของให้กับลูกค้าเพียงไม่กี่คนเท่านั้น แต่สิ่งที่แตกต่าง คือ ลูกค้าเหล่านั้นมักจะเป็นคนที่ “จ่ายหนัก” และ “ซื้อทุกอย่าง” ในสิ่งที่ท็อปเซลล์คนนั้นขายเสมอ
เพราะนักขายระดับท็อปเซลล์เขารู้ดีว่า การขายทุกอย่าง ให้กับ ทุกคน ไม่ได้ทำให้เขารวยได้ แต่การโฟกัสที่ลูกค้าคุณภาพ 10% ต่างหาก ที่จะนำพาเงินมหาศาลให้หลั่งไหลเข้ากระเป๋า
เพราะลูกค้าทั่วไปที่ซื้อของจากคุณครั้งหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าเขาจะกลับมาซื้ออีกครั้ง เผลอๆ เขาจำคุณไม่ได้ด้วยซ้ำ ที่สำคัญ การจะติดต่อกับลูกค้ามากมายขนาดนั้นก็แทบจะเป็นไปไม่ได้ เพราะเขาไม่ได้รู้สึกพิเศษอะไรกับคุณไปมากกว่าการซื้อสินค้าที่อยากได้สักชิ้นหนึ่งในตอนนั้น
อย่างไรก็ตาม มันจะมีลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งซึ่งเป็น 10% ในตลาด ที่ยอมจ่ายแพงกว่าคนทั่วไปเสมอ และ พวกเขามักจะเป็นลูกค้าประจำด้วย
เราจะเห็นลูกค้า 10% ที่ยอมจ่ายแพงกว่า เพื่อนั่งในชั้น First class เวลาเดินทางด้วยเครื่องบิน
เราจะเห็นลูกค้า 10% ที่ยอมจ่ายแพงกว่า เพื่อนั่งเก้าอี้ที่กว้างและสบายกว่า เวลาเข้าโรงหนัง
เราจะเห็นลูกค้า 10% ที่ยอมจ่ายแพงกว่า เพื่อนอนบนเตียงที่สบาย และ บริการที่ดีกว่า เวลาเข้าพักโรงแรม
ซึ่งลูกค้า 10% นั้น มีอยู่ในทุกธุรกิจ ถ้าคุณอยากเติบโตและทำเงินได้อย่างก้าวกระโดด คุณต้องหาลูกค้ากลุ่มนี้ให้เจอ เพราะลูกค้ากลุ่มนี้จะทำรายได้ให้กับคุณ มากกว่าลูกค้าทั่วไปทั้งหมดรวมกันเสียอีก
โดยลูกค้ากลุ่มนี้ จะแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ
1) ฐานแฟน
ฐานแฟน คือ กลุ่มที่ชอบคุณ สไตล์คุณ และ ตัวตน ของคุณ เพราะเมื่อเขาชอบคุณ เขาก็จะซื้อของจากคุณ
เพราะคนเราจะซื้อของจากคนที่เราชอบ คุณจึงเห็นเจ้าของแบรนด์ หรือ แม่ค้าออนไลน์มากมาย ออกมาทำคอนเทนต์สายบุญกันเยอะ
นั่นก็เพราะ คนเราชอบคนดี เมื่อคุณเป็นคนดี เขาก็จะชอบคุณ และ อยากจะซื้อของจากคุณ
ดังนั้น การที่คุณจะได้ “เงิน” จากลูกค้ากลุ่มนี้ คุณจะต้องได้ “ใจ” จากเขาก่อน
แต่การจะได้ใจเขา ไม่ได้หมายความว่า คุณจะต้องไปทำคอนเทนต์สายบุญเสมอไป
เพราะคุณสามารถทำในลักษณะของการให้ “คุณค่า” บางอย่างกับพวกเขาก็ได้ และ เมื่อไหร่ที่คุณให้เขามากพอ เขาก็จะอยากตอบแทนคุณด้วยการสนับสนุนเอง
เหมือนอย่างเพจสมองไหล ที่จะทำคำคมสร้างแรงบันดาลใจทุกเช้า เขียนบทความธุรกิจให้คุณอ่านและนำไปพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นบ่อยๆ ทำพอตแคสต์ให้คุณฟังผ่าน Youtube เกือบทุกวัน และ ยังมีให้คำปรึกษาสำหรับคนที่ประสบปัญหาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การเงิน ธุรกิจ หรือ ชีวิต
ทั้งหมดนี้ เพื่อทำให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดีขึ้น เมื่อชีวิตลูกค้าดีขึ้นเพราะสมองไหล เขาก็จะจำผมได้ และ ชอบสมองไหลไปโดยปริยาย
สุดท้าย ลูกค้าจำนวนนั้นก็จะตอบแทนด้วยการอุดหนุนเรื่อยไป
2) กลุ่มที่คุณ “เติม” ในสิ่งที่เขา “ขาด” ได้
ถ้าคุณมีสุขภาพที่ดี แต่เขาไม่มี
ถ้าคุณมีหุ่นที่ดี แต่เขาไม่มี
ถ้าคุณมีเงินและร่ำรวย แต่เขาไม่มี
แล้วคุณสามารถทำให้เขามีอย่างคุณได้ ลูกค้ากลุ่มนี้จะต้องการคุณ และ ยอมจ่ายให้คุณ เพราะเขาอยากเป็นแบบคุณ
และ เมื่อไหร่ที่คุณเติมเต็มในสิ่งที่เขาขาดได้ เขาจะรู้สึกดีกับคุณมากๆ หลังจากนั้น เขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ติดแหง็กไม่ไปไหน เขาจะชื่นชมคุณเสมอ และ พร้อมที่จะเป็นตลาดบอกต่อให้คุณแบบฟรีๆ ตลอดกาล
ที่สำคัญ คือ เขาพร้อมจ่ายให้คุณเสมอไม่ว่ามันจะแพงแค่ไหนก็ตาม
อย่างลูกศิษย์ของผมคนหนึ่งในคลาส Online Signature เขาเป็นคนที่ทำสไลด์นําเสนองานได้สวยมากๆ
นั่นแหละ คือ สิ่งที่เขามี แต่พนักงานประจำทั่วไปไม่มี
สิ่งที่เขาทำ คือ ทำคอนเทนต์ในสิ่งที่เขามีลง Youtube และ ให้แรงบันดาลใจคนทำงานประจำ บอกกับผู้คนว่าจะช่วยเขาได้อย่างไร
คือ เขาไม่ได้แค่ทำสไลด์นำเสนอให้ แต่เขาให้แนวคิดที่ในการเติบโตและประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานให้กับลูกค้าของเขาด้วย
เพื่อให้ทุกคนเชื่อว่า ถ้าคุณทำสไลด์ได้สวย และ นำเสนอผลงานได้เก่ง คุณก็มีโอกาสเติบโต เลื่อนขั้น และ สำเร็จมากกว่าคนอื่น
ผ่านไปไม่ถึง 1 สัปดาห์ ก็มีลูกค้าเข้ามาหาเขาถึง 5 คน สิ่งที่เกิดขึ้น คือ เมื่อลูกค้าได้รับการเติมเต็มในสิ่งที่ขาด ลูกค้าเหล่านั้นต่างรู้สึกดีกับเขามาก ชื่นชมเขาสุดๆ ถึงขนาดพูดออกมาว่า เสียดายที่เจอกันช้าไป แถมยังบอกต่อหาลูกค้าใหม่มาให้อีกต่างหาก
ซึ่งแน่นอนว่า ลูกค้าเหล่านี้ ก็ติดแหง็กไม่ไปไหน และ กลับมาใข้บริการอยู่เสมอ ต่อให้ต้องจ่ายเท่าไหร่ เขาก็ยอม
และนี่แหละ คือ สิ่งที่ “ผมมี” แต่ “ลูกศิษย์ผมไม่มี"
ผมมีการกลยุทธ์ตลาด และ เคล็ดลับธุรกิจออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำเงินได้มหาศาล แต่เขาไม่มี
ซึ่งผมก็เติมเต็มให้กับเขาในคลาส Online Signature และ เช่นกัน เมื่อผมเติมเต็มให้เขาจนสามารถสร้างธุรกิจในขณะที่ทำงานประจำโดยไม่ต้องใช้เงินลงทุนได้ เขาก็เป็นหนึ่งในลูกค้า 10% ที่ติดแหง็ก คอยชื่นชม และ อุดหนุนแทบทุกอย่างที่ผมทำออกมาขาย เช่นกัน
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรอยู่ ลองนำ 2 หลักการนี้ไปใช้ และ หาลูกค้า 10% นี้ให้เจอนะครับ
แล้วผมรับรองเลยว่า คุณจะทำงานน้อยลง เหนื่อยน้อยลง และ ได้เงินมากขึ้นมหาศาล อย่างแน่นอน
#สมองไหล
- 27
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
