ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น หรือ Empathy คือการที่เราสามารถเข้าใจความรู้สึกของคนอื่นผ่านประสบการณ์ของตัวเขาเอง เข้าใจว่าทุกคนต้องการเวลาในการเรียนรู้ไม่เท่ากัน คนที่ใช้เวลาเรียนรู็มากกว่า ใช่ว่าจะทำงานเเย่กว่าคนที่ใช้เวลาน้อย ทุกคนล้วนเเล้วเเต่ต้องผ่านการฝึกซ้ำ ๆ ทั้งนั้นการไม่เอาประสบการณ์ตัวเองเข้าไปตัดสินเขาถือเป็นคนเก่งที่มีคุณภาพโดยเเท้