5 วิธีจัดการกับ Crisis Management
วิกฤต (Crisis) เป็นเรื่องที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนหรือทุกองค์กร ซึ่งเรื่องแบบนี้คงไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่ถ้าบังเอิญเกิดขึ้นแล้ว เราจะมีวิธีการจัดการหรือแผนรับมือกับ Crisis ได้อย่างไร
PR ขอบอก ขอรวบรวมแนวทางในการบริหารจัดการกับภาวะวิกฤต หรือ Crisis Management มา 5 ขั้นตอน ดังนี้
1.ตั้งสติ ต้องมีสติอยู่ตลอดเวลา ทำความเข้าใจกับสถานการณ์ในปัจจุบัน เพื่อควบคุมสถานการณ์ให้ได้และให้ดีที่สุด
2.รวมข้อมูลที่มีให้ได้มากที่สุด เพื่อที่จะได้ทราบสาเหตุหรือที่มา และประเมินสถานการณ์ปัจจุบันว่าเป็นอย่างไร และรุนแรงระดับไหน
3.ร่างข้อความหรือคำแถลงการณ์ที่ต้องการสื่อสารให้ชัดเจน สั้น กระชับและตรงประเด็น ที่สำคัญต้องเป็นความจริง และต้องจริงใจ
4.สื่อสารให้เร็ว และให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายหรือผู้ที่ได้รับผลกระทบ ทั้งนี้ บางกรณีที่เรื่องนั้นได้รับความสนใจหรือส่งผลกระทบในวงกว้าง อาจต้องส่งคำแถลงการณ์นั้นให้สื่อมวลชนเผยแพร่ให้
5.เตรียมแผนการในสถานการณ์ต่างๆ รองรับ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
