2. Live is More: การไลฟ์ที่จะมาถี่ขึ้นและคุณจะพลาดไม่ได้
มีอยู่ยุคหนึ่งที่ในวงการการตลาดมีทัศนคติว่าสื่อ Digital โดยเฉพาะ On-Demand Video จะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะคนจะไม่มารอดูละครหรือรายการสดบนโทรทัศน์อีกแล้ว คนเลือกจะดูรายการที่อยากดูเมื่อตัวเองต้องการดูเท่านั้น ยกเว้นว่าเป็นรายการสดที่เป็น Talk of The Town เพราะถ้าไม่ได้ดูสดก็อาจจะโดนสปอยล์ผลก่อนได้
1
แต่แล้วก็มีปรากฎการณ์ของ Facebook Live ของ 2 พส. ที่มีคนดู Live สดมากกว่า 2 แสนคน ถึงขนาดเป็นกระแสที่แบรนด์ต่างๆ ต้องมาตาม Comment กันยกใหญ่ รวมถึงรายการ Live ที่ติดลมบนไปแล้วอย่าง NaNake555 ที่แม้แต่ Facebook APAC Summit ยังหยิบยกมาเป็น Case Study เกี่ยวกับการผลิต Facebook Live Video เลยทีเดียว
ยังจำช่วงแรกๆ ที่มีกระแสเรื่อง Big Data หรือ Data-Driven Marketing และ Personalization ได้ไหมครับ? ช่วงนั้นหัวข้อเหล่านี้กลายเป็น Buzz Words ที่ถูกพูดถึงในวงการ Digital Marketing กันอย่างกว้างขวาง ทั้งในงานสัมนาและบทความต่างๆ ช่วงแรกๆ นักการตลาดอาจจะยังไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนอย่างไร จนมี การตลาดวันละตอน และอีกหลายท่าน มาเริ่มให้ความรู้และยกตัวอย่าง Case Study ที่ช่วยทำให้นักการตลาดเข้าใจมากขึ้นและเริ่มจะเห็นทิศทางว่าจะเดินอย่างไรต่อและจะสามารถนำไปใช้จริงได้อย่างไร
ไม่ใช่เพียงการสร้างยอดขายจากการขายและส่งตรงถึงลูกค้า แต่ยังหมายถึงการเป็นเจ้าของ Data ลูกค้าของตัวเอง เพื่อต่อยอดการทำกิจกรรมส่งเสริมการขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าต่อไป