ได้สิทธิ์คนละครึ่งมา
แฟนช่วยจัดการให้เสร็จสรรพ
สะดวกดีเหมือนกัน
cr. google
ได้มาก็ใช้ไปเรื่อย ส่วนมากจะไว้ซื้อของกินกับยา ม้าฝากซื้อยาเพราะแถวบ้านม้าไม่มีร้านขายยาที่ไหนรับคนละครึ่ง
ใช้มาเรื่อย เติมเงินเยอะหน่อยเพราะกลัวลืม
วันหนึ่งเติมเงินแล้วเงินไม่เข้า แต่มันหักเงินในบัญชีที่โอนไปแล้ว
cr. google
เอ่อ เผอิญแอพแบงค์หลายที่ล่มค่ะ รอช่วง1ทุ่มวันถัดไปดูนะคะ เงินน่าจะเข้า คอลล์เซ็นเตอร์ตอบเสียงหวาน
รอก็รอ ไม่ว่ากัน
บังเอิญแฟนขอให้เติมเงินคนละครึ่งให้ เลยลองเติมดู
อ้าว ก็เข้านี่ งั้นเดี๋ยวลองดูอีกที
เติมเสร็จก็ยังไม่เข้า เลยรอจน1ทุ่มของวันถัดไปตามที่คอลล์เซ็นเตอร์บอกมา
ไม่เข้า
เฮ้ย อะไรวะ หลายร้อยนะเว้ย
คราวนี้ลองโทรคอลล์เซ็นเตอร์อีกรอบ ทางนั้นรับเรื่องแล้วไถ่ถามขัดเจน
เบอร์จีวอลเล็ตของคุณเบอร์นี้นะคะ
เดี๋ยวครับ ตามหน้าจอมันเบอร์นี้ครับ
ไม่ใช่แล้วค่ะ คุณกรอกเลขผิดค่ะเวลาเติมเงิน
คุณครับ ใครจะไปกรอกเลขล่ะครับ เขาคัดลอกแล้วไปวางในแอพที่จะใช้เติมเงินครับ เลขยาวเหยียด ใครจะไปจำได้ล่ะครับ
ปลายทางเงียบแล้วรับเรื่องไว้ ปล่อยให้ผมนั่งงงว่าเกิดอะไรขึ้น
แฟนเลยว่า งั้นลองไปใช้ดูมั้ย จะได้รู้ว่าจะเกิดอะไรบ้าง
แฟนกลับเข้าบ้านพร้อมยากับกับข้าว
คุณ ใช้ได้นะ แต่ว่ามันไม่แสดงยอด
ประหลาด ทำอย่างกับมีจีวอลเล็ต2ใบ อะไรวะ
แฟนผมตามเรื่องนี้อยู่หลายวัน พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์ไม่ซ้ำกันสักคน เล่าจาก2รอบกลายเป็นสิบกว่ารอบ
คุณ ค่าโทรตามมันเยอะกว่าเงินในจีวอลเล็ตซะอีก แฟนบ่นอุบอิบ
ร่ำๆว่าจะไม่ตามแล้วแต่ด้วยความคิดที่ว่าถ้าไม่ตามก็เท่ากับเสียสิทธิ์ เงินก็หาย แถมเราก็ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
ความอยากรู้มันเริ่มมากกว่าแล้ว
โทรตามอีกรอบ ได้รับคำแนะนำว่าลบแอพออก โหลดใหม่แล้วลองเติมเงินดู
เงินเข้าครับ แต่มันใช้ไม่ได้อยู่ดี
คราวนี้โมโหเต็มแก่ครับ ถามหาหัวหน้าคอลล์เซ็นเตอร์ ลูกน้องที่รับเรื่องคงนึกออกเลยรีบไปตามมาให้ ด่าไปกระบุงโกยจนทางนั้นต้องอธิบายขั้นตอนเป็นฉากๆ เมื่อแน่ใจว่าทำอะไรไม่ได้นอกจากส่งหลักฐานที่มีไปทางเมล์กับรอต่อไปเลยเลิกด่า แล้วหันมาชมว่าคุณนี่แน่จริง แอ่นอกรับเรื่องเต็มๆ
รอมาแล้วก็โทรตาม ทางนั้นตอบชัดเจนว่าส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและจี้ตามให้แล้วแต่ยังไม่มีคำตอบลงมา
จนด้วยเกล้า ได้แต่โมโหกันเอง
ไม่กี่วันทางคอลล์เซ็นเตอร์โทรมาให้ไปจัดการได้เลยที่สาขาของแบงค์ บอกว่าคุยเรียบร้อยแล้ว ตกเย็นทางสาขาโทรมาก็บอกข้อมูลไปในทางเดียวกัน
เช้าวันนี้เดินไปสาขาที่ว่า แจ้งเรื่องตามที่ได้ข้อมูลมา
สาขาบอกว่า ไม่ทราบเรื่อง อ๋อ มีอีเมล์มาค่ะ ขอเช็คข้อมูลสักครู่
พนักงานคุยโทรศัพท์กับใครไม่ทราบได้แต่คาดว่าน่าจะเช็คไปกลับยังต้นเรื่อง เรียบร้อยแล้วก็หันมาบอกว่าทำไม่ได้นะคะ ต้องให้ต้นทางส่งหนังสือมาอีกฉบับก่อนค่ะ
คราวนี้ระเบิดลงสิครับ
ด่าแบบสุภาพร่ายยาวไปพร้อมบอกไปว่าเรื่องเงินไม่ใช่ปัญหาใหญ่มากนักตอนนี้แต่สำคัญที่ทุกคนโยนกลองกันหมด ถ้าเป็นบริษัทเอกชนจริงมีหวังเสียหายกันไปหมดแล้ว คนที่รับผิดชอบเบื้องบนก็ไม่ไหวติงอะไร ปล่อยให้พนักงานระดับปฏิบัติงานรับหน้า อีกอย่างเงินก้อนนี้มันลอยอยู่กลางอากาศ ถ้าไม่ตามมันจะเข้าพกเข้าห่อใครไปล่ะครับ หลายคนก็หลายเงินอยู่ นี่มันโกงกันชัดๆ
พนักงานนิ่งอึ้ง
ลูกค้าธนาคารมองกันเป็นตาเดียว
ผมเดินกลับบ้าน
กลับมาแฟนรีบตามเรื่องทันทีกับคอลล์เซ็นเตอร์ ปลายสายบอกด้วยความงงว่าทางสาขารู้เรื่องหมดแล้วและแจ้งว่าให้เข้ามาจัดการเรื่องได้เลย จึงกำชับให้ตามให้เร็วที่สุดพร้อมทั้งขอให้โทรบอกด้วย
3ชั่วโมงผ่านไป...
คราวนี้ได้เรื่อง สาขารีบโทรมาบอกพร้อมจัดการให้เรียบร้อยไม่ต้องไม่ที่แบงค์เลย
ได้แต่ เฮ้อ เรียบร้อยซะที เดือนกว่าๆ
นี่ถ้าไม่ได้เรื่องอีกว่าจะเข้าเพจอีจันอะไรประมาณนี้ล่ะ
นึกย้อนไปดูว่ามันเกิดอะไรขึ้นกันแน่
สรุปเอาเองว่า น่าจะเกิดบั๊กในแอพแล้วหวยดันมาออกที่ผมและน่าจะมีคนอื่นๆด้วยอีกหลายคน พอดีผมเติมเงินเข้าเยอะหน่อยเลยรีบตามแต่คนอื่นอาจเติมนิดหน่อยเลยขี้เกียจยุ่งด้วย ปล่อยไปเฉยๆ
คอลล์เซ็นเตอร์รับเรื่องแล้วแต่ดันเกิดปัญหาคอขวดที่พวกไอทีกระมัง ไม่ตอบกลับ หรือว่าอาจเป็นเพราะขี้เกียจตอบ เรื่องเยอะ พอเราตามเอายิกๆก็ขยับที สารพัดจะเดา
เอาเป็นว่าตอนนี้ปกติแล้วครับ ค่อยยังชั่ว
จากเรื่องนี้ผมเห็นอะไรหลายอย่าง
ปัญหาการโยนงาน
ปัญหาแอพ
ปัญหาด้านการติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงาน
โยนกลอง
เอาดีใส่ตัวเอาชั่วใส่คนอื่น อื่นๆจิปาถะ
และสรุปได้ว่าถ้าต้องการให้เรื่องเดินได้คล่องๆ ต้องขับเคลื่อนด้วยการด่ากับขู่ด้วยเพจบนโซเชียลมีเดีย
มันคือสิ่งที่ได้ผลดีที่สุด เร็วที่สุดด้วย
น่าเบื่อหน่าย
มิน่า
บ้านเราถึงได้เจริญกันแบบนี้
เฮ้อ...
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
