ลูกค้า A คนในองค์กรมีปัญหาเรื่องคน WFH และไม่ค่อยได้สื่อสารกัน บางคนเป็นพนักงานใหม่ ไม่รู้จักใครเลย แต่ก็ไม่อยากให้คนมาแล้วรู้สึกว่า นี่ต้องเอาเรื่องงานมาให้ทำอีกแล้วเหรอ
ถ้าเป็นเคสนี้โค้ชชม จะออกแบบกิจกรรม เช่น ให้ทุกคนเห็น common things ที่นอกเหนือจากเรื่องงาน แล้วให้เค้า connect มีโอกาสได้คุยกันต่อจากนั้น ซึ่งกิจกรรมที่ได้คุย แชร์ความคิดกันจะตอบโจทย์การสร้างพื้นที่ปลอดภัยและการได้รับการรับฟัง และออกแบบกิจกรรมที่ใช้ communication เช่น Picture Pieces Game ซึ่งกิจกรรมแบบนี้คือการให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม
ลูกค้า B ทีมขาย มีปัญหาเรื่องการสื่อสารระหว่างทีม ไม่ค่อยเข้าใจลูกค้า องค์กรอยากได้สาระ แต่ก็อยากให้สนุก แบบนี้โค้ชชมก็จะออกแบบและให้ทำกิจกรรมประมาณ Shark Tank คือ ให้สมมติว่ามีลูกค้า แล้วต้องทำ prototype product หรือ service ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า กิจกรรมแบบนี้ใช้หลักการ Design Thinking ซึ่งสามารถเสริมความรู้นี้ไปเพิ่มตอน debrief กิจกรรมได้ และยังเป็นกิจกรรมในรูปแบบ project ที่ทำให้คนได้เกิดการทำงานร่วมกัน