เมื่อคุณต้องการอะไรบางอย่าง คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ได้สิ่งนั้นมา?
บางคนใช้ อำนาจ และ เงิน เพื่อให้ได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ในวันนี้ผมอยากนำเสนอวิธีการที่ไม่จำเป็นต้องใช้อำนาจหรือ เงิน เพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ เครื่องมือที่ผมจะมาพูดในวันนี้ คือ Soft Power
Soft Power หรือ อำนาจอ่อน คือ คำที่หลายคนอาจคุ้นหูหรือเคยเห็นประเทศต่างๆรวมไปถึงประเทศไทย นำไปใช้เพื่อ ขยายอิทธิพล เปลี่ยนแปลงความคิดและมุมมอง โดยการใช้อัตลักษณ์และวัฒณธรรม นอกจากนั้นต้องปราศจาก การบังคัญและขู่เข็ญ ในวันนี้ผมอยากจะเล่าเรื่องจากบริษัทสัญชาติสวีเดน ที่ชื่อว่า IKEA ว่าใช้วิธีการอย่างไรในการใช้ Soft Power เพื่อสร้างภาพจำเชิงบวกให้กับแบรนด์และประเทศต้นกำเนิดอย่างสวีเดน
อย่างที่ทุกคนทราบกันดีครับ IKEA คือ หนึ่งในแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยการออกแบบที่ตอบโจทย์ความต้องการและราคาที่สามารถเข้าถึงได้ จึงทำให้ IKEA เข้าไปอยู่ในหัวใจของกลุ่มคนชอบแต่งบ้านได้อย่างง่ายดาย
แต่ถ้าหากเราเจาะลึกลงไปในลายละเอียดเราจะให้เห็นว่าจริงๆแล้วนอกจากเรื่องของการขายสินค้า การสื่อสารของ IKEA ในหลายจุดของแบรนด์มีการสอดแทรกอัตลักษณ์ของสวีเดนให้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก
อย่างที่1 โลโก้
IKEA เลือกใช้สีที่เป็นอัตลักษณ์ของธงชาติ สวีเดน ในโลโก้ของแบรนด์ อย่าง สีเหลือง และ สีน้ำเงิน ซึ่งหมายความว่า เมื่อลูกค้าเห็นโลโก้ของ IKEA ก็เป็นการ Remind ให้ลูกค้า นึกถึงประเทศสวีเดน ในทางกลับกัน หากลูกค้าเห็นธงชาติสวีเดน ก็เป็นการ Remind ให้ผู้คนนึกถึง IKEA ด้วยเช่นเดียวกัน
IKEAใช้สีของธงชาติสวีเดนในโลโก้ของตัวเอง
อย่างที่ 2 ใช้อาหารเพื่อการสื่อสารวัฒณธรรม
ถ้าใครเคยเข้าไปใช้บริการ IKEA จะรู้เลยว่าใน IKEA ทุกสาขา จะมีโรงอาหาร ซึ่งอาหารในโลกอาหารทั้งหมด คือ อาหารจากสวีเดน ไม่ว่าจะเป็น มีตบอล หรือ แซลมอน
ภาพอาหารสวีเดนในIKEA (ขอบคุณภาพจาก IKEA)
อาหารถือเป็นเครื่องมือที่มีคุณภาพสูงอย่างมากในการใช้กลยุทธ์ Soft Power เพราะ ในอาหาร 1 จาน แสดงออกถึงประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และวิธีคิดที่ชัดเจนของผู้คนในแต่ละประเทศ ดังนั้นเมื่อลูกค้าที่มาซื้อเฟอร์นิเจอร์ได้ลองเข้ามารับประทานอาหารสวีเดนจาก IKEA ก็ทำให้สัมผัสความเป็นสวีเดนไม่มากก็น้อยโดยไม่รู้ตัว
ซึ่งจากกลยุทธ์ดังกล่าวทำให้เกิด Word of Mouth ในโลกออนไลน์และทำให้อาหารสวีเดนและอีเกียเป็นที่รู้จักในระยะเวลาอันรวดเร็ว
Youtuber นำเสนออาหารสวีเดนลงในช่องของตัวเอง
อย่างที่ 3 การใช้ concept การออกแบบของสวีเดนในสินค้าของ IKEA
IKEA เลือกใช้แนวคิดการออกแบบของสวีเดนอย่าง Beauty in Home และ Better thing from everyday life เพื่อสร้าง Gimmick ให้สินค้ามีความน่าสนใจและตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างลงตัว ในมุมมองส่วนตัวผมมองว่า วิธีเป็นการยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว เพราะ IKEA ได้มี Unique Selling Point ของตัวเอง ในส่วนของสวีเดน ผู้คนมีมุมมองต่อประเทศสวีเดนว่า เป็นประเทศของการออกแบบ
ภาพเฟอร์นิเจอร์จากIKEA (ขอบคุณภาพจาก IKEA)
สรุป IKEA คือ หนึ่งในตัวอย่างขององค์กรที่ใช้กลยุทธ์ Soft Power เพื่อสร้างจุดขายให้กับแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับสวีเดนได้อย่างลงตัว หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้การใช้ Soft Power ของ IKEA ที่ประสิทธิภาพ คือ การเลือกใช้วัฒณธรรมต่างๆของประเทศต้นกำเนิดของแบรนด์ ได้เหมาะสม เช่น การใช้อัตลักษณ์ของชาติตัวเองผ่านโลโก้ การสื่อสารอาหารในStore ของตัวเอง และการสอดแทรกแนวคิดของสวีเดนในสินค้าได้อย่างลงตัว ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ประเทศสวีเดนและอีเกียเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก
ผมหวังว่าเรื่องราวในวันนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านไม่มากก็น้อยนะครับ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
