ผมตัดสินใจเป็น FC ของ Malcolm Gladwell ทันทีที่อ่าน Outliers จบ และมีอยู่บทหนึ่งที่เป็นกรณีศึกษาราคาแพงลิบในประเด็นโครงสร้างอำนาจและ subculture หรือ main culture ในองค์กรต่างๆ
เหตุเกิดด้วยเครื่องบินของสายการบินจากเอเชียตก มีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก จากการตรวจสอบพบว่าตัวเครื่องไม่มีข้อบกพร่องใดๆ
เมื่อนำข้อมูลจากกล่องดำ หรือ onboard data recorder มาถอดเทป ปรากฎว่าพบเรื่องราวของบทสนทนาระหว่าง กัปตันและผู้ช่วยนักบิน ประมาณว่า
อุปกรณ์ชิ้นหนึ่งแจ้งเตือนถึงค่าที่ผิดปกติและอาจเป็นอันตรายต่อการบิน นักบินผู้ช่วยเห็นแล้ว แต่กัปตันยังไม่สนใจ นักบินผู้ช่วยไม่กล้าแจ้งเตือนหรือทักท้วง เพราะอาจหมายถึงการไม่ให้เกียรติ์และอาจเป็นการไม่เคารพต่อการตัดสินใจของผู้อาวุโสซึ่งก็คือกัปตัน และอาจมีผลต่ออนาคตชีวิตนักบินของนักบินผู้ช่วยได้ ถ้ากัปตันไม่สนับสนุน!
สุดท้ายนักบินผู้ช่วยพยายามพูดอ้อมค้อม เพื่อเตือนกัปตันแทนที่จะรีบพูดตรงๆ จนทุกอย่างสายเกินไป !!!
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
