นักขายมืออาชีพ 7 : องค์ประกอบสำคัญใน การนำเสนอขาย
1. คุณลักษณะเด่น ของสินค้า : สินค้า หรือ บริการ ของคุณ มีคุณลักษณะเด่นอย่างไร
การเข้าใจ คุณลักษณะเด่น และ ข้อได้เปรียบของสินค้า จะต้องศึกษา ข้อมูลคุณสมบัติของสินค้า ให้เข้าใจโดยละเอียด ส่วนใหญ่แล้ว ถ้าเป็นสินค้า เทคโนโลยีที่ โบชัวร์สินค้า จะมีระบุ คุณสมบัติของสินค้า หรือ Specification เป็นสิ่งที่สำคัญ ในการขายมากที่สุด ทุกบรรทัด ทุกหัวข้อ ในนั้น คุณต้องมีความเข้าใจ อย่างละเอียด ถ้าไม่รู้ ไม่เข้าใจ ก็ต้องไปถาม ฝ่ายช่าง ว่า หัวข้อนี้ คืออะไร ให้เขาอธิบายให้ฟัง จนเข้าใจได้ ทั้งหมด ต้องเข้าใจมากพอ ที่จะสามารถ อธิบายให้ลูกค้า ที่ไม่รู้เรื่องสินค้า ชนิดนี้ ให้เข้าใจได้
ถ้าเป็น พนักงานขาย ทั่วไป ใครก็อาจฝึกฝนในการขายได้ แต่ถ้าจะก้าวขึ้นเป็น นักขายมืออาชีพ สามารถปิดการขายสินค้าได้ทุกราย สิ่งนี้เป็นสิ่งที่แตกต่างจาก พนักงานขาย ทั่วไป เพราะเราจะได้รู้จริงว่า สินค้าของเรา ดีกว่า ของคู่แข่งอย่างไร และ เหมาะสมในการใช้งานของลูกค้าอย่างไร และ เป็นข้อมูลสำคัญ ในการใช้ประกอบ การตอบข้อโต้แย้ง ของลูกค้าด้วย
ผมเป็น พนักงานขาย ตอนจบการศึกษาใหม่ๆ ได้ไปขายคอมพิวเตอร์ ของ NEC ตอนนำเสนอขาย ไม่ใช่เรื่องรูปลักษณ์ ราคา และ ความรู้เรื่องเกี่ยวกับสินค้า พื้นๆเท่านั้น ตอนเสนอขาย ลูกค้าถามเกี่ยวกับ คุณสมบัติของสินค้า ลึกๆมา เราตอบไม่ได้ ขายแบบไม่รู้เรื่องเลย ปกติก็เล่นคอมพิวเตอร์อยู่ แต่คุณสมบัติ ลึกๆเฉพาะสินค้าที่เราขายอยู่ แตกต่างจากยี่ห้ออื่นอย่างไร เราต้องตอบได้ ไม่เพียงแค่นั้น คุณสมบัติบางข้อ ที่ลูกค้าไม่เข้าใจ เราต้องอธิบายให้ลูกค้าฟังได้ด้วย ลูกค้า ไม่ได้มีความรู้ทางด้านเทคนิค เท่ากันทุกคน บางคนที่ไม่รู้ แล้วเราสามารถอธิบายให้เขาฟังและเข้าใจได้ เขาจะรู้สึกดี และซื้อกับเราแน่นอน ผมต้องจดคำถามกลับมาถามฝ่ายช่าง ให้เขาอธิบายให้ละเอียด จนเราเข้าใจ แล้วถึงเข้าไปนำเสนอขายกับลูกค้า อีกครั้งหนึ่งได้
2. ข้อดี / ข้อได้เปรียบ ของสินค้า : สินค้า หรือ บริการ ของคุณ มีข้อได้เปรียบ เหนือกว่าสินค้า ของคู่แข่งอย่างไร
ถ้าคุณมีความรู้ ความเข้าใจ ในเรื่องคุณสมบัติของสินค้า ที่ตนเองขาย ดีที่สุด คุณจะสามารถ ดูคุณสมบัติสินค้า ของคู่แข่ง แล้วนำมาวิเคราะห์ ข้อดี ข้อเสีย เปรียบเทียบกับของคู่แข่งได้ชัดเจนมากขึ้น
3. สาระประโยชน์ ของสินค้า : สินค้า หรือ บริการ ของคุณ มีคุณประโยชน์ที่ลูกค้า หรือ ผู้ใช้บริการ จะได้รับอย่างไรบ้าง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
