รู้คน รู้งาน(เชี่ยวชาญ) รู้หน้าที่(วัตถุประสงค์และขอบเขตงาน และผลลัพธ์ที่ต้องการ) รู้เขา(เท่าทันคน เข้าใจเพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องที่ต้องทำงานร่วมกัน) รู้เรา(เป้าหมายของหน้าที่หรืองานของเราที่ต้องการ) รู้ปัญหา(สิ่งที่ทำให้งานล่าช้าไม่ทันเวลา หรือทำให้งานเกิดปัญหา) รู้จักแก้ไข(เข้าใจปัญหาและมีวิธีแก้ไขทันท่วงที) รู้จักเวลา(บริหารเวลาและแอคชั่นแพลนได้ดี) รู้กาละเทสะ(การอ่อนน้อมถ่อมตนและรู้จักเคารพผู้อื่น) รู้ความรับผิดชอบ(รับผิดเมื่อตนพลาด และจัดการงานของตัวเองโดยไม่โยนให้ผู้อื่น) รู้หน้าที่(JD) รู้จักพัฒนาตัวเอง(หาความรู้ใหม่เพื่อยพัฒนางานของตัวเองให้ดีขึ้น),