การแข่งขันที่สูงขึ้นในตลาดทำให้ธุรกิจ Online Dating เริ่มหันมาใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมต่าง ๆ เข้ามาสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ AI เข้ามาทำให้บริการของแบรนด์ตนเองแตกต่างจากคู่แข่งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
---Landscape ของธุรกิจหาคู่ออนไลน์ ที่ใช้เทคโนโลยี AI ในบริการของตนเอง --- ที่มา: https://datarootlabs.com/
★
AI เพิ่มประสิทธิภาพในการจับคู่ให้แม่นยำขึ้น
การแมตช์คนให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน เป็นจุดประสงค์หลักของบริษัท Online Dating ที่นำ AI เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เพื่อให้คนสามารถออกเดตออฟไลน์หรือเจอตัวกันได้ในที่สุด โดยข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานในแอปของผู้ใช้ประกอบกับโปรไฟล์ของผู้ใช้จะเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ AI ที่ใช้กระบวนการ Machine Learning สามารถเรียนรู้และประมวลผลด้วยอัลกอริธึมออกมาเป็นชุดข้อมูลสำคัญส่งต่อไปยังผู้ใช้งาน
AI เพื่อจับคู่โดยใช้วิทยาศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์เป็นตัวนำ
มีบางคนที่เชื่อว่า ความรักที่ยั่งยืนนั้นถูกกำหนดไว้แล้วถึงในระดับพันธุกรรม การจับคู่โดยแมตช์ DNA หรือหลักการด้านจิตวิทยา และพฤติกรรมศาสตร์แขนงต่าง ๆ จึงเป็นสิ่งเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้น โดยมีแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันที่นำแนวคิดดังกล่าวมาให้บริการ เช่น
●
DNA Romance บริษัทหาคู่ที่ใช้ AI เพื่อจับคู่จากการคาดการณ์เคมีความเข้ากันได้ของผู้ใช้งาน โดยดูจากรายละเอียดส่วนตัวที่ถูกส่งมาจากผู้ใช้งานนั้น ๆ แล้วให้ AI วิเคราะห์ความเข้ากันได้ตามหลักวิทยาศาสตร์ ก่อนจับคู่ให้เข้ากันมากที่สุด
●
Say Allo จากแคนาดา ที่เจาะกลุ่มความเชื่อทางหลักพฤติกรรมศาสตร์ด้วยการนำเสนอ การจับคู่ตามหลักความเข้ากันได้ตามวิธี Cognitive Behavior Therapy (CBT) หรือการบำบัดทางความคิดและพฤติกรรม โดยใช้ AI ทำความเข้าใจความคิด ความเชื่อ การรับรู้ และพฤติกรรมของผู้ใช้งาน แล้วเสนอคำแนะนำที่ปรับให้ตรงกับผู้ใช้งานเป็นราย ๆ ไป เป็นต้น
1
---แอปพลิเคชัน DNA Romance--- ที่มา: https://www.facebook.com/RomanceDNA
★
AI เพื่ออำนวยความสะดวกในการออกเดต
เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ตนเอง บางบริษัทหาคู่ออนไลน์ใช้ AI เพื่อมอบประสบการณ์การออกเดตและอำนวยความสะดวกก่อนตัดสินใจจะออกเดตให้ดีที่สุด โดยบางเจ้ามีการใช้ Natural Language Processing (NLP) หรือเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติ เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจและวิเคราะห์ภาษาแชททั่วไปของคนได้มากขึ้นเข้ามาช่วย
AI ไม่เพียงถูกนำมาใช้เพื่อการจับคู่หรือแมตช์คนให้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น แต่อัลกอริธึมของ AI ยังถูกนำมาปรับใช้เพื่อปรับปรุงบริการโดยรวมในหลากหลายรูปแบบเพื่อเพิ่มความสนุก และความปลอดภัยแก่ผู้ใช้บริการมากขึ้น