ฮิโรโกะ มิซุชิมะ เป็นจิตแพทย์ อาจารย์ วิทยากร และผู้อำนวยการใหญ่คลินิกจิตบำบัดสัมพันธภาพระหว่างบุคคล
หนังสือแนวการเป็นหัวหน้าหรือผู้นำที่ดี ไม่ควรเขียนโดยหัวหน้าบ้างาน เก่งงาน เก่งคิด มุ่งเน้นผลลัพธ์ อันนี้ปล่อยท่านไป 🙂
ฮิโรโกะ ในฐานะจิตแพทย์ ได้ให้มุมมอง เทคนิค ข้อคิดดีๆ มากมาย ในหนังสือ ชื่อน่ารัก ‘Super Boss อยากทำงานกับหัวหน้าแบบนี้จัง’
และต่อไปนี้คือ spoil ของหนังสือ “Super Boss” 🙂
1. หัวหน้าที่ดีต้องส่งเสริมให้ลูกน้องทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. “ถ้าไม่พูดแรงๆ ก็ไม่ได้ผล” ต้องด่าหนักๆ เพื่อให้ลูกน้องเราเก่ง และเติบโต อันนี้ไม่จริงทำได้บ้างเมื่อจำเป็นเท่านั้น ถ้าเลือกวิธีนี้ ถ้ามากไป ลูกน้องอาจจะเสีย self ไปเลย และเป็นบาดแผลในใจไปตลอด ต้องระวังให้มาก
3. ให้ชมที่ขั้นตอนและความพยายาม ไม่ใช่ที่ผลงาน
4. หัวหน้าเป็น facilitator ที่ รู้ เข้าใจจุดแข็งของแต่ละคนและดึงออกมาใช้ประโยชน์
5. หัวหน้าต้องมีทักษะ ‘จิตแพทย์’ ดูแลสุขภาพจิตของลูกน้องด้วย ไม่ใช่ ถ้าทำงานกับผมไม่ได้ก็ลาออกไปเลย
6. หัวหน้าต้องเคารพ ‘พื้นที่’ ส่วนตัวของผู้อื่น
7. หัวหน้าอย่าเอาประสบการณ์ อารมณ์ ตัวเองไป ตัดสิน (judge) คนอื่น ยัดเยียด คำพิพากษาของเราเองให้คนอื่น เราทำได้เพียงประเมิน (assess) ผลการทำงานของลูกน้อง ด้วยความเที่ยงธรรม
8. ถ้าลูกน้องต่อต้าน อย่าให้อารมณ์ครอบงำ ประเมินมันตกเลย แต่ควรขอบคุณ ที่เขาทำให้เราได้เห็นมุมมองอื่นบ้าง
9. ความเครียดเกิดจาก ความคาดหวังในบทบาทหน้าที่ ที่ไม่ตรงกัน ต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดี คุยกันให้ดีเรื่องความคาดหวังระหว่าง หัวหน้าลูกน้อง
10. อย่าพยายามไปเปลี่ยนอีกฝ่าย แต่สร้างสภาพแวดล้อมให้เขาเปลี่ยนตัวเองได้ง่าย
11. สำคัญมากๆ และหัวหน้าหลายๆคนก็ตกม้าตาย ต้องรู้ว่าเรื่องไหนควรคุยตัวต่อตัว เรื่องไหนควรคุยเป็นกลุ่ม
12. พูดให้น้อยๆ ต้องฟังให้มาก ฟังเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ เข้าใจความรู้สึกของเค้า อย่าตัดสิน อย่าปรุงแต่ง ไม่ต้องไปรีบคิดแก้ปัญหาให้เค้า
13. เป็นนักพูดที่ดี รู้ว่าควรพูดเมื่อไร เน้นไปที่เรื่องปัจจุบัน be specific (อย่าขุดอดีต ดอกทบต้น) แยกแยะตัวบุคคลกับการกระทำ อย่าใช้คำว่า ‘....อยู่เรื่อย’
14. ถ้าเจอคนที่คุยด้วยยากมากๆ ให้หาคนกลาง ไปคุยด้วย 🙂
15. จำไว้เสมอว่าในที่ทำงานมีคนหลายประเภท (สัตว์ 4 ทิศ, enneagram, จริต 6, MBTI personality) ต้องเข้าใจธรรมชาติของนิสัย ‘คน’ ซึ่งแปลว่า วุ่นวาย สับสน
16. เวลาโดนท่านประธานกดดันว่า ยอดต้องขึ้นมากกว่านี้ ต้องทำให้มากกว่านี้ ให้ตอบด้วยรอยยิ้มว่า ‘ขอโทษครับ เดือนนี้ยังทำไม่ดีพอ เดือนหน้าจะพยายามให้มากกว่านี้ครับ’ ถ้าประธานกดดันเราต้องทำงาน 120% เราก็ทำเต็มที่ 100% ของเรา และก็บอกว่าตามพิธี ว่า ‘ครับ ผมจะพยายาม’ ไม่ต้องไปกลัว คำกดดันจากท่านประธาน
17. เรื่องไหนที่เราไม่ถนัด ก็หา ลูกน้องที่เชี่ยวชาญ ให้เป็น ‘รองหัวหน้า’ ด้านนั้นๆ ถือโอกาสฝึกเค้าด้วย หัวหน้าไม่ต้องเก่งทุกเรื่อง แต่รู้และใช้คนเก่งๆ ได้ทุกเรื่อง
👍👍👍
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
