Line OA / Line Official หรือ Line @ ที่ทุกคนรู้จักเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่หลายแบรนด์เลือกใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้า แต่รู้หรือไม่? จริง ๆ แล้วผู้ประกอบการสามารถใช้ฟีเจอร์ใน Line OA ทำการตลาดได้ครบวงจร ตั้งแต่เริ่มโปรโมตไปจนบริการหลังการขาย ดังนี้..
1.สร้าง Awareness ผ่านการสื่อสารทาง Message ด้วยฟีเจอร์
💬 Greeting Messages: ระบุข้อมูลแบรนด์/สินค้าให้ชัดเจนหลัง Add Friend
💬 Card Messages: ส่งคอนเทนต์ที่น่าสนใจ มีปุ่ม Call to Action ให้ลูกค้าไปต่อหน้าอื่น
💬 Rich Messages: ใช้ข้อความ/Template ที่ชวนอ่าน ไม่น่าเบื่อ
2.กระตุ้นยอดขาย E-Commerce โดยเพิ่มความสะดวกในการหาสินค้า/สั่งซื้อ/จ่ายเงิน/ติดตามสถานะขนส่ง เป็นต้น ด้วยฟีเจอร์
🔎 Rich Menus: ออกแบบให้นำทางไปยังข้อมูลที่ลูกค้าต้องการได้/ใส่ CI ของแบรนด์ชัดเจนเพื่อสร้างภาพจำ
🔎 MyShop: อัปเดตสถานะสต็อกสินค้าได้ Real Time ช่วยลดภาระของแอดมิน มีการแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ รวมถึงระบบหลังบ้านเก็บสถิติยอดซื้อ/สินค้าคงคลัง เป็นต้น
3.เพิ่มโอกาสซื้อซ้ำ (Retention) ดูแลฐานลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ด้วยฟีเจอร์
💳 บัตรสะสมแต้ม (Reward cards): สามารถจำกัดอายุคะแนน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำเร็วขึ้น
💳 บัตรสมาชิก (MyCard): ใช้ร่วมกับการสะสมแต้มและใช้แทนเงินสดโดยเติมเงินเข้า E-wallet แทน
4.ขยาย Target Audiences สร้างโปรโมชันแบบเฉพาะกลุ่มลูกค้า ด้วยฟีเจอร์
🏷 Coupons: สามารถเลือกประเภทเป็น Discount/Free/Gift/Cashback และ ตั้งค่าให้ลูกค้าแชร์คูปองให้เพื่อนได้เพื่อกระตุ้นการบอกต่อ
อย่างไรก้ตาม การติดต่อลูกค้าทาง Line OA ส่วนของเนื้อหาและช่วงเวลาที่เหมาะสมนั้นสำคัญมาก ถ้าคุณทำได้ไม่ดีหรือไม่ถูกใจจนน่ารำคาญ แบรนด์คุณอาจะโดนบล็อกถาวรจากลูกค้าก็เป็นได้
.
อัปเดตเรื่องการตลาดอีกมากมาย ได้ที่… https://www.cotactic.com/blog/
.
ถ้าชอบอย่าลืมกด 👍Like 👉Share
ติดต่อ Cotatic Media ผู้ช่วยการตลาดส่วนตัวของคุณ
Tel : 065-095-9544
#CotacticMedia #CotacticBlog #DigitalMarketing #เทรนด์การตลาด2022 #LineOA #LINEforBusiness
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
