คมคิด พิชิต EdPEx
คมคิด พิชิต EdPEx ในสัปดาห์นี้ยังคงเป็นของ Peter F. Drucker จากหนังสือ THE DAILY DRUCKER ซึ่งเป็นงานเขียนตลอดทั้งชีวิตของ Peter F. Drucker สรุปเหลือ 366 แนวคิดการบริหารที่สำคัญที่สุด
แล้ว 366 แนวคิดใดที่เกี่ยวกับ EdPEx และเกี่ยวอย่างไร ?
Peter F. Drucker
ต้องรู้จักลูกค้าก่อน
จะระบุจุดมุ่งหมาย
และพันธกิจของธุรกิจ
Peter F. Drucker
แนวทางปฏิบัติ สำหรับคมคิด ข้อนี้ คือ เลือกสินค้าหรือบริการอย่างหนึ่งที่คุณรับผิดชอบอยู่ แล้วพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการดังกล่าวมีลูกค้ากี่กลุ่ม หลังจากนั้นให้ดูว่าคุณตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มแล้วหรือยัง คุณกำลังละเลยลูกค้าบางกลุ่มหรือไม่
เกี่ยวอย่างไรกับ EdPEx
ต้องเป็นหมวด 3 ลูกค้า (CUSTOMERS)
ในหมวดนี้ ถามถึงวิธีการที่สถาบันสร้างความผูกพันกับผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นเพื่อความสำเร็จด้านตลาดอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งวิธีการที่สถาบันรับฟังเสียงของลูกค้า (VOICE OF CUSTOMER) ตอบสนองและทำให้เหนือความคาดหวังของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น รวมทั้งสร้างความสัมพันธ์กับผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นในระยะยาว
ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์,และโจเซฟ เอ มาเชียเรีลยโล (2547). คมคิดดรักเกอร์ [The Daily Drucker](จารุจรรย์ คงมีสุข,แปล).กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์วีเลิร์น.(ต้นฉบับพิมพ์ปี ค.ศ.2004).
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
