-- จงทำให้ลูกค้าเป็น 'ตัวเอก' เสมอ ไม่ว่าเขาจะเป็นใครก็ตาม --
เมื่อพูดถึงความเอาใจใส่ มันคือเรื่องของ "ความรู้สึก" กับ "ความสัมพันธ์" ที่รวมอยู่ด้วยกัน
การสร้างประสบการณ์ด้านความรู้สึก คือการให้ประสบการณ์และความรู้สึกอย่างที่ลูกค้าต้องการ เป็นกลยุทธ์ในการสร้างความรู้สึกที่ดีและพิเศษเกี่ยวกับแบรนด์
หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี สนุก เอ็นจอยตอนที่ใช้สินค้าของเรานั่นเอง
ส่วนการสร้างประสบการณ์ด้านความสัมพันธ์ คือการให้สิทธิพิเศษและความน่าเชื่อถือให้แบรนด์เป็นผู้รับใช้และแสดงความจงรักภักดีต่อลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาเป็น 'คนพิเศษ' และมีอภิสิทธิ์ไม่เหมือนลูกค้าทั่วไป
บอกออกไปให้ลูกค้ารับรู้ให้ได้ว่า แบรนด์ไม่ใช่ตัวเอก ลูกค้าต่างหากที่เป็นตัวเอกจะ ทำให้ลูกค้ายิ่งผูกพันในตัวแบรนด์มากขึ้น การเอาใจใส่ดูแล และบริการลูกค้าอย่างละเอียดรอบคอบ จะยิ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและภักดีต่อแบรนด์จนไม่คิดจะมองแบรนด์อื่นอีกเลย
ถ้าเราทำได้ เราจะได้ลูกค้าที่เชื่อมั่นและมีท่าทีที่ดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ด้วยการสร้างประสบการณ์ความรู้สึกและประสบการณ์ความสัมพันธ์นี่เอง
source: หนังสือการตลาดยุคใหม่ใช้ประสบการณ์
#torpenguin #ต่อเพนกวิน #ลูกค้า #ธุรกิจ #ทำธุรกิจ #อยากทำธุรกิจ #เริ่มทำธุรกิจ #เทคนิคร้านอาหาร #เปิดร้านอาหาร #ความรู้ร้านอาหาร #ร้านอาหาร #marketing #business #restaurant #restaurantmanagement
.
.
ติดตาม Torpenguin - ผู้ชายขายบริการในช่องทางอื่นๆได้ที่
.
Facebook : Torpenguin - ผู้ชายขายบริการ
Youtube : Torpenguin
Blockdit : Torpenguin - ผู้ชายขายบริการ
Twitter : Torpenguin
Instragram : torpenguin
TikTok : torpenguin
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
