ในปัจจุบันสินค้าและบริการต่างๆ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของ User เป็นหลัก แต่หากบริษัทยังไม่ได้เข้าใจ User จะสร้างสิ่งที่ถูกใจผู้ใช้งานได้อย่างไร?🤔
องค์กรที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นเพียงแค่นำเอาศาสตร์อย่าง User Experience เข้ามาช่วยในการทำงานนั้นมีอยู่มากมาย อาทิ
🏦 Bank of America ที่แค่เอา User-centered design มาช่วยรีดีไซน์ขั้นตอนการสมัครใหม่ ก็ทำให้มีคนสมัครใช้ Bank of America ได้มากขึ้นถึง 45%
✈️ United Airlines ที่สามารถขายตั๋วออนไลน์ได้มากขึ้นถึง 200% เพียงทำ User Research ใหม่