มุมมองที่ต่างกัน มองเห็นปัญหาที่ต่างกัน
เราลองสังเกตภาพ มุมมอง เป็น 4 ชิ้น หรือ 3 ชิ้น ขึ้นกับมุมมองด้านใด
เช่นเดียวกัน ในการมองปัญหา เพื่อการแก้ไข คล้ายกับมุมมองของกีฬาฟุตบอล ที่มองโดยผู้เล่น หรือโค๊ช ผู้ชมเกมส์ข้างสนาม
ผู้เล่น จะมองไปข้างหน้า ตามทิศทางประมาณ 90-180 องศา เพื่อจะมองหาคู่ต่อสู้ เพื่อนร่วมทีมหรือประตู
แต่ขณะที่ โค๊ช ที่อยู่ข้างสนามหรืออยู่บนอัฒจันทร์ ก็จะเห็นมุมมองที่กว้างขึ้น ทั้งการเล่น และรูปแบบเกมส์ การตั้งโซนตั้งรับ และการขึ้นเกมส์รุกของทั้ง 2 ฝ่าย
การแก้ปัญหา ที่เกิดขึ้น เราอาจหลีกเลี่ยงที่จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา จะทำให้เราคิดว่า แก้ปัญหานี้ไม่ได้ เพราะเราเป็นหนึ่งในผู้เล่น
แต่เมื่อต้องการแก้ปัญหา ลองมองว่า ตนเองเป็นโค๊ชที่ต้องแก้เกมส์ ข้างสนาม และให้มองในมิติต่างๆ ที่กว้างมากขึ้น
เช่น
องค์กรแห่งหนึ่งพยายามทำระบบการจัดการคุณภาพด้วยตนเอง แต่ก็จะมองว่า ไม่ประสบความสำเร็จ เพราะมีปัญหา การไม่ร่วมมือ การไม่เชื่อมั่น
แต่เมื่อองค์กรนั้นจ้างที่ปรึกษามาช่วยทำระบบ กลับสามารถทำระบบสำเร็จได้ เนื่องจากที่ปรึกษา ไม่ได้มองว่า ตัวเองเป็นผู้เล่น และไม่รู้จักข้อขัดแย้ง ปัญหาภายใน องค์กร
แต่มุ่งเน้นให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของงาน ที่จะต้องทำระบบให้สำเร็จลุล่วง ตามเงื่อนไขการว่าจ้าง
ดังนั้น การแก้ไขปัญหา เราต้องมองปัญหาให้กว้าง และคิดถึงการบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการให้ได้
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
