Blockdit Logo (Mobile)
tan
•
3 พ.ค. 2022 เวลา 05:00 • การตลาด
อยากขายดีอย่าสักแต่ขาย แต่ต้องรู้จักทำ "การตลาด" ด้วย l EP.1
การตลาดบนออนไลน์ (Online marketing)
บทความนี้ผมตั้งใจเขียนขึ้นเพื่อ พ่อค้าแม่ขายออนไลน์มือใหม่โดยเฉพาะเลยครับ
เพราะเห็นว่าหลายๆ คน ผันตัวมาทำธุรกิจออนไลน์กันเยอะขึ้นมากๆ อาจจะเพราะโดนให้ออกจากงานบ้าง อยากออกมาทำตามความฝันบ้าง อยากมีเวลาให้ครอบครัวบ้าง บลาๆๆ
แต่พอหันมาทำออนไลน์จริงๆ แล้วกลับเจอปัญหาใหญ่เหมือนๆ กันคือ ขายไม่ได้ ขายไม่ดี ขาดทุน จริงมั้ยครับ?
ขายไม่ดีจนเจ๊ง
สาเหตุของปัญหาของการขายไม่ได้ ขายไม่ดี มันคือ เราไม่ได้ทำการตลาดรึป่าว? เพราะอย่าลืมว่าร้านค้าออนไลน์ไม่ได้มีแค่ร้านเราร้านเดียว และลูกค้าก็ไม่มีเหตุผลที่จะซื้อของกับเราร้านเดียวด้วย
ดังนั้นการทำการตลาดถึงจำเป็น และสำคัญมากๆ ในการขายของออนไลน์สมัยนี้ แต่ก่อนจะไปรู้ว่าการตลาดคืออะไร ผมอยากให้ทุกคนรู้พฤติกรรมของลูกค้าก่อนครับ
นี่คือตารางเปรียบเทียบพฤติกรรมลูกค้าให้เข้าใจง่ายๆ
ตารางเปรียบเทียบพฤติกรรมลูกค้ายุคออนไลน์ กับยุคก่อนมีร้านค้าออนไลน์
อาจมีหลายคนสงสัยว่าทำต้องรู้พฤติกรรมของลูกค้าด้วยล่ะ?
ในเมื่อเราต้องการขายของให้กับลูกค้า เราก็ต้องรู้จักพฤติกรรมของลูกค้าเราก่อนจริงมั้ยครับ?
tan
ที่นี่พอเรารู้จักพฤติกรรมของลูกค้าแล้ว เราก็จะไปทำการตลาดจากพฤติกรรมของลูกค้ากันครับ
ถ้าพูดให้เข้าใจง่ายๆ การตลาดคือ การทำให้อยากได้ เพราะคนเราซื้อของด้วยอารมณ์100%
ดังนั้นการทำให้ลูกค้าเกิดอารมณ์อยากได้ อยากมี อยากกิน อยากไป จึงสำคัญมากครับ
แล้วเราจะทำให้ลูกค้าอยากซื้อของจากร้านเราได้ยังไงล่ะ?
ทุกคนจำพฤติกรรมของลูกค้าที่ผมเล่าไปก่อนหน้าได้มั้ยครับ
อยากได้ - 'หาข้อมูล' - ไปร้าน - ซื้อใช้ - 'รีวิว'
ดังนั้นเราจะใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของลูกค้าเราตรงนี้แหละครับ'
ในเมื่อลูกค้าชอบหาข้อมูล เราก็ต้องให้ข้อมูลที่เป็นปะโยชน์ต่อลูกค้า ให้ลูกค้าหา
ลูกค้าอยากเห็นรีวิว เราก็ต้องทำรีวิวที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ให้ลูกค้าดู
อาจจะเป็นบทความ คลิปลงyoutube , fb apge , ig เป็นต้น
ตัวอย่างการให้ข้อมูล และรีวิว เพื่อทำการตลาด
ภาพจากเพจ หัวกรวย
คลิปสอนตัดผมเท่ๆ จากเพจหัวกรวย ถึงแม้ว่าร้านตัดผมจะไม่ใช่ธุรกิจออนไลน์ แต่อย่าลืมว่าลูกค้าส่วนใหญ่หาข้อมูล และตัดสินใจซื้อตั้งแต่ที่ได้หาข้อมูลในออนไลน์ไปแล้วครับ
และปัญหาของคนที่อยากตัดผมคือ ไม่รู้จะตัดร้านไหนดี? ร้านไหนทำให้เราดูหล่อขึ้นได้บ้าง?
ดังนั้นการที่เราทำคลิปสอนตัดผม แล้วเห็นผลลัพธิ์ทันที มันช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เลยว่าจะมาตัดที่ร้านเราดีมั้ย
ภาพจากเพจ เรียนเหอะอยากสอน
สำหรับใครขายคลอสต่างๆ หรือขายหนังสือต่างๆ สิ่งที่ลูกค้าเค้าอยากรู้คือ เค้าเรียนกับเราแล้วเค้าจะได้อะไรกลับไป เค้าซื่อหนังสือของเราแล้วเค้าจะได้อะไรบ้าง
ดังนั้นการที่เราแบ่งปันทริคเล็กๆ น้อยๆ ให้เค้าก่อนนอกจากจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินได้ง่ายขึ้นและ ยังทำให้ภาพลักษ์ของเราดูดีขึ้นด้วย เพราะลูกค้าจะมองว่าเราไม่หวงวิชา เรียนกลับเราได้ความรู้เต็มที่แน่นอน
ภาพจาก Crypto review chanel
กระแสการเทรดสกุลเงินดิจิตอล หรือ Crypto มาแรงมากๆ ในช่วงนี้ ถึงแม้ว่าคลิปนี้ไม่ได้มาจาก official ของ Bitkub โดยตรง แต่เค้ามีโปรแกรม Afiliate ที่ช่วยให้ลูกค้าอย่างเราๆ สร้างรายได้เสริมจากการชวนคนโหลดแอป
ดังนั้นใครที่อยากทำสายอินฟู วิธีนี้ช่วยให้เราได้ค่าคอมมิสชั่นไม่น้อยเลยที่เดียว
และยังมีรายได้จาก youtube อีกต่างหาก
ภาพจาก Google
สำหรับใครที่ขายครีม สกิลแคร์ หรือทำแบรนด์มาขายทางออนไลน์ การให้ข้อมูลประเภท How to หรือ ชี้ทางสว่างให้กับคนที่มีปัญหาเรื่องผิวถือว่าได้ผลดีมากๆ เพราะเมื่อเค้ามีปัญหาแล้วเราเป็นคนให้ข้อมูลเค้าบ่อยๆ ดังนั้นเวลาเค้าต้องการซื้อของเค้าก็จะคิดถึงเราเป็นอันดับแรกเหมือนกัน
คลิปรีวิวจาก youtube
ถ้าเราขายสินค้าไม่ว่าอะไรก็แล้วแต่ การรีวิวผลลัพธ์หลังใช้งานจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และต่อไปเวลาเค้าอยากได้สินค้าอะไรเพิ่ม เค้าก็จะมาดูรีวิวที่ร้านเรา แล้วซื้อกับเราอีก
นี่คืออีกตัวอย่างของการรีวิวเพื่อการตลาดอีกวิธีนึง เพราะยังมีอีกหลายคนที่ยังลังเลว่าจะซื้อ iPhone13 ดีมั้ย? เพราะไม่รู้มันจะคุ้ม หรือว่าเราจำเป็นต้องใช้มั้นรึป่าว
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการทำการตลาด ที่ทำให้คนที่สนใจกลายมาเป็นลูกค้าของเราได้แล้วครับ
และการทำการตลาด หรือ Marketing นั้นยังมีอะไรที่น่าสนใจ และเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์ของทุกคนอีกมาก ซึ่งผมจะมาลงลึกให้ในบทความหน้าต่อไปครับ
อ่านถึงตรงนี้แล้วผมอยากให้ทุกคนกลับไปมองร้านออนไลน์ของทุกคนดูครับ ว่ามีการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้ารึป่าว มีรีวิวที่เป็นประโยชน์การลูกค้ารึป่าว ถ้ายังไม่มี อยากให้ลองเอาไปปรับใช้กับร้าน หรือธุรกิจของทุกคนดูครับ
ถ้าลองแล้วได้ผลลัพธ์กลับมายังไงบ้าน ขายดีขึ้นมากแค่ไหน มาเม้นต์บอกผมได้นะครับ หรือว่ามีข้อสงสัยตรงไหนสามารถถามผมได้เลย ผมก็อยากรู้เหมือนกันว่าบทความของผมมีประโยชน์กับทุกคนรึป่าว อย่าลืมมาเม้นบอกผมด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่ สวัสดีครับ
โฆษณา