HR โดยความหมายคือ Human Resources หรือคําว่าทรัพยากรมนุษย์ เนื้องานจริงของ HR ที่คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าเป็นแผนกจ้างงาน สรรค์หาบุคคลเข้าทํางาน นั้นเป็นส่วนหนึ่งของ HR เท่านั้น หัวใจของ HR ไม่ใช่การรับสมัครงาน แต่เป็นการพัฒนาศักยภาพในตัวพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร โดย HR นั้นจะต้องให้ความสำคัญกับบุคคลากรเป็นอย่างมาก ขบวนการจึงเริ่มต้นตั้งแต่คัดคน ที่เหมาะสม มีศักยภาพส่งให้แต่ละหน่วยงาน ดูแลคนด้วยสวัสดิการ เงินเดือน โบนัสที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับกันทั้งสองฝ่าย ดูแลเวลาการเจ็บป่วย รักษาพยาบาลตอนไม่สบายหรือดูแลไปจนถึงเกษียณ เพิ่มทักษะพนักงานด้วยการ coaching & training ในลักษณะของ soft skills training หรือ ทักษะ hard skills ของแต่ละหน่วยโดยตรง เช่นส่งไปอบรม สัมมนา ฝึกงานต่างประเทศเป็นต้น รวมถึงแก้ปัญหาต่างๆที่เกี่ยวกับตัวบุคคลในทางอ้อม ร่วมกับหัวหน้าหรือ เมเนเจอร์ในแต่ละฝ่าย