Digital Transformation เครื่องยนต์ดิจิทัล พลิกโฉมองค์กรสู่การเปลี่ยนแปลง
กับ Use Case ที่ท้าทายในการนำโรงพยาบาลไทยก้าวไปสู่ “Smart Hospital”
เรามักได้ยินคำว่า “โลกเปลี่ยนแปลงไว” ซึ่งแท้ที่จริงแล้ว “เวลายังหมุนตามเดิม” จนหลงลืมว่า พฤติกรรมผู้บริโภคหรือลูกค้าต่างหากที่เปลี่ยนแปลงไปและยิ่งไวเป็นเท่าทวีเมื่อมีปัจจัยเสริมอย่างเช่น โควิด-19 ฉะนั้นเพื่อก้าวให้เท่าทัน แต่ละองค์กรต้องเร่งปรับตัว โดยสิ่งสำคัญของการแต่งตัวใหม่สำหรับแต่ละบริษัทนี้ คือการทรานส์ฟอร์มตัวเองโดยมี “ดิจิทัลเทคโนโลยี” เป็นหัวใจสำคัญในการพลิกโฉม
หากเปรียบองค์กรเป็น “รถยนต์” การทรานส์ฟอร์มตัวเองให้เท่าทันเพื่อรับต่อการเปลี่ยนแปลงคงไม่ต่างจากการปรับจูนหรือยกเครื่องยนต์ใหม่ทั้งหมด ซึ่งการจัดการกับเครื่องยนต์นี้ เราในฐานะองค์กรต้องอาศัยฟันเฟืองในการร่วมกันขับเคลื่อน หากกล่าวเป็นภาษาธุรกิจ ฟันเฟืองก็ไม่ต่างจากพาร์ทเนอร์ที่ต้องทำงานคู่กัน สนับสนุนกัน และในบางครั้งเติมเต็มกันจนสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า
ซึ่งที่ผ่านมา AIS โดย AIS Business ถือเป็นหนึ่งองค์กรที่เข้ามาสร้างจุดเชื่อมโยงดังกล่าวผ่านการนำเอาโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแรง อาทิ โครงข่าย 5G มายกระดับให้กับลูกค้าองค์กร
AIS Business ในวันนี้ ได้กดปุ่มสตาร์ท ปักหมุดตัวเองเป็น “Growth Engine” ที่พร้อมเป็น “เครื่องยนต์ดิจิทัล” ที่พร้อมเข้าไปทรานส์ฟอร์มองค์กรให้ก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ทันสมัย ซึ่งการรีบูทเครื่องยนต์จากช่างผู้เชี่ยวชาญในวงการโทรคมนาคมอย่าง AIS Business ในปีนี้ได้วาง 5 กลยุทธ์ ไว้ร่วมเติบโตไปกับลูกค้าองค์กรต่างๆ โดยมีรายละเอียดดังนี้
- เชื่อมต่อ 5G Ecosystem เพื่อการทำงานของภาคธุรกิจอย่างรอบด้าน โดยดึงศักยภาพของโครงข่าย 5G ที่ AIS ได้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานไว้รองสำหรับภาคธุรกิจ อุตสาหกรรม และกลุ่มผู้ประกอบการ ให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มศักยภาพในเรื่องต่างๆ ภายใต้ Ecosystem เดียวกัน อาทิ AR/VR, Robotic, AI และ IoT ผ่านการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ ทั้งภาครัฐและเอกชน
- ยกระดับการทำงานของโครงข่ายด้วย Intelligent Network การเป็นผู้ให้บริการด้านการเชื่อมต่อที่ครบวงจรทั้งเครือข่ายใยแก้วนำแสงและเครือข่ายไร้สายสำหรับลูกค้าองค์กร ด้วยการมี Gateway ที่สามารถเชื่อมต่อทั้งแบนด์วิธในประเทศและต่างประเทศ พร้อมทีมงานที่เชี่ยวชาญ
- มุ่งเสริมความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและแพลตฟอร์ม ด้วยการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ระดับโลกมา ทำให้ AIS สามารถขยายผลการให้บริการลูกค้าองค์กรในฐานะผู้ให้บริการด้านดิจิทัลแพลตฟอร์มด้าน CCII ที่ครอบคลุม เทคโนโลยีที่ครบครัน ทั้ง คลาวด์ (Cloud) บริการความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) บริการ IoT (Internet of Things) และบริการด้านไอซีทีโซลูชัน (ICT Solution)
- เสริมอาวุธด้านการตลาด และเพิ่มโอกาสการเติบโตด้วย Business Big Data การนำประสบการณ์ด้านงานดูแลลูกค้าทั่วไป มาเสริมกับการใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ เพื่อสร้างโอกาสทางการแข่งขัน รวมถึงอาวุธใหม่ๆ สำหรับการสื่อสารทางการตลาดที่จะสร้างยอดขายและการเติบโตได้มากยิ่งขึ้น
- ส่งมอบบริการด้วยทีมงานมืออาชีพ เช่นกรณีที่ ซีเอส ล็อกซอินโฟ หรือ CSL เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน ทำให้วันนี้ AIS Business เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวในตลาดที่มีความพร้อมสูงสุด ด้วยบุคลากรในสายงาน ICT ที่เชี่ยวชาญรอบด้าน ทำให้การส่งมอบบริการเพื่อตอบโจทย์องค์กรธุรกิจมีความต่อเนื่อง แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา ประเมิน ติดตั้ง บริหารโครงการ และบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ
การเดินหน้าติดเครื่องยนต์ดิจิทัล ได้ขยายไปยังวงกว้างตั้งแต่ผู้ประกอบการรายย่อยอย่าง SMEs ไปจนถึงกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ มากไปกว่านั้นยังต่อยอดโอกาสไปยังอุตสาหกรรมแห่งอนาคตที่ต้องเร่งปรับตัวเพื่อสร้างสินค้าและบริการเพื่อให้ลูกค้าหรือประชาชนเข้าถึงบริการได้อย่างเท่าเทียม
และหนึ่งในนั้นคือการสร้างความร่วมมือกับทางโรงพยาบาลวิมุต ถือเป็นมิติใหม่อุตสาหกรรม Wellness ของไทยด้วยการนำเอา ICT แบบครบวงจรเข้าไปอยู่ในกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อปักหมุดให้โรงพยาบาลแห่งนี้เป็นต้นแบบของการสร้าง Smart Hospital
เครื่องยนต์ดิจิทัลที่ AIS Business นำเข้าไปติดตั้งให้กับโรงพยาบาลวิมุต ประกอบไปด้วย การพัฒนาโครงข่ายการให้บริการทั้งระบบ (Turnkey IT Solutions) , การวางระบบงานด้าน ICT การจัดการฐานข้อมูล (Data Center) , บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเข้าไปสนับสนุน (Managed IT Services) แบบ 24 ชั่วโมง , ออกแบบแอพลิเคชัน รวมถึงระบบเพื่อให้บริการวัคซีน (Digital Services)
และ ระบบการสื่อสารภายในที่ช่วยเชื่อมต่อการทำงานของส่วนต่างๆ (Cloud Contact Center) ซึ่งทั้งหมดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพบนโครงข่ายอัจฉริยะ 5G ที่ทาง AIS ได้เติมงบลงทุนในทุกปี
วันนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่า เครื่องยนต์ดิจิทัล ได้เข้ามาพลิกโฉมให้กับองค์กรในการปรับตัว มากไปกว่านั้นการขับเคลื่อนของเครื่องยนต์ดังกล่าว ยังเป็นเครื่องบ่งชี้ได้เป็นอย่างดีว่า การทำธุรกิจในโลกแห่งอนาคต ต้องมีพาร์ทเนอร์ที่พร้อมสนับสนุนและส่งเสริมซึ่งกันและกัน
น่าฉุกคิดไม่น้อยว่า ก้าวเดินต่อจากนี้ เครื่องยนต์ดิจิทัล จะเข้ามาสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างไร แน่นอนผู้ที่ได้รับประโยชน์คือผู้บริโภค หรือ ปลายน้ำ ที่เกิดจากการผสมผสานกันอย่างกลมกลืนของ ต้นน้ำและกลางน้ำที่ประกอบไปด้วยองค์กรและพาร์ทเนอร์ที่เข้ามาทำงานร่วมกัน นั้นเอง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
