ทำไมใครๆ ก็บอกว่าต้องทำงานแบบอไจล์ (Agile)
ที่มา : https://heartofagile.com/
เคยสงสัยกันไหมคะ ว่าทำไมใครๆ ก็พูดถึงอไจล์ ตอนนี้หลายๆ ท่านน่าจะมีคำถามในใจเกี่ยวกับ อไจล์ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น
- อไจล์คืออะไร?
- การทำงานแบบอไจล์ ต้องทำอย่างไร?
- งานด้านไอทีเท่านั้นหรือที่ควรใช้อไจล์?
- อไจล์จะช่วยให้การทำงานดีขึ้นได้อย่างไร?
- เราต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานมากน้อยแค่ไหน?
สารพัดคำถามที่เกี่ยวกับอไจล์ วันนี้เราจะมาหาคำตอบกันนะคะว่า อไจล์คืออะไรกันแน่ และอไจล์เหมาะกับเราหรือไม่
"เริ่มต้น จากสิ่งเล็กๆ"
อไจล์ คือ ความคล่องตัว เมื่อคล่องตัวก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย ดังนั้น การเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ จึงเป็นก้าวแรกที่จะทำให้เกิดความคล่องตัว
ลองเริ่มจากงานชิ้นเล็กๆ ทีมงานเล็กๆ ทุกๆ คนสามารถทำงานได้ทุกหน้าที่ งานไหนยุ่งๆ ทำไม่ทันเราพร้อมรุม (สกรัม) ช่วยเหลือกัน ไม่แบ่งแยกหน้าที่เรา หน้าที่เธอ
เริ่มจากการทำสิ่งเล็กๆ โฟกัสไปที่ละส่วน การทำงานชิ้นเล็กๆ จะทำให้เราสามารถลงรายละเอียดได้ดีกว่าการทำหลายๆ งานไปพร้อมกัน
การทำสิ่งเล็กๆ จะทำให้เราสามารถทดสอบ สมมติฐานของเราได้ก่อน ไม่ใช้เวลาและงบประมาณมากจนเกินไป หากสมมติฐานของเราไม่ตรงใจลูกค้า
"จากสิ่งเล็กๆ สะท้อนปัญหา และความต้องการที่ซ่อนอยู่ในตัวลูกค้า"
การส่งมอบงาน การทำการทดสอบแนวคิด ผลิตภัณฑ์ที่ทำออกมา จะทำให้เรารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเรานั้นตรงใจลูกค้ามากน้อย เพียงใด
ป้องการการหลงรักผลิตภัณฑ์ ซึ่งนำไปสู่การหยุดนิ่งในการพัฒนา
พยายามรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาสินค้า ลองสังเกต คำพูด สีหน้า ภาษากายของลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับสินค้า ผลิตภัณฑ์ของเรา
คำถามที่มักจะได้ยินซ้ำๆ ความลังเล ในขั้นตอนการใช้งาน สิ่งเหล่าสามารถสะท้อนให้เห็นถึงจุดที่ยังสามารถพัฒนาขึ้นได้อีก
"สะท้อนเพื่อปรับปรุง และพัฒนา"
แน่นอนว่าทุกองค์กร ทุกธุรกิจย่อมมีการปรับปรุง และพัฒนาระบบอยู่แล้ว แต่ความถี่ในการปรับปรุงมีมากน้อยแค่ไหน
“เราปรับปรุงกันทุกปีนะ”
แน่ใจเหรอคะว่าระยะเวลา 1 ปีที่เราไม่มีสินค้า หรือ บริการใหม่ๆ ลูกค้าของเราจะไม่เปลี่ยนไปเป็นลูกค้าของคนอื่น และเราจะสามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้
แล้วการปรับปรุง และพัฒนา
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการจริงๆ
เป็นคำถามที่ตอบยากมากๆ เพราะในบางครั้งลูกค้าก็ยังไม่รู้เลยว่าสิ่งที่ตัวเองต้องการนั้นคืออะไร
"ส่งมอบสินค้า หรือบริการบ่อยๆ เพื่อตรวจสอบความต้องการของลูกค้า"
สิ่งที่เราทำได้ คือการส่งมอบสินค้า หรือ บริการให้ลูกค้าได้ใช้งานจริงๆ เมื่อได้ลองใช้งาน ลูกค้าจะสามารถบอกได้ว่า รู้สึกอย่างไร ส่วนไหนที่ชอบ ประทับใจ (ให้ถามต่อด้วยนะ เพราะอะไรจึงชอบ แก้ไขปัญหาใดของลูกค้า)
และส่วนไหนที่อยากให้ปรับ (โดยส่วนใหญ่เรามักจะเจอลูกค้าที่กลัวเราเสียใจ จะไม่ค่อยบอกว่าอยากให้ปรับอะไร อย่าลืม การสังเกตภาษากายของลูกค้า และตั้งคำถาม เช่น เมื่อกี้สังเกตเห็นลังเล ไม่ทราบว่าสงสัย หรือไม่เข้าใจในจุดใด)
สิ่งเหล่านี้จะทำให้เรารู้ทิศทาง ปัญหา และคาดเดาความต้องการของลูกค้าได้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด ทำให้เรารู้ว่าควรปรับปรุง พัฒนา ผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางใด และจะทำอะไรต่อไป
"ร่วมมือ คือพลังความสำเร็จ"
เคล็ดลับความสำเร็จคือ ความร่วมมือ ร่วมใจของทีมงาน ทุกคนช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ชื่นชมในสิ่งที่เราทำได้ดี เป็นกำลังใจในการทำงานให้กันและกัน สนับสนุนซึ่งกันและกัน
เมื่อยินดีกับความสำเร็จแล้ว ก็ไม่ลืมที่จะแชร์ข้อผิดพลาด ให้เราได้เรียนรู้เพื่อการปรับปรุง และพัฒนาต่อไป
"ทุกๆ ความล้มเหลว และผิดพลาด คือบันไดสู่ความสำเร็จ"
เราจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าสิ่งที่เรากำลังทำนั้น เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ หรือไม่ จนกว่าเราจะได้ลงมือทำ ส่งมอบให้ลูกค้าได้ใช้งานจริงๆ และรับฟังความเห็นจากลูกค้า
หากสิ่งที่เรากำลังทำไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก็ปรับปรุงและแก้ไข ทำบ่อยๆ ซ้ำๆ อย่างกลัวที่จะล้มเหลว ไม่มีใครที่ประสบความสำเร็จได้โดยปราศจากความล้มเหลว
"บทสรุปของอไจล์"
อไจล์คืออะไร?
อไจล์เป็นเพียงแนวคิด (Mindset) ซึ่งมีหัวใจในการทำงานดังนี้
- ทำงานร่วมกันสื่อสารกันบ่อยๆ (Collaborate) เอาแบบที่มองตารู้ใจกันเลยทีเดียว
- ส่งมอบงานบ่อยๆ (Deliver) ตามลำดับความสำคัญ และอย่าลืมว่าต้องใช้งานได้จริงนะคะ ไม่งั้นจะไม่สามารถวัดผลได้
- สะท้อนปัญหา จากงานที่เราส่งมอบ (Reflect) วัดผลการทำงานสักหน่อยจะได้รู้ว่ารอบนี้เราได้เรียนรู้อะไร และต้องปรับอะไร
- ปรับปรุงให้ดีขึ้น (Improve) ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ หรือ วิธีการทำงาน
การทำงานแบบอไจล์ ต้องทำอย่างไร?
การทำงานแบบอไจล์ไม่มีการระบุขั้นตอนการปฏิบัติ ขอเพียงให้คำนึงถึงหัวใจในการทำงานทั้ง 4 ข้อ
งานด้านไอทีเท่านั้นหรือที่ควรใช้อไจล์?
ไม่ว่าจะเป็นงานแบบไหน ด้านใดก็สามารถนำอไจล์ไปปรับใช้ได้
อไจล์จะช่วยให้การทำงานดีขึ้นได้อย่างไร?
อไจล์สอนให้เราเริ่มทำจากสิ่งเล็กๆ ที่มีความสำคัญต่อลูกค้ามากที่สุด สามารถส่งมอบให้ลูกค้าได้ใช้งานจริง แล้ววัดผล เพื่อนำมาปรับปรุง และพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
เราต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานมากน้อยแค่ไหน?
ให้ลองถามตัวเองว่าอะไรคือสิ่งที่เราทำได้ดี แนวทางไหนที่เหมาะกับเรา ทำต่อไป
อะไรที่เราสามารถพัฒนาขึ้นได้อีก หากมีหลายเรื่องลองเลือกมาสัก 1 – 2 ที่สำคัญที่สุด หาวิธีการลองทำ แล้วสัก 1 – 2 สัปดาห์มาวัดผลวิธีการนี้เหมาะกับเรา หรือควรหาวิธีการใหม่
บทความค่อนข้างยาวที่เดียว สิ่งที่อยากให้เก็บกลับไปคือ “หัวใจการทำงานแบบอไจล์”
- ทำงานร่วมกันสื่อสารกันบ่อยๆ (Collaborate)
- ส่งมอบงานบ่อยๆ (Deliver)
- สะท้อนปัญหา จากงานที่เราส่งมอบ (Reflect)
- ปรับปรุงให้ดีขึ้น (Improve)
เพียงเท่านี้ก็เป็นการนำแนวคิดของ อไจล์มาปรับใช้กันแล้วค่ะ
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์บางไม่มากก็น้อยนะคะ
ในครั้งหน้าจะพาไปรู้จักอไจล์ในมุมอื่นๆ อย่าลืมติดตามกันนะคะ^^
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
