CSR สำคัญกับธุรกิจแค่ไหน?
คำว่า CSR ย่อมาจาก Corporate Social Responsibility แปลตรงๆ ง่ายๆ คือความรับผิดชอบต่อสังคมของคนทำธุรกิจ
ทำไมเรื่องธุรกิจ กับเรื่อง ความรับผิดชอบต่อสังคม จึงต้องถูกโยงมาเกี่ยวข้องกัน
เพราะการทำธุรกิจย่อมต้องการให้ลูกค้าจดจำและรู้จักแบรนด์อันเป็นก้าวแรกสู่กลยุทธ์การขายในอนาคต
และ CSR ก็คือการทำกิจกรรมทางสังคมที่สามารถสร้างการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ได้
ข้อมูลน่าสนใจระบุว่าองค์กรที่มีการสร้างผลกระทบเชิงบวก ( ทำCSR) จะมีอัตราการเติบโตของมูลค่าแบรนด์ที่ 175% ในขณะที่องค์กรซึ่งไม่ชอบสร้างสิ่งเหล่านี้ มีโอกาสเติบโต 70% เท่านั้น
ยกตัวอย่าง H&M ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นได้ออกคอลเลคชั่น Sustainable Style นำเสนอว่าเป็นเสื้อผ้าที่ใช้วัสดุรีไซเคิล
แต่ผู้บริโภคกลับต้องการรู้มากกว่านั้น ไม่ใช่แค่วัตถุดิบที่นำมาใช้ แต่อยากรู้ถึงขั้นตอนการผลิต เรื่องของแรงงานต่างๆ ด้วย
การทำ CSR จึงเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ทำให้คนที่กำลังสงสัยได้เข้าใจชัดเจน และมองเห็นองค์กรเป็นมิตรมากขึ้น และเมื่อเกิดความรู้สึกที่ดีต่อกัน ย่อมนำไปสู่เรื่องผลกำไรในอนาคตได้ด้วย
การสร้างฐานลูกค้าให้เกิดกับแบรนด์ก็คือเป้าหมายหนึ่งของ CSR ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดในลักษณะนี้จึงมีความหมายมากและคนทำธุรกิจไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด
อ้างอิง
#Marketing #การตลาด #แฟรนไชส์ #MarketingMore
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
