10 วิธี คิดและโตก้าวกระโดดแบบ Amazon
1. วิธีเอาชนะคู่แข่งที่ผู้นำทุกคนจำเป็นต้องมี คือ
ทักษะการมองการณ์ไกล
ยิ่งคิดการใหญ่และวางเดิมพันในกรอบระยะเวลาที่นานมากเท่าไหร่ จำนวนคู่แข่งจะยิ่งน้อยลงมากเท่านั้น
ถ้าคิดจะแข่งขันกันในกรอบเวลาสั้นๆ
คุณอาจจะต้องวัดใจกับคู่แข่งนับหมื่น นับพัน
แต่ถ้าคุณตั้งใจลงทุนให้นานขึ้นอีกสักหน่อย
คุณอาจจะพบว่า เหลือคู่แข่งจริงอยู่เพียงแค่หยิบมือ
2. องค์กรจะอยู่รอดหรือจะไป
วัดได้จากจำนวนคนที่รักในองค์กร
หน้าที่ของผู้นำคือ การเปลี่ยนใจของพนักงานที่ทำงาน
เพื่อค่าตอบแทนแบบรายวันให้มุ่งมั่น
ทุ่มเทให้กับภารกิจขององค์กรอย่างแท้จริง
3. ในมุมมองของเบโซส ปกติแล้วบริษัทจะมีอยู่ 2 ประเภท คือ บริษัท Day 1 และบริษัท Day 2
สิ่งที่น่ากลัวของการเป็นบริษัทแบบ Day 2 คือ
การหยุดนิ่ง ยอมรับในสภาพที่ตัวเองเป็นอยู่
และจะกลายเป็นองค์กรที่ค่อยๆ ตายลงไปอย่างช้าๆ
วิธีป้องกันไม่ให้กลายเป็นบริษัท Day 2
อาจไม่ได้มีคำตอบง่ายๆ เพียงคำตอบเดียว
แต่เครื่องมือสำคัญเบื้องต้น ประกอบไปด้วย
การใส่ใจลูกค้า การท้วงถามสิ่งที่ดูเหมือนจะใช่
การเปิดรับความรู้ใหม่ และการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและแหลมคม
4. การใส่ใจลูกค้าไม่ใช่หน้าที่ของซีอีโอ
หรือหน้าที่ของแผนก customer service
แต่มันคือ หน้าที่ของทุกคนในองค์กร
ถ้าทุกคนเอาแต่เกี่ยงว่า
ใครคือคนที่ต้องใส่ใจลูกค้ามากที่สุด
สุดท้ายจะไม่มีใครสักคนที่สนใจจะทำมัน
5. หลายบริษัทที่ใส่ใจกับความสามัคคีมากจนเกินไป
อาจทำให้เกิดสถานการณ์ "เกรงใจ"
จนไม่มีใครกล้าพูดกันอย่างตรงไปมา
และนั่นกำลังส่งสัญญาณร้ายว่า
พวกคุณกำลังทำตามน้ำ แต่ไม่ได้ทำในสิ่งที่ถูกต้อง
ปีเตอร์ ดรักเกอร์ เคยพูดเอาไว้
"การบริหารคือการทำให้เรียบร้อย
ส่วนการเป็นผู้นำคือการทำมันให้ถูกต้อง"
อย่าปล่อยให้ปัญหาเกิดแล้วมัวแต่เกรงใจ
จนไม่มีใครลงมือทำอะไร สุดท้ายอาจจะสายเกินแก้
6. หน้าที่นึงของผู้นำคือ
การแสดงความรับผิดชอบต่อทุกปัญหาที่เกิดขึ้น
ไม่ว่าเรื่องนั้น มันจะเล็กน้อยหรือใหญ่มากแค่ไหนก็ตาม
7. การประสบความสำเร็จหนึ่งครั้ง
ไม่ใช่เครื่องการันตีว่าคุณจะไม่มีวันล้มเหลว
ดังนั้น อย่าชะล่าใจ
แต่จงหิวโหยที่จะประสบความสำเร็จอยู่เสมอ
8. ไม่ว่าเป้าหมายขององค์กรคุณจะเป็นเรื่องอะไร
แต่จงคิดให้ใหญ่ แต่ทำจากเล็ก
9. ไอเดียดีๆ แม้จะทำให้บริษัทเดินหน้าต่อไปได้
แต่ความสำเร็จจะต้องเกิดจากการมีผู้นำที่เข้มแข็ง
เพราะถ้าผู้นำอ่อนแอ ต่อให้มาถูกทาง
มันก็มีโอกาสเสี่ยงที่จะล้มเหลว
10. การเปลี่ยนมุมมองที่ต่อปัญหา
อาจช่วยทำให้คุณทางออกได้เร็วขึ้น
แทนที่จะตั้งคำถามว่า "ทำไมงานนี้ถึงล้มเหลว" เป็น
"เราจะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้ได้อย่างไร"
การบิดคำพูดเกี่ยวกับปัญหาแค่นิดเดียว
เปลี่ยนวิธีหาคำตอบอย่างสิ้นเชิง
แทนที่จะจดจ่ออยู่กับคำว่า "ไม่"
คุณจะเริ่มมองเห็นโอกาสและคำว่า "ได้" เพิ่มขึ้น
เนื้อหาส่วนนึงจากหนังสือ
THINK LIKE AMAZON คิดอย่าง Amazon
เขียนโดย John Rossman
.
#trickofthetrade #รีวิวหนังสือ #หนังสือน่าอ่าน #bookreview
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
