มหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ CYBER DAY ในชิลี
มหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ CYBER DAY ถือเป็นกิจกรรมที่ชาวชิลีต่างรอคอย และให้ความสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากร้านค้าเกือบทุกแห่งในชิลีต่างมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์สูงสุดถึงร้อยละ 80 ซึ่งการจัดงานในปีนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 30 พฤษภาคม – 1 มิถุนายน 2565 โดยยอดจำหน่ายสินค้าและบริการในช่วง 3 วันดังกล่าวมีมูลค่าสูงถึง 498 ล้านเหรียญสหรัฐ
จากข้อมูลของสภาหอการค้า ณ กรุงซันติอาโก ซึ่งเป็นเจ้าภาพจัดงานมหกรรมลดราคาสินค้า CYBER DAY ขึ้นเป็นประจำทุกปี ระบุว่ายอดจำหน่ายครั้งนี้มีการขยายตัวลดลงที่ร้อยละ 15 เมื่อเทียบกับการจัดงานเมื่อปีที่แล้ว เนื่องจากได้รับผลกระทบจากสถานการณ์เงินเฟ้อและค่าครองชีพที่มีการปรับตัวสูงสุดในรอบ 30 ปี ส่งผลให้ประชาชนหันมาประหยัดมากขึ้น
อย่างไรก็ดี แม้ว่ายอดจำหน่ายในปีนี้จะขยายตัวลดลง แต่ถือว่าเป็นตัวเลขที่น่าพอใจ โดยสภาหอการค้าฯ เปิดเผยว่า จำนวนธุรกรรมการซื้อสินค้าผ่านบัตรเดบิต/บัตรเครดิต ในช่วง 3 วันดังกล่าว เกิดขึ้นมากกว่า 5 ล้านครั้ง (transactions) โดยตัวเลขเฉลี่ยต่อผู้ซื้อ 1 คน พบว่าทำการซื้อสินค้า/บริการ จำนวน 4 รายการ และหมวดสินค้าที่ได้รับความสนใจและมียอดจำหน่ายสูงที่สุด คือ หมวดการท่องเที่ยวและบริการ (บัตรโดยสารเครื่องบิน ที่พัก แพ็คเกจทัวร์ เช่ารถ)
ในขณะที่หมวดสินค้าที่มีการขยายตัวสูงที่สุดเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า คือ รถยนต์ เนื่องจากนับตั้งแต่ปลายที่แล้วจนถึงปัจจุบัน ชิลีประสบปัญหารถยนต์ขาดตลาด ประกอบกับการจัดกิจกรรมฯ ในครั้งนี้ บริษัทผู้จำหน่ายรถยนต์ที่เข้าร่วมงานฯ มอบส่วนลดในการจองรถ ทำให้มียอดจองรถยนต์ในช่วงการจัดกิจกรรมฯ ครั้งนี้เป็นจำนวนมาก
ความเป็นมาของ CYBER DAY ในประเทศชิลี
สภาหอการค้า ณ กรุงซันติอาโก จัดกิจกรรม CYBER DAY ครั้งแรกในประเทศชิลี เมื่อ พ.ศ. 2554 (ค.ศ. 2011) โดยสาเหตุของการจัดกิจกรรมฯ มาจากการที่ตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ของชิลีในขณะนั้นยังไม่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายเช่นในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคยังไม่มั่นใจต่อการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
ในขณะที่รัฐบาลชิลีวางเป้าหมายให้ประเทศเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีประจำภูมิภาคลาตินอเมริกา จึงใช้งาน CYBER DAY เป็นเครื่องมือในการกระตุ้นให้ประชาชนเกิดความสนใจและเริ่มหันมาสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์แทนการซื้อผ่านหน้าร้าน โดยสภาหอการค้าฯ ได้เชิญห้างสรรพสินค้าและร้านค้าจำนวนมากให้เข้าร่วมกิจกรรม
แต่ในขณะนั้นมีผู้ตอบรับเพียง 7 รายเท่านั้น ได้แก่
(1) ห้างสรรพสินค้า Falabella
(2) สายการบิน LAN
(3) ห้างสรรพสินค้า Ripley
(4) บริษัท Bazuca
(5) ห้างสรรพสินค้า Paris
(6) ห้างสรรพสินค้า Sodimac
และ (7) บริษัท SONY
แม้ว่าการจัดงานฯ ในครั้งแรกจะมีร้านค้าเพียงแค่ 7 รายที่เข้าร่วมงาน แต่ผลการจัดงานถือว่าเป็นที่น่าพอใจ โดยยอดจำหน่ายสินค้าและบริการอยู่ที่ 15 ล้านเหรียญสหรัฐ อย่างไรก็ดี สภาหอการค้าฯ ได้ทำการสำรวจความพึงพอใจในการจัดงานและพบว่ามีประชาชนจำนวนมากร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค เนื่องจากได้รับสินค้าไม่ตรงตามเวลา
ทำให้ในเวลาต่อมารัฐบาลชิลีได้ตั้งหน่วยงานพิเศษให้ประชาชนสามารถร้องเรียนปัญหาจากการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
โดยหากหน่วยงานได้รับข้อร้องเรียนและทำการตรวจสอบแล้วพบว่าผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม เช่น สินค้าจัดส่งไม่ตรงตามเวลา สินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ จะได้รับความคุ้มครองในการคืนเงินเต็มจำนวน/เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินบางส่วนแล้วแต่กรณี
การจัดงานมหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ฯ ถูกจัดขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกปี และนับตั้งแต่ พ.ศ. 2557 (ค.ศ. 2014) สภาหอการค้าฯ ได้เพิ่มการจัดงานขึ้น จากปีละ 1 ครั้ง เป็นปีละ 2 ครั้ง โดยกำหนดให้มีการจัดงานในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม - ต้นเดือนมิถุนายนในแต่ละปีเป็นกิจกรรม CYBER DAY (CD) และในช่วงต้นเดือนตุลาคมของแต่ละปีเป็นกิจกรรม CYBER MONDAY (CM) ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง สะท้อนได้จากยอดจำหน่ายสินค้าและบริการในงานที่เติบโตขึ้นทุกปี
จากนโยบายที่ชัดเจนและการวางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบและเป็นรูปธรรมของรัฐบาลชิลีที่วางเป้าหมายให้ “ชิลี” เป็นประเทศผู้นำทางด้านเทคโนโลยีประจำภูมิภาคลาตินอเมริกา โดยใช้กลยุทธ์การจัดงานมหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ CYBER DAY นำร่องให้ประชาชนเกิดความสนใจและเริ่มสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ นั้น ถือเป็นกลยุทธ์ที่ประสบผลสำเร็จและมีประสิทธิภาพ โดยสะท้อนได้จากตัวเลขการขยายตัวของตลาด E-Commerce ของชิลีที่สูงขึ้นต่อเนื่องและสูงที่สุดในภูมิภาคฯ ใน พ.ศ. 2561 (ค.ศ. 2018)
นอกจากนี้ ในการจัดอันดับดัชนีนวัตกรรมโลกประจำปี พ.ศ. 2564 ( Global innovation index 2021) ชิลีเป็นประเทศในอันดับที่ 1 ประจำภูมิภาคลาตินอเมริกา สอดคล้องกับการเติบโตของ E-Commerce ในชิลี ที่ได้รับปัจจัยสนับสนุนจากการจัดงาน CYBER DAY โดยมูลค่าการซื้อขายในช่วงการจัดงาน CYBER DAY เพิ่มสูงขึ้นในแต่ละปี รวมทั้ง จำนวนห้างสรรพสินค้าและร้านค้าที่เข้าร่วมงานฯ มีจำนวนเพิ่มขึ้น ซึ่งประกอบด้วยผู้ค้าทั้งจากภายในและจากต่างประเทศ และในปีนี้มีจำนวนผู้ค้าทั้งสิ้น 751 ราย
จากการสืบค้นข้อมูลของสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ (สคต.) ณ กรุงซันติอาโก พบว่าผู้ค้าที่เข้าร่วมงานจากต่างประเทศส่วนใหญ่เป็นบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว โดยจำหน่ายบัตรโดยสารเครื่องบิน บริการเช่ารถ บริการจองที่พัก เช่น Air France, Bitish Airways, Iberia, Latam Travel เป็นต้น
หากผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวของไทยสามารถเข้าร่วมกิจกรรมมหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ในชิลี จะเป็นโอกาสที่ดีต่อการท่องเที่ยวของไทย ซึ่งจะส่งผลให้เกิดรายได้เข้าประเทศอันเป็นผลดีต่อเศรษฐกิจของไทย
โดยผู้ประกอบการไทยสามารถติดต่อมายัง สคต. ณ กรุงซันติอาโก ได้ที่อีเมล thaitrade@ttcsantiago.cl หรือ thaitradesantiago@gmail.com เพื่อ สคต. ณ กรุงซันติอาโก จะได้รวบรวมข้อมูลและประสานงานไปยังสภาหอการค้า ณ กรุงซันติอาโก เพื่อขอหารือและขยายผลต่อไป
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
