EP 4: Freight forwarder vs Shipping
สวัสดค่า หนูซันมาล้าว ขอยาดนะฮ่ะ ไม่ทราบว่าลืมหนูซันกันไปยังฮ่ะ หายไปนานเลย ไปลุย ไปแก้ปัญหาให้ลูกค้ามาค่า เอาล่ะมาต่อกันที่ว่า บริษัท Freight forwarder กับ Shipping เนี่ยมีเย๊อะ เยอะมว๊าก (ก.ไก่ล้านตัว) แล้วคุณลูกค้าจะเลือกยังไง..นั่นซินะยังไง
อันที่จริงแล้ว ไม่มีหลักอะไรตายตัวหรอกว่าจะต้องเลือกยังไง เพราะทั้ง Freight forwarder กับ Shipping ต่างก็ทำงานคล้ายกันหรือเหมือนกันเลย เคยสงสัยไหมค่ะว่า "ถ้ามันเหมือนกันในแง่บริการ ทำไมชื่อไม่เหมือนกัน"
1.บริษัท Shipping, ส่วนใหญ่โตหรือเริ่มต้นมาจากการให้บริการด้านชิปปื้งเป็นหลักและก่อตั้งโดยชิปปื้งที่มีประสบการณ์เยอะและบริการด้านพิธีการศุลกากรเป็นหลัก
2.บริษัท Freight forwarder, ส่วนใหญ่ก็จะก่อตั้งขึ้นมาโดยคนที่มีประสบการณ์ในด้าน sale เป็นส่วนใหญ่และให้บริการครบวงจร ทั้งจองเรือ จองแอร์ ชิปปิ้ง
แต่ในปัจจุบันแล้วทั้งสองธุรกิจก็ไม่ได้มีบทบาทต่างกันการเลือกผู้ให้บริการนั้น หนูซันให้คำแนะนำแบบนี้นะคะคือ...
1.เราต้องลองคุย สอบถามข้อมูลกับเขาดูว่าเขาจะตอบโจทย์เราไหม เช่นถ้าเราใหม่กับการส่งออก-นำเข้า เราต้องฟังว่าบริษัทนั้นให้"ความกระจ่าง"ในสิ่งที่เราสงสัยกี่ % ที่ต้องพูดแบบนี้เพราะบางทีเราอาจจะไปเจอน้องใหม่ที่เพิ่งเข้ามาในวงการ ประสบการณ์ในการตอบคำถามอาจจะไม่ชัดเจนก็อย่าเพิ่งว่าน้อง ลองขอคุยกับ superviser ดูว่าตอบโจทย์ไหมนะคะ
2.ถ้าเราเจอปัญหาช้ำในมาจากเจ้าเดิม เราลองคุยปัญหาให้เขาฟังแล้วทดคำตอบไว้เป็นข้อๆว่าตอบโจทย์ไหม
3.สิ่งที่สำคัญ service mind ง่ายๆเลย เราลองดูว่าการตอบของเขาทำเวลาไปไหมเหมือนเรานั่งรถไฟเหาะรีบรนซะจน..งง เครื่องหมายคำถามยังอยู่ในหัวอยู่เลย แบบนี้จะไหวไหม
4.การให้รายละเอียดปลีกย่อยกับเรา อันนี้ก็สำคัญ บริษัทผู้ให้บริการต้องแจ้งต้องแชร์ในจุดที่เราไม่รู้เช่น จะส่งออกกาแฟแต่ไม่แนะนำเราว่า..ต้องเช็คโควต้าไหม ต้องขอต้องติดต่ออะไรยังไง เป็นต้น
5.ราคา จุดนี้แล้วแต่การพิจารณาของคุณลูกค้าแต่ละท่านนะคะ แต่จากประสบการณ์ของหนูซันเกือบ 20 ปีเนี่ย ราคาไม่ต่างกันค่ะ ต่างที่การบริการล้วนๆเลย
หนูซันแนะนำว่าค่อยๆดูแล้วเลือกที่คลิ๊กกับเรามากที่สุดนั่นแหละค่ะดีกว่า
**EP 5..จะมาแชร์ประสบการณ์ที่ขำไม่ออกของการส่งออกนะคะ.
**สวมแมสกับพกแอลกอฮอล์กันด้วยนะคะทุกคน take care ค่า.**
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
