เกินความคาดหมาย
ผมมีโอกาสเคยไปท่องเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น วันนั้นเป็นวันที่ผมกับแฟนซื้อของค่อนข้างเยอะ พะรุงพะรัง แล้วเห็นร้าน เสื้อผ้าร้านนึง แล้วสนใจ เลยเข้าไปดู ปรากฎยังไม่ทันที่เราจะซื้อเสื้อผ้าของร้านเค้า พนักงานท่านนึงเดินเข้ามาทักทายเรา โดยที่ถือถุงกระดาษใบใหญ่ของเค้ามาด้วย แล้วเชื่อเชิญให้เราเอาของที่เราถือพะรุงพะรัง ใส่ในถุงของเค้าก่อน…
ตั้งแต่วันนั้น ผ่านมา 10 ปีแล้ว ผมยังจำได้ มันหมายความว่าอะไร สิ่งเล็กน้อยที่เค้าทำ เกินความคาดหมายเพียงเล็กน้อย แต่ผลที่เข้ามากระทบในใจของผมนั้นมหาศาล ผมกับแฟนเลยอุดหนุนเค้าไปหลายชิ้น
ถ้าเรามาวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น คือเค้าเห็นว่าลูกค้าลำบากอยู่ เลยเข้าไปช่วยเหลือ โดยที่ยังไม่ได้หวังว่าลูกค้าจะซื้อสินค้า ถ้าเค้ามองผ่านไป ไม่ได้คิดถึงสิ่งเล็กน้อยนี้ ลูกค้าก็อาจจะถือของพะรุงพะรัง เดินจากไป
ฉะนั้น ไม่ว่า เราจะทำธุรกิจ, พนักงานบริษัท หรือ ขายอาหาร ฯลฯ การทำสิ่งที่เกินความคาดหมายเพียงเล็กน้อย เราจะทำให้ลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน ประทับใจ แบบฝังลงไปลึกเลย เหมือนกันกับที่ผมรู้สึก และถ้ามีโอกาส ก็คงคิดจะไปที่นั่นอีก แล้วลองคิดดูซิครับ ถ้าธุรกิจเรา, ลูกค้าเรา สามารถพบเจอกันได้ง่ายกว่านั้น เค้าจะคิดถึงเรา และอยากจะกลับมาอุดหนุนเราเป็นแน่แท้…
พี่ๆเพื่อนๆ ลองหาสิ่งที่เกินความคาดหมายเพียงเล็กน้อย แล้วลองทำดูนะครับ ได้ผลยังไงมา comment กันได้นะครับ
ขอบคุณครับ
Taeki80
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
