เจ้าของธุรกิจหลายคน 🧐 อาจสงสัยว่า..
เราควรมี Facebook Group เพิ่มอีกหรือไม่?
แล้วแท้จริงแล้วต่างกันยังไงกับ Facebook Fan page
Facebook Group ช่วยสร้าง Relationship
คำถามนี้ 💬 K SME จะเคลียร์ให้ พร้อมเผยทริคธุรกิจ! มัดใจลูกค้าให้ใกล้ชิด บน Facebook group
หลายคนอาจสงสัยว่า FB Fan Fage กับ FB Group จริงๆ แล้วต่างกันยังไง?
มาดูข้อดีของแต่ละช่องทางกันเลย
📱 FB Fan Page
- ■เหมาะเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารความเป็นตัวตนของธุรกิจ
- ■ใช้ Ads โปรโมทโพสต์ได้
- ■เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น
📱 FB Group
- ■พื้นที่แบ่งปันความสนใจของกลุ่มลูกค้าด้วยกันเอง รู้ Insight จริง เก็บ Data มาต่อยอด
- ■Organic Reach คือการเข้าถึงคนที่เห็นโพสต์เราในกรุ๊ป หรือคนใช้จริง แบบไม่ต้องใช้โฆษณา
- ■จัดกิจกรรมกับลูกค้าได้ถูก กระตุ้นให้ซื้อง่าย
🗨 การสร้าง FB Group เหมาะกับธุรกิจที่เริ่มมีกลุ่มฐานลูกค้าให้ความสนใจค่อนข้างมาก อาจสังเกตได้จากคอมเมนต์บน FB Fan Page ได้ว่ากลุ่มลูกค้ามีการพูดคุยกันจนเหมาะที่ควรสร้างกลุ่ม community อย่าง FB Group ขึ้นมา
ตัวอย่างประเภทธุรกิจที่การสร้าง FB Group เช่น ธุรกิจประเภทเครื่องสำอาง เสื้อผ้า รถยนต์ เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น
นอกจากนี้ ในมุมของธุรกิจที่ยังอาจไม่ได้มีฐานลูกค้ามาก อาจไม่ต้องสร้าง FB Group ขึ้นมาเอง แต่สามารถร่วมเป็นส่วนหนึ่งในกลุ่มที่มีความสนใจที่ตรงกับประเภทสินค้าของธุรกิจได้เช่นกัน
เช่น หากเป็นสินค้าเครื่องใช้ในครัว ก็อาจให้คนในทีมเข้าไปมอนิเตอร์ประเด็น หรือจำนวนคนที่พูดถึงแบรนด์ใน FB group กลุ่มป้ายยาเครื่องครัว เพื่อเก็บ Insight จากลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าของธุรกิจได้เช่นกัน
FB Fan Page กับ FB Group ต่างกันยังไง?
เผยทริคธุรกิจ 📌
มัดใจลูกค้าให้ใกล้ชิด บน Facebook group
1.โพสต์เป็นประจำ
ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้ลูกค้าเห็น ธุรกิจมี Engaged กับลูกค้ามากขึ้น และทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าธุรกิจหายไป
2. ตอบโพสต์และคอมเมนต์สมาชิกในกลุ่ม
สิ่งเล็กๆ แต่ยิ่งใหญ่ เพราะนอกจากจะช่วยให้ลูกค้าเห็นธุรกิจของเรา ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ยังแสดงให้เห็นถึง ”ความใส่ใจ” ซึ่งอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อ อยากใช้ เพราะธุรกิจเอาใจใส่ เชื่อว่าจะต้องผลิตสิ่งที่ดีที่สุดขึ้นมาแน่นอน
3. ใส่ใจกับทุกเนื้อหาที่โพสต์ ตามเทรนด์ลูกค้า
เนื้อหาควรตามเทรนด์ลูกค้า หรือดึงประเด็นน่าสนใจที่กำลังพูดคุยกับอยู่ในกลุ่ม ทำให้ลูกค้ารับรู้ว่าธุรกิจของเราก็ติดตามข่าวสาร พร้อมอัปเดตไปด้วยกัน
4.เพิ่มกิจกรรมหรือสิทธิพิเศษในกลุ่ม
ทำ Live หรือ Conference หรือการจัดกิจกรรมพิเศษ นอกจากจะช่วยเราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิมแล้ว ฝั่งลูกค้าเองก็ได้รับถึงความเอ็กซ์คลูซีฟ พิเศษกว่าลูกค้าคนอื่นที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่ม ที่ได้เข้าร่วมกิจกรรมนั้นๆ และพร้อมที่จะรอคอยติดตามกิจกรรมครั้งหน้า
มัดใจลูกค้าให้ใกล้ชิดบน Facebook group
ขอบคุณข้อมูลจาก : เพจ uppercuzcreative
#KSME #KBankLive
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
