เมื่อพูดถึงการเลือกใช้เครื่องมือตามสถานการณ์ก็ทำให้นึกถึง Skill Will Matrix ทฤษฎีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในการพัฒนาหัวหน้างานในองค์กร concept คร่าว ๆ คือ หัวหน้างานควรเลือกใช้วิธีการในการ lead ที่ต่างกัน no one size fits all
จากกราฟ Skill Will Matrix จะแบ่งเป็น 4 quadrant เช่นกัน แกนตั้งคือ will ความตั้งใจ ความมีส่วนร่วมของพนักงาน แกนนอนคือทักษะที่พนักงานมี ความตั้งใจสูงแต่ทักษะการทำงานในเรื่องนั้น ๆ น้อย (ซ้ายบน) หัวหน้างานควร guide หรือโค้ช ถ้าพนักงานมีทั้ง skill และ will น้อย (ซ้ายล่าง) หัวหน้างานควรสั่งหรือจับมือทำ